Ao conectar um dispositivo de impressão multifuncional USB a um computador com base no Windows Vista, uma segunda instância do objeto de impressão é criada e a primeira instância não funciona mais

Considere o seguinte cenário:

• Você tem um dispositivo multifuncional USB. Esse dispositivo executa impressão e digitalização. Ou, ele executa impressão, digitalização e cópia.
• Você conecta esse dispositivo a um computador com base no Windows Vista.
• Você reinicia o computador uma vez ou várias vezes.

Ao abrir o item Impressoras no Painel de Controle neste cenário, os seguintes sintomas podem ocorrer:

• Na lista de impressoras instaladas, existe uma segunda instância do objeto de impressão desse dispositivo.
• A instância original do objeto de impressão está definida como a impressora padrão. Entretanto, a instância original do objeto de impressão não se comunica com o dispositivo de impressão multifuncional. Por isso, essa instância do objeto de impressão não funciona como o esperado.

Esse problema ocorre se o dispositivo de impressão multifuncional estiver enumerado incorretamente no Windows Vista.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Por isso, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problema for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.

Windows Vista, versões com base em x86

Versões de 64 bits do Windows Vista

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

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