Pode não ser possível instalar um dispositivo em um computador executando uma versão do Windows Vista diferente do inglês

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Sintomas

Pode não ser possível instalar determinados dispositivos em um computador executando uma versão do Windows Vista diferente do inglês. Por exemplo, ao conectar um dispositivo ao computador, o Windows Vista não instala corretamente os drivers do dispositivo. Dependendo do tipo de dispositivo, pode ser exibida uma mensagem de erro semelhante à seguinte na caixa de diálogo Propriedades no Gerenciador de dispositivos:
Os drivers desse dispositivo não estão instalados (Código 28)
Esse problema tem sido observado na versão em sueco e na versão em finlandês do Windows Vista. Entretanto, o problema pode ocorrer em outras versões de idioma.

Causa

Esse problema ocorre devido a um problema de classificação de seqüência no banco de dados do driver.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Por isso, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/CUHotFix_LandingPage_Request
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problema for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.
Windows Vista, versões com base em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Setupapi.dll6.0.6000.205621.584.12821-Mar-200703:35x86
Setupapi.mofNão aplicável3.68907-Jan-200705:50Não aplicável
Update.mumNão aplicável1.99521-Mar-200711:35Não aplicável
X86_4c8282ffa861f13dedd83e4b147804a5_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20562_none_38c2d96fc8243d8e.manifestNão aplicável69621-Mar-200711:35Não aplicável
X86_microsoft-windows-setupapi_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20562_none_3359d515e263c934.manifestNão aplicável19.53221-Mar-200711:37Não aplicável
Versões de 64 bits do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Amd64_4c8282ffa861f13dedd83e4b147804a5_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20562_none_94e174f38081aec4.manifestNão aplicável69821-Mar-200711:35Não aplicável
Amd64_84134ee051a28cf6399e09fb80daae85_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20562_none_24e3f9e1a29405b3.manifestNão aplicável70021-Mar-200711:35Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-setupapi_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20562_none_8f7870999ac13a6a.manifestNão aplicável19.58821-Mar-200711:41Não aplicável
Package_1_for_kb934637~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNão aplicável2.00621-Mar-200711:35Não aplicável
Package_2_for_kb934637~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNão aplicável1.78721-Mar-200711:35Não aplicável
Setupapi.dll6.0.6000.205621.935.87221-Mar-200704:41x64
Setupapi.mofNão aplicável3.68907-Jan-200705:50Não aplicável
Update.mumNão aplicável1.99521-Mar-200711:35Não aplicável

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 934637 - Última revisão: quinta-feira, 21 de fevereiro de 2008 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palavras-chave: 
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