O serviço de spooler de impressão pode deixar de enviar tarefas de impressão para uma impressora que utilize o monitor de porta padrão num computador baseado no Windows Server 2003

A fila de impressão num computador baseado no Windows Server 2003 poderá parar de funcionar para uma impressora que utiliza o monitor de porta padrão (SPM) para TCP/IP. Especificamente, o serviço Spooler de impressão poderá deixar enviar tarefas de impressão para esta impressora, mesmo que o spooler continua a enviar tarefas de impressão para outras impressoras. Nesta situação, a tarefa de impressão na fila da impressora mostra um estado de "Imprimir". Se remover a tarefa de impressão da fila e, em seguida, tente imprimir novamente, ocorre o mesmo problema.

Este problema ocorre devido a uma violação de acesso que ocorre no processo de controlador de impressora. Quando este problema ocorre, o spooler não parar e a porta SPM não é reposta. Isto faz com que a fila de impressão a falha.

Para que nos corrigir este problema por si, vá para a secção "Fix it for me". Se necessário em vez disso corrigir este problema manualmente, consulte a secção "Let me fix it myself".

Corrija-o para mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos do assistente.




Nota Este assistente pode ser apenas em inglês; no entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Nota Se não estiverem no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática para uma unidade flash ou para um CD e, em seguida, pode executá-la no computador que tem o problema.

Agora vá para o "Did this fix the problem?" secção.

Deixar-me corrigi-lo manualmente

Esta correcção foi concebida para ajudar a diagnosticar onde no processo de controlador de impressora a violação de acesso ocorre. Depois de instalar esta correcção, é criado um ficheiro User.dmp para o processo de spooler quando este problema ocorre. Enviar este ficheiro User.dmp para o fabricante da impressora e, em seguida, pedir que o fabricante fornecer um controlador actualizado.

Depois de instalar esta correcção, crie um valor de registo para activar o sistema criar um ficheiro User.dmp para o processo de spooler. importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para criar este valor de registo e, em seguida, activá-la, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Localize a seguinte subchave no registo e clique nesta subchave:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
4. Escreva ThrowDriverException para o nome do valor DWORD e, em seguida, prima ENTER.
5. Clique com o botão direito do rato ThrowDriverException e, em seguida, clique em Modificar .
6. Na caixa dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
7. Saia do Editor de registo.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Antes de aplicar esta correcção, certifique-se de que o computador tem um dos seguintes sistemas operativos:

• Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 2 (SP2)
• Uma versão baseada em Itanium do Windows Server 2003 com SP2
• Uma versão de 64 x do Windows com o SP2

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows Server 2003, x 86 versões

Windows Server 2003, versões baseadas em 64 x

Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium

Isto corrigiu o problema?

Verifique se o problema seja corrigido. Se o problema seja corrigido, está concluído com este artigo. Se o problema não for resolvido, pode contact support (http://support.microsoft.com/contactus) .

Para contornar este problema, reinicie o serviço de spooler de impressão ou reinicie o computador. Para reiniciar o serviço de spooler de impressão, utilize um dos seguintes métodos.

Iniciar o serviço Spooler de impressão da consola dos serviços

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva services.msc e, em seguida, clique em OK .
2. Clique com o botão direito do rato no serviço Spooler de impressão e, em seguida, clique em Parar .
3. Clique com o botão direito do rato no serviço Spooler de impressão e, em seguida, clique em Iniciar .

Iniciar o serviço de spooler de impressão na linha de comandos

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
2. Escreva os seguintes comandos na linha de comandos:
   net stop spooler
   net start spooler
   sair
   Nota Prima ENTER após cada linha de comandos.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter informações sobre como contactar o fabricante da impressora, visite o seguinte Web site da Microsoft: Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes. Para obter mais informações sobre a nomes a pacotes de correcções, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Suporte técnico para versões baseadas em 64 do Microsoft Windows x

Se o hardware foi fornecido com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Neste caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque foi incluída com o hardware de uma edição x 64 do Windows. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows utilizando componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou podem incluir definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de assistência técnica para uma edição x 64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para suportar o software que o fabricante do instalado no hardware. Se tiver adquirido uma edição x 64 do Windows como o um Microsoft Windows Server 2003 x 64 edition, separadamente, contacte a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para obter informações sobre versões baseadas em 64 do Microsoft Windows Server 2003 x, visite o seguinte Web site da Microsoft: