O serviço de Spooler de impressão pode parar de enviar trabalhos de impressão para uma impressora que usa o monitor de porta padrão em um computador baseado no Windows Server 2003

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Descrição do problema

A fila de impressão em um computador baseado no Windows Server 2003 pode parar de funcionar para uma impressora que utiliza o monitor de porta padrão (SPM) para TCP/IP. Especificamente, o serviço de Spooler de impressão pode parar enviar trabalhos de impressão para esta impressora, mesmo que o spooler continua a enviar trabalhos de impressão para outras impressoras. Nessa situação, o trabalho de impressão na fila da impressora mostra um status de "Impressão". Se você remove o trabalho de impressão da fila e, em seguida, tente imprimir novamente, ocorre o mesmo problema.

Resolução

Esse problema ocorre devido a uma violação de acesso ocorre no processo de driver de impressora. Quando esse problema ocorre, o spooler não pára e a porta SPM não é redefinida. Isso faz com que a fila de impressão falha.

Para que possamos corrigir esse problema para você, vá para o "Corrigir para mim"seção. Se você mesmo preferir corrigir este problema, vá para o "Deixar-me corrigir sozinho"seção.

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no Corrigir este problema.link. Em seguida, clique em Executarno Download do arquivodiálogo caixa e siga as etapas no assistente.


Corrigir este problema.
Microsoft Fix it 50226


Observação É possível que este assistente só esteja em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Observação Se você não estiver no computador que tem o problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, você pode executá-lo no computador que tem o problema.

Agora, vá para o "Isso corrigiu o problema?"seção.

Deixar-me corrigir sozinho


Esse hotfix foi projetado para ajudar a diagnosticar onde no processo de driver de impressora a violação de acesso ocorre. Depois de instalar esse hotfix, um arquivo User dmp é criado para o processo de spooler quando esse problema ocorre. Enviar este arquivo User DMP para o fabricante da impressora e, em seguida, solicitar que o fabricante fornecer um driver atualizado.

Depois de instalar esse hotfix, crie um valor do registro para ativar o sistema crie um arquivo User DMP para o processo de spooler. Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para criar esse valor do registro e, em seguida, ativá-lo, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Regedit no Abrir caixa e, em seguida, clique OK.
  2. Localize a seguinte subchave no registro e, em seguida, clique nesta subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
  3. Sobre o Editar aponte para Novoe, em seguida, clique em Valor DWORD.
  4. Digite ThrowDriverException o nome do valor DWORD e pressione ENTER.
  5. Com o botão direito ThrowDriverExceptione, em seguida, clique em Modificar.
  6. No Dados do valor caixa, digite 1e, em seguida, clique em OK.
  7. Saia do Editor do registro.

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas for necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Antes de aplicar esse hotfix, certifique-se de que o computador está executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 2 (SP2)
  • Uma versão baseada em Itanium do Windows Server 2003 com SP2
  • Uma versão baseada em x64 do Windows com o SP2
Requisito de reinicialização
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário Guia de Data e hora item no painel de controle.
Windows Server 2003, versões com base em x86
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Localspl. dll5.2.3790.4046342,01623 De março de 200720:24x86
Windows Server 2003, versões baseadas em x64
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Localspl. dll5.2.3790.4046750,08023 De março de 200722:15x64
Windows Server 2003, versões com base em Itanium
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Localspl. dll5.2.3790.4046968,19223 De março de 200722:16IA-64

Isso corrigiu o problema?

Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema for corrigido, você terá concluído com este artigo. Se o problema não for corrigido, você pode Contate o suporte.

Solução alternativa

Para contornar esse problema, reinicie o serviço de Spooler de impressão ou reinicie o computador. Para reiniciar o serviço de Spooler de impressão, use um dos seguintes métodos.

Iniciar o serviço de Spooler de impressão a partir do console de serviços

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. msce, em seguida, clique em OK.
  2. Com o botão direito do Spooler de impressão serviço e clique em Parar.
  3. Com o botão direito do Spooler de impressão serviço e clique em Iniciar.

Iniciar o serviço de Spooler de impressão no prompt de comando

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo cmde, em seguida, clique em OK.
  2. Digite os seguintes comandos no prompt de comando:
    net stop spooler
    net start spooler
    sair
    Observação Pressione ENTER após cada linha de comando.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Obter mais informações

Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante da impressora, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivos para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para a edição x64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows utilizando componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específicos ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com uma edição x64 do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato diretamente com o fabricante. O fabricante é o melhor qualificado para suportar o software instalado no hardware. Se você comprou uma edição x64 do Windows, como o Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/WindowsXP/64bit/default.mspx
Para obter informações sobre versões baseadas em x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/Editions.mspx
Descrição de uma atualização cumulativa para os componentes principais de impressão no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2

Propriedades

Artigo: 934885 - Última revisão: 10 de março de 2013 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmsifixme kbfixme kbautohotfix kbfix kbhotfixserver kbqfe kbexpertiseinter kbmt KB934885 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 934885

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