O serviço de spooler de impressão pode parar de enviar trabalhos de impressão para uma impressora que usa o monitor de porta padrão em um computador baseado no Windows Server 2003

A fila de impressão em um computador com Windows Server 2003 pode parar de funcionar para uma impressora que usa o monitor de porta padrão (SPM) para TCP/IP. Especificamente, o serviço de spooler de impressão pode parar enviar trabalhos de impressão para esta impressora, mesmo que o spooler continua a enviar trabalhos de impressão para outras impressoras. Nessa situação, o trabalho de impressão na fila da impressora mostra um status de "Impressão". Se você remove o trabalho de impressão da fila e, em seguida, tente imprimir novamente, ocorre o mesmo problema.

Esse problema ocorre devido a uma violação de acesso que ocorre no processo de driver de impressora. Quando esse problema ocorre, o spooler não é interrompido e a porta SPM não é redefinida. Isso faz com que a fila de impressão para falha.

Para que nós corrigir esse problema para você, vá para a seção "Fix it for me". Se você em vez disso seria corrigir esse problema mesmo, vá para a seção "Let me fix it myself".

Corrigi-lo para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de arquivo e siga as etapas no assistente.




Observação Este assistente pode estar em inglês apenas; no entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Observação Se você não estiver no computador que tem o problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, poderá executá-lo no computador que tem o problema.

Agora vá para o "Did this fix the problem?" seção.

Deixe-me corrigi-lo por conta própria

Esse hotfix foi projetado para ajudar a diagnosticar onde no processo de driver de impressora a violação de acesso ocorre. Depois de instalar esse hotfix, um arquivo User.dmp é criado para o processo de spooler quando esse problema ocorre. Enviar este arquivo User.dmp o fabricante da impressora e solicitar que o fabricante fornecer um driver atualizado.

Depois de instalar esse hotfix, crie um valor do Registro para ativar o sistema para criar um arquivo usuário.dmp para o processo de spooler. importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para criar esse valor do Registro e, em seguida, ativá-lo, execute essas etapas:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
2. Localize a seguinte subchave no registro e clique nessa subchave:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
3. No menu Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
4. Digite ThrowDriverException para o nome do valor DWORD e pressione ENTER.
5. Clique com o botão direito do mouse ThrowDriverException e, em seguida, clique em Modificar .
6. Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
7. Feche o Editor do Registro.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Antes de aplicar esse hotfix, verifique se que o computador está executando um dos seguintes sistemas operacionais:

• Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 2 (SP2)
• Uma versão baseada em Itanium do Windows Server 2003 com SP2
• Uma versão de 64 x do Windows com o SP2

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003, versões com base em 86 x

Windows Server 2003, versões com base em 64 x

Windows Server 2003, versões com base em Itanium

Isso corrigiu o problema?

Verifique se o problema é corrigido. Se o problema é corrigido, você terá concluído com este artigo. Se o problema não for corrigido, você pode contact support (http://support.microsoft.com/contactus) .

Para contornar esse problema, reinicie o serviço Spooler de impressão ou reinicie o computador. Para reiniciar o serviço de spooler de impressão, use um dos seguintes métodos.

Iniciar o serviço Spooler de impressão do console de serviços

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite services.msc e, em seguida, clique em OK .
2. Clique com o botão direito do mouse no serviço de Spooler de impressão e, em seguida, clique em Parar .
3. Clique com o botão direito do mouse no serviço de Spooler de impressão e, em seguida, clique em Iniciar .

Iniciar o serviço de spooler de impressão no prompt de comando

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd e, em seguida, clique em OK .
2. Digite os seguintes comandos no prompt de comando:
   net stop spooler
   net start spooler
   Sair
   Observação Pressione ENTER após cada linha de comando.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Para informações sobre como contatar o fabricante da impressora, visite o seguinte site: A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros. Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Suporte técnico para versões com base em 64 x do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows do usando componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com uma edição x 64 do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware. Se você comprou uma edição x 64 do Windows, como Microsoft Windows Server 2003 x 64 edition separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site: Para informações de produto sobre versões com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site: