La descarga de un mensaje de correo electrónico de un servidor POP3 en Outlook 2007 tarda mucho más de lo esperado

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Descripción del problema

Cuando intenta descargar un mensaje de correo electrónico de un servidor POP3 en Microsoft Office Outlook 2007, tarda mucho más de lo esperado. Por ejemplo, cuando descarga un mensaje de 1 megabyte (MB), el proceso de descarga puede tardar hasta una hora.

Además, al enviar mensajes de correo electrónico con el servidor SMTP de un proveedor de servicios Internet (ISP), la conexión agotó el tiempo de espera. Cuando se produce este problema, puede recibir el mensaje de error siguiente:
Tarea 'Principal - Envío y recepción' informó de un error (0x800CCC0F): 'Se ha interrumpido la conexión con el servidor. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios Internet.
Este problema se produce si un dispositivo de hardware de red, como un enrutador, no es compatible con la característica Escala de ventana de TCP. Escala de ventana de TCP es una característica nueva de Windows Vista.

Este artículo le ayuda a solucionar el problema. Para que podamos solucionar su problema, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar el problema usted mismo, diríjase a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del asistente.

Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50056


Notas
  • Este asistente puede estar sólo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el equipo que tenga el problema.
Ahora diríjase a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".

Solucionarlo por mí mismo

Para determinar si este problema está ocasionado por un dispositivo de hardware de red que no es compatible con Escala de ventana de TCP, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , haga clic en Todos los programas y haga clic en Accesorios.
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
  4. Cierre la ventana Símbolo del sistema.
  5. Reinicie el equipo.
  6. Inicie Outlook. Si se resuelve el problema, puede mantener el valor del parámetro autoTuningLevel como disabled o aislar el hardware que no es compatible con el escalado de ventana de TCP. También puede establecer el parámetro autoTuningLevel en otros valores según se describe en la sección "Más información".
Ahora diríjase a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".

¿Esta información le ayudó a resolver su problema?

Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con este artículo. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.

Más información

Para ver la configuración actual del parámetro autoTuningLevel, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón Inicio
    , haga clic en Todos los programas y haga clic en Accesorios.
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    netsh interface tcp show global
    El valor del parámetro autoTuningLevel se muestra como Nivel de ajuste automático de ventana de recepción.
La lista siguiente incluye todos los valores posibles para el parámetro autoTuningLevel.
  • disabled
    Establece la ventana de recepción en el valor predeterminado.
  • highlyrestricted
    Permite que la ventana de recepción supere el valor predeterminado, pero de forma muy moderada.
  • restricted
    Permite que la ventana de recepción crezca más de lo que indica el valor predeterminado, pero limita ese crecimiento en algunos escenarios.
  • normal
    Permite que la ventana de recepción crezca para ajustarse a la mayoría de los escenarios.
  • experimental
    Permite que la ventana de recepción crezca para ajustarse a escenarios extremos.

    Nota: el valor experimental puede reducir el rendimiento en escenarios comunes. Este valor sólo se debería utilizar para investigación.
El tamaño de la ventana de recepción de TCP es la cantidad máxima de datos recibidos, expresada en bytes, que pueden estar almacenados en el búfer al mismo tiempo en el lado receptor de una conexión. El host emisor sólo puede enviar esa cantidad de datos antes de esperar un reconocimiento y una actualización de la ventana de recepción del host receptor.

La pila TCP/IP en Windows Vista se ajusta en la mayoría de los entornos utilizando tamaños de ventana predeterminados mayores que los de las versiones anteriores de Windows. En lugar de utilizar un valor predeterminado codificado de forma rígida, TCP ajusta automáticamente el tamaño de la ventana para aumentar el porcentaje de segmentos de TCP de tamaño completo que se utilizan durante la transmisión masiva de datos. Esto ayuda a limitar el número de segmentos que se envían cuando se transmiten conjuntos grandes de datos.

Cuando se habilita el ajuste automático en Windows Vista, la característica de ajuste automático de la ventana de recepción determina continuamente el tamaño óptimo real de la ventana de recepción midiendo el producto del retraso del ancho banda y la tasa de recuperación de la aplicación. Entonces, la opción Nivel de ajuste automático de ventana de recepción ajusta el tamaño máximo de ventana de recepción según las condiciones variables de la red.

Para obtener más información acerca de la pila TCP/IP de última generación que incluye el ajuste automático de la ventana de recepción, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/es-es/library/bb878127.aspx
Para obtener más información acerca de las características de implementación de TCP de Windows, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms819768.aspx
Para obtener más información acerca del tamaño y la escala de la ventana de recepción de TCP, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/ms819736.aspx
Para obtener más información acerca de RFC 1323, visite el siguiente sitio web del Grupo de trabajo de ingeniería de Internet (IETF):
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=6746
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Propiedades

Id. de artículo: 935400 - Última revisión: viernes, 14 de mayo de 2010 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palabras clave: 
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