הורדת הודעת דואר אלקטרוני משרת POP3 ב- Outlook 2007 נמשכת זמן רב מהצפוי

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 935400 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

תיאור בעיה

בעת ניסיון להוריד הודעת דואר אלקטרוני משרת POP3 ב- Microsoft Office Outlook 2007, ההורדה נמשכת זמן רב מהצפוי. לדוגמה, בעת הורדת הודעה בגודל 1 מגה-בית (MB), תהליך ההורדה עלול להימשך יותר משעה.

בנוסף, בעת שליחת הודעות דואר אלקטרוני באמצעות שרת SMTP של ספק שירותי אינטרנט (ISP), החיבור עלול להתנתק עקב פסק זמן. כאשר בעיה זו מתרחשת, עלולה להופיע הודעת השגיאה הבאה:
המשימה 'ראשי - שליחה וקבלה' דיווחה על שגיאה (0x800CCC0F) : 'החיבור לשרת הופסק. אם בעיה זו נמשכת, פנה אל מנהל השרת או אל ספק שירותי האינטרנט (ISP)'.
בעיה זו מתרחשת כאשר התקן חומרת רשת, כגון נתב, אינו תומך בשינוי קנה מידה של חלון TCP. שינוי קנה מידה של חלון TCP הוא תכונה חדשה של Windows Vista.

מאמר זה מסייע בפתרון הבעיה. כדי שנתקן עבורך את הבעיה, עבור אל הסעיף "תקן עבורי". אם אתה מעדיף לתקן בעיה זו בעצמך, עבור לסעיף "אני מעדיף לתקן בעצמי?.

תקנו עבורי

כדי לתקן בעיה זו באופן אוטומטי, לחץ על הקישור תיקון בעיה זו. לאחר מכן, לחץ על הפעל בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ ופעל בהתאם לשלבים של האשף.

תקן בעיה זו
Microsoft Fix it 50056


הערות
  • ייתכן שאשף זה יוצג באנגלית בלבד. עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גירסאות של Windows בשפות אחרות.
  • אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, תוכל לשמור את התיקון האוטומטי בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן תוכל להפעיל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.
כעת עבור לסעיף "האם הבעיה נפתרה?".

אני מעדיף לתקן בעצמי

כדי לקבוע אם בעיה זו נגרמת על-ידי התקן חומרת רשת שאינו תומך בשינוי קנה מידה של חלון TCP, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , לחץ על כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על עזרים.
  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ולאחר מכן לחץ על הפעלה כמנהל.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הרשאת בקרת גישת משתמש
    אם תתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על המשך.
  3. בשורת הפקודה, הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש על ENTER:?
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
  4. סגור את חלון שורת הפקודה.
  5. הפעל מחדש את המחשב.
  6. הפעל את Outlook. אם הבעיה תוקנה, באפשרותך לשמור את הערך עבור הפרמטר autoTuningLevel כ- disabled (מושבת) או לבודד את החומרה שאינה תומכת בשינוי קנה מידה של חלון TCP. באפשרותך גם להגדיר את הפרמטר autoTuningLevel לערכים אחרים כמתואר בסעיף 'מידע נוסף'.
כעת עבור לסעיף "האם הבעיה נפתרה?".

האם הפתרון פתר את הבעיה

בדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נפתרה, המשך המאמר לא רלוונטי עבורך. אם הבעיה לא נפתרה, באפשרותך לפנות לתמיכה.

מידע נוסף

כדי לראות את התצורה הנוכחית של הפרמטר autoTuningLevel, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , לחץ על כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על עזרים.
  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ולאחר מכן לחץ על הפעלה כמנהל.

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הרשאת בקרת גישת משתמש
    אם תתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על המשך.
  3. בשורת הפקודה, הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש על ENTER:?
    netsh interface tcp show global
    הערך עבור הפרמטר autoTuningLevel מופיע כ- Receive Window Auto-Tuning Level.
הרשימה הבאה כוללת את כל הערכים האפשריים עבור הפרמטר autoTuningLevel:
  • disabled
    מגדיר את חלון הקבלה לערך ברירת המחדל.
  • highlyrestricted
    מאפשר לחלון הקבלה לגדול מעבר לערך ברירת המחדל, אך בצורה שמרנית מאוד.
  • restricted
    מאפשר לחלון הקבלה לגדול מעבר לערך ברירת המחדל, אך מגביל הגדלה זו בתרחישים מסוימים.
  • normal
    מאפשר לחלון הקבלה לגדול כדי להתאים לתרחישים רבים יותר.
  • experimental
    מאפשר לחלון הקבלה לגדול כדי להתאים לתרחישים קיצוניים.

    הערה הערך experimental עלול לפגוע בביצועים בתרחישים נפוצים. יש להשתמש בערך זה למטרות מחקר בלבד.
הגודל של חלון קבלה של TCP הוא הכמות המרבית של נתונים המתקבלים, בבתים, שניתן לאגור בו-זמנית בצד המקבל של חיבור. המחשב המארח השולח יכול לשלוח רק כמות זו של נתונים לפני שהוא ממתין לאישור ולעדכון 'חלון קבלה' מהמחשב המארח המקבל.

ערימת TCP/IP ב- Windows Vista מכווננת את עצמה ברוב הסביבות באמצעות גדלי ברירת מחדל גדולים יותר של חלונות בהשוואה לגירסאות מוקדמות יותר של Windows. במקום להשתמש בגודל חלון קבלה קבוע בקוד כברירת מחדל, TCP מכוונן באופן אוטומטי את גודל החלון כדי להגדיל את האחוז של קטעי TCP בגודל מלא הנמצאים בשימוש במהלך העברת נתונים בכמויות גדולות. בדרך זו ניתן להגביל את מספר הקטעים שיישלחו כאשר קבוצות גדולות של נתונים מועברות.

כאשר כוונון אוטומטי מופעל ב- Windows Vista, תכונת הכוונון האוטומטי של חלון הקבלה קובעת כל הזמן את הגודל האמיתי האופטימלי של חלון הקבלה על-ידי מדידת המכפלה של השהיית רוחב הפס וקצב אחזור היישום. לאחר מכן, הכוונון האוטומטי של חלון הקבלה מכוונן את הגודל המרבי של חלון הקבלה על סמך תנאי הרשת המשתנים.

לקבלת מידע נוסף אודות ערימת TCP/IP של הדור הבא, הכוללתאת כוונון אוטומטי של חלון קבלה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://technet.microsoft.com/he-il/library/bb878127.aspx
לקבלת מידע נוסף אודות תכונות היישום של Windows TCP, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft::
http://msdn.microsoft.com/he-il/library/ms819768.aspx
לקבלת מידע נוסף אודות גודל חלון הקבלה של TCP ואודות שינוי קנה מידה של חלון, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/he-il/library/ms819736.aspx
לקבלת מידע נוסף אודות אודות RFC 1323, בקר באתר האינטרנט Internet Engineering Task Force:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=6746
Microsoft מספקת פרטי קשר של ספק חיצוני כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. Microsoft אינה אחראית לרמת הדיוק בפרטי הקשר של ספקים חיצוניים.

מאפיינים

Article ID: 935400 - Last Review: יום שישי 14 מאי 2010 - Revision: 5.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Office Outlook 2007
מילות מפתח 
kbfixme kbmsifixme kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB935400

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com