Leva mais tempo do que o esperado para baixar uma mensagem de email de um servidor POP3 no Outlook 2007

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Descrição do problema

Quando você tenta baixar uma mensagem de email de um servidor POP3 no Microsoft Office Outlook 2007, leva mais tempo do que o esperado. Por exemplo, quando você baixa uma mensagem de 1 MB, o processo de download pode levar até uma hora.

Além disso, ao enviar uma mensagem de email usando o servidor SMTP de um ISP, a conexão pode expirar. Quando esse problema ocorre, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Tarefa 'Principal - Enviando e Recebendo' reportou um erro (0x800CCC0F): 'Conexão com o servidor interrompida. Se o problema continuar, entre em contato com o administrador do servidor ou o provedor de serviços de Internet (ISP).'
Esse problema ocorre se um dispositivo de hardware da rede, como um roteador, não suportar o TCP Window Scaling. O TCP Window Scaling é um novo recurso do Windows Vista.

Este artigo ajuda você a corrigir o problema. Para solicitar que nós façamos a correção desse problema para você, vá para a seção ?Corrija para mim?. Se você mesmo preferir corrigir o problema, vá para a seção ?Desejo corrigir sozinho?.

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50056


Observações
  • Este assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
  • Se o computador que você está usando não apresentar o problema, será possível salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador com esse problema.
Agora, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Prefiro corrigir sozinho

Para determinar se esse problema é causado por um dispositivo de hardware da rede que não suporta o TCP Window Scaling, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     Botão Iniciar
    , clique em Todos os programas, e clique em Acessórios.
  2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão UAC
    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
  3. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
  4. Feche a janela Prompt de comando.
  5. Reinicie o computador.
  6. Inicie o Outlook. Se o problema for resolvido, será possível manter o valor do parâmetro autoTuningLevel como disabled ou isolar o hardware que não suporta o TCP Window Scaling. Também é possível definir o parâmetro autoTuningLevel como outros valores conforme descrito na seção "Mais informações".
Agora, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

O problema foi corrigido

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.

Mais informações

Para ver a configuração atual do parâmetro autoTuningLevel, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     Botão Iniciar
    , clique em Todos os programas, e clique em Acessórios.
  2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão UAC
    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
  3. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    netsh interface tcp show global
    O valor do parâmetro autoTuningLevel é listado como Nível de Auto Ajuste da janela de recepção.
A seguinte lista inclui os valores possíveis para o parâmetro autoTuningLevel:
  • disabled
    Define a janela de recepção com o valor padrão.
  • highlyrestricted
    Permite que a janela de recepção aumente além do valor padrão, porém de maneira moderada.
  • restricted
    Permite que a janela de recepção aumente além do valor padrão, mas limita esse crescimento em alguns cenários.
  • normal
    Permite que a janela de recepção aumente para acomodar a maioria dos cenários.
  • experimental
    Permite que a janela de recepção aumente para acomodar cenários extremos.

    Observação O valor experimental pode reduzir o desempenho em cenários comuns. Esse valor deve ser usado apenas para fins de pesquisa.
O tamanho da janela de recepção TCP é a quantidade máxima de dados recebidos em bites que podem ser armazenados ao mesmo tempo no lado da recepção de uma conexão. O host de saída pode enviar apenas esta quantidade de dados antes de aguardar uma confirmação e uma atualização da "janela de recepção" do host de entrada.

A pilha TCP/IP no Windows Vista se ajusta à maioria dos ambientes usando tamanhos maiores de janela padrão do que em versões anteriores do Windows. Em vez de usar um tamanho de janela de recepção padrão embutido, o TCP automaticamente ajusta o tamanho da janela para aumentar a porcentagem de segmentos TCP usados durante a transmissão de dados em massa. Isso ajuda a limitar o número de segmentos enviados quando grandes conjuntos de dados são transmitidos.

Quando o ajuste automático está habilitado no Windows Vista, o recurso Auto-Ajuste da Janela de Recepção determina de forma contínua o tamanho verdadeiro da janela de recepção medindo o produto do atraso da largura de banda e a taxa de recuperação do aplicativo. Em seguida, a janela de recepção de ajuste automático ajusta o tamanho máximo da janela de recepção com base nas condições de mudança da rede.

Para obter informações adicionais sobre a pilha TCP/IP de última geração que inclui a janela de recepção de ajuste automático, visite o seguinte site da Microsoft :
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/bb878127.aspx
Para obter informações adicionais sobre os recursos de implementação do Windows TCP, visite o seguinte site da Microsoft :
http://msdn.microsoft.com/pt-br/library/ms819768.aspx
Para obter informações adicionais sobre o tamanho da janela de recepção TCP e sobre a escala da janela, visite o seguinte site da Microsoft :
http://msdn.microsoft.com/pt-br/library/ms819736.aspx
Para obter informações adicionais sobre o RFC 1323, visite o seguinte site da IETF (Internet Engineering Task Force) :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=6746
A Microsoft fornece informações de contato de outros fabricantes para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.

Propriedades

ID do artigo: 935400 - Última revisão: sexta-feira, 14 de maio de 2010 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palavras-chave: 
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