Leva mais tempo do que o esperado para baixar uma mensagem de email de um servidor POP3 no Outlook 2007

Quando você tenta baixar uma mensagem de email de um servidor POP3 no Microsoft Office Outlook 2007, leva mais tempo do que o esperado. Por exemplo, quando você baixa uma mensagem de 1 MB, o processo de download pode levar até uma hora.

Além disso, ao enviar uma mensagem de email usando o servidor SMTP de um ISP, a conexão pode expirar. Quando esse problema ocorre, a seguinte mensagem de erro é exibida: Esse problema ocorre se um dispositivo de hardware da rede, como um roteador, não suportar o TCP Window Scaling. O TCP Window Scaling é um novo recurso do Windows Vista.

Este artigo ajuda você a corrigir o problema. Para solicitar que nós façamos a correção desse problema para você, vá para a seção ?Corrija para mim?. Se você mesmo preferir corrigir o problema, vá para a seção ?Desejo corrigir sozinho?.

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.



Observações

• Este assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
• Se o computador que você está usando não apresentar o problema, será possível salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para executá-la posteriormente no computador com esse problema.

Agora, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Para determinar se esse problema é causado por um dispositivo de hardware da rede que não suporta o TCP Window Scaling, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   , clique em Todos os programas, e clique em Acessórios.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
   
   
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   Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
3. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
   netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
4. Feche a janela Prompt de comando.
5. Reinicie o computador.
6. Inicie o Outlook. Se o problema for resolvido, será possível manter o valor do parâmetro autoTuningLevel como disabled ou isolar o hardware que não suporta o TCP Window Scaling. Também é possível definir o parâmetro autoTuningLevel como outros valores conforme descrito na seção "Mais informações".

Agora, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Verifique se o problema está corrigido. Se o problema estiver corrigido, você concluiu este artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus) .

Para ver a configuração atual do parâmetro autoTuningLevel, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   , clique em Todos os programas, e clique em Acessórios.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
   
   
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   Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
3. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
   netsh interface tcp show global
   O valor do parâmetro autoTuningLevel é listado como Nível de Auto Ajuste da janela de recepção.

A seguinte lista inclui os valores possíveis para o parâmetro autoTuningLevel:

• disabled
  Define a janela de recepção com o valor padrão.
• highlyrestricted
  Permite que a janela de recepção aumente além do valor padrão, porém de maneira moderada.
• restricted
  Permite que a janela de recepção aumente além do valor padrão, mas limita esse crescimento em alguns cenários.
• normal
  Permite que a janela de recepção aumente para acomodar a maioria dos cenários.
• experimental
  Permite que a janela de recepção aumente para acomodar cenários extremos.
  
  Observação O valor experimental pode reduzir o desempenho em cenários comuns. Esse valor deve ser usado apenas para fins de pesquisa.

O tamanho da janela de recepção TCP é a quantidade máxima de dados recebidos em bites que podem ser armazenados ao mesmo tempo no lado da recepção de uma conexão. O host de saída pode enviar apenas esta quantidade de dados antes de aguardar uma confirmação e uma atualização da "janela de recepção" do host de entrada.

A pilha TCP/IP no Windows Vista se ajusta à maioria dos ambientes usando tamanhos maiores de janela padrão do que em versões anteriores do Windows. Em vez de usar um tamanho de janela de recepção padrão embutido, o TCP automaticamente ajusta o tamanho da janela para aumentar a porcentagem de segmentos TCP usados durante a transmissão de dados em massa. Isso ajuda a limitar o número de segmentos enviados quando grandes conjuntos de dados são transmitidos.

Quando o ajuste automático está habilitado no Windows Vista, o recurso Auto-Ajuste da Janela de Recepção determina de forma contínua o tamanho verdadeiro da janela de recepção medindo o produto do atraso da largura de banda e a taxa de recuperação do aplicativo. Em seguida, a janela de recepção de ajuste automático ajusta o tamanho máximo da janela de recepção com base nas condições de mudança da rede.

Para obter informações adicionais sobre a pilha TCP/IP de última geração que inclui a janela de recepção de ajuste automático, visite o seguinte site da Microsoft :Para obter informações adicionais sobre os recursos de implementação do Windows TCP, visite o seguinte site da Microsoft : Para obter informações adicionais sobre o tamanho da janela de recepção TCP e sobre a escala da janela, visite o seguinte site da Microsoft :Para obter informações adicionais sobre o RFC 1323, visite o seguinte site da IETF (Internet Engineering Task Force) : A Microsoft fornece informações de contato de outros fabricantes para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.