Загрузка сообщения электронной почты с сервера POP3 в Outlook 2007 длится слишком долго

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 935400 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Описание проблемы

Загрузка сообщения электронной почты с сервера POP3 в Microsoft Office Outlook 2007 занимает гораздо больше времени, чем предполагалось. Например, загрузка сообщения объемом 1 МБ может занять до одного часа.

Кроме того, при отправке сообщений электронной почты с помощью сервера SMTP поставщика услуг Интернета может истечь время ожидания. При этом может быть выведено сообщение об ошибке, указанное ниже.
Задача «Основная — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x800CCC0F) : Соединение с сервером было прервано. Если ошибка повторится, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.'
Эта проблема происходит, если сетевое устройство, такое как маршрутизатор, не поддерживает масштабирование окна TCP. Масштабирование окна TCP – новая функция операционной системы Windows Vista.

В этой статье приведены сведения об устранении проблемы. Если для решения проблемы требуется помощь, перейдите к разделу Получение помощи в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное устранение проблемы.

Получение помощи в решении проблемы

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте указаниям мастера.

Устранить проблему
Microsoft Fix it 50056


Примечания
  • Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление можно выполнить и в других языковых версиях Windows.
  • Если используется не тот компьютер, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, чтобы затем запустить его на нужном компьютере.
Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?

Самостоятельное устранение проблемы

Чтобы проверить, является ли причиной возникновения проблемы сетевое устройство, не поддерживающее масштабирование окна TCP, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     кнопка Пуск
    , выберите Все программы, затем Стандартные.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение управления доступом на уровне пользователей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
  4. Закройте окно Командная строка.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Запустите Outlook. Если проблема устранена, можно оставить значение параметра autoTuningLevel без изменения (disabled) или определить оборудование, не поддерживающее масштабирование окна TCP. Можно также присвоить параметру autoTuningLevel другое значение (см. раздел «Дополнительные сведения»).
Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?

Проблема устранена?

Проверьте, устранена ли проблема. Если да, выполнять другие действия не требуется. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.

Дополнительные сведения

Чтобы просмотреть текущую настройку параметра /scannow, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     кнопка Пуск
    , выберите Все программы, затем Стандартные.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение управления доступом на уровне пользователей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
    netsh interface tcp show global
    Для параметра autoTuningLevel указано значение Уровень автонастройки принимающего окна.
Ниже приведены все возможные значения параметра autoTuningLevel:
  • disabled
    Задает для окна приема значение по умолчанию.
  • highlyrestricted
    Разрешает увеличение окна приема в сравнении со значением по умолчанию, но со строгим контролем.
  • restricted
    Разрешает увеличение окна приема в сравнении со значением по умолчанию, но ограничивает увеличение в некоторых ситуациях.
  • normal
    Разрешает увеличение окна приема в большинстве ситуаций.
  • experimental
    Разрешает увеличение окна приема в нетипичных ситуациях.

    Примечание. Значение experimental может привести к снижению производительности в обычных условиях. Его следует применять только для исследовательских целей.
Размер окна приема TCP – максимальный размер полученных данных в байтах, который может быть одновременно помещен в буфер на принимающей стороне подключения. Узел-отправитель может отправить только этот объем данных до ожидания подтверждения и обновления окна приема узлом-получателем.

Стек TCP/IP в системе Windows Vista настраивается в большинстве сред самостоятельно, при этом используется больший размер окна по умолчанию, чем в предыдущих версиях Windows. Вместо использования жестко закодированного размера окна приема по умолчанию TCP автоматически настраивает размер окна для увеличения размера полноразмерных сегментов TCP, используемых при массовой передаче данных. Это позволяет ограничить количество сегментов, используемых при передаче больших наборов данных.

Если в системе Windows Vista включена функция автонастройки окна приема, она непрерывно определяет оптимальный размер окна приема, измеряя задержку передачи и скорость выборки данных приложением. Далее функция автонастройки принимающего окна настраивает максимальный размер принимающего окна на основе изменения условий сети.

Для получения дополнительных сведений о стеке TCP/IP следующего поколения, содержащем автонастройку принимающего окна, посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/bb878127.aspx
Для получения дополнительных сведений о функциях реализации TCP в Windows посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ms819768.aspx
Для получения дополнительных сведений о размере окна приема TCP и масштабировании окна посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ms819736.aspx
Для получения дополнительных сведений о спецификации RFC 1323 посетите следующий веб-узел рабочей группы проектирования Интернета (IETF):
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=6746
Контактные сведения сторонних организаций предоставляются для того, чтобы пользователям было проще получить необходимую техническую поддержку. Они могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных сведений сторонних организаций.

Свойства

Код статьи: 935400 - Последний отзыв: 14 мая 2010 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2007
Ключевые слова: 
kbfixme kbmsifixme kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB935400

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com