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在 Outlook 2007 中从 POP3 服务器下载电子邮件所花的时间比预期还要长

问题描述

在 Microsoft Office Outlook 2007 中从 POP3 服务器尝试下载电子邮件所花的时间比预期还要长。例如，在下载 1 MB 的邮件时，下载进程可能需要一个小时。

此外，在使用 Internet 服务提供商 (ISP) 的 SMTP 服务器发送电子邮件时，连接可能会超时。发生此问题时，您会收到以下错误消息：

任务“主要 - 发送和接收”报告了错误 (0x800CCC0F):“服务器连接已中断。如果继续出现此问题，请与服务器管理员或 Internet 服务提供商(ISP)联系。”

如果网络硬件设备（例如路由器）不支持 TCP 窗口缩放，就会出现此问题。TCP 窗口缩放是 Windows Vista 的一项新功能。

本文帮助您修复此问题。若要我们为您修复此问题，请转到“帮我修复此问题”部分。如果您想亲自修复此问题，请转到“我自己修复此问题”部分。

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帮我修复此问题

若要自动修复此问题，请单击修复此问题链接。然后，在“文件下载”对话框中单击“运行”，并按照此向导中的步骤操作。

修复此问题
Microsoft Fix it 50056

注意

此向导可能只提供英文版本。但是，Windows 的其他语言版本也提供自动修复功能。
如果您使用的计算机并未出现此问题，则可将自动修复功能保存至闪存驱动器或 CD 中，然后就可在出现此问题的计算机中运行该功能。

现在请转到“此方法是否已修复问题？”部分。

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我自己修复此问题

要确定此问题是否为不支持 TCP 窗口缩放的网络硬件设备所致，请按照下列步骤操作：

单击“开始”
收起这个图片展开这个图片
，单击“所有程序”，然后单击“附件”。
右键单击“命令提示符”，然后单击“以管理员身份运行”。

收起这个图片展开这个图片
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。
在命令提示符处，键入以下命令并按 Enter：
netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
关闭“命令提示符”窗口。
重新启动计算机。
启动 Outlook。如果问题得到解决，您可以将 autoTuningLevel 参数的值保留为“disabled”，也可以将不支持 TCP 窗口缩放的硬件隔离。还可以按照“更多信息”部分中的说明将 autoTuningLevel 参数设置为其他值。

现在请转到“此方法是否已修复问题？”部分。

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此方法是否已修复问题

请检查是否已修复此问题。如果已修复，您就完成了本文内容。如果未修复，则可与支持部门联系

(http://support.microsoft.com/contactus)

。

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更多信息

要查看 autoTuningLevel 参数的当前配置，请按照下列步骤操作：

单击“开始”
收起这个图片展开这个图片
，单击“所有程序”，然后单击“附件”。
右键单击“命令提示符”，然后单击“以管理员身份运行”。

收起这个图片展开这个图片
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。
在命令提示符处，键入以下命令并按 Enter：
netsh interface tcp show global
autoTuningLevel 参数的值被列出为“接收窗口自动调谐级别”。

下面的列表包括 autoTuningLevel 参数的所有可能值：

disabled
将接收窗口设为默认值。
highlyrestricted
允许接收窗口超过默认值，但会尽量避免如此。
restricted
允许接收窗口超过默认值，但在某些情况下会限制此类增长。
normal
允许接收窗口增长，以适应大多数情况。
experimental
允许接收窗口增长，以适应极端情况。

注意：“experimental”值通常会降低性能。此值只能供研究使用。

TCP 接收窗口大小是指连接的接收端可同时缓冲的已接收数据的最大数量（以字节为单位）。在等到接收主机发出确认并更新“接收窗口”之前，发送主机只能发送这一数量的数据。

在大多数环境中，Windows Vista 中的 TCP/IP 堆栈会使用比 Windows 早期版本更大的默认窗口大小来对自身进行调谐。TCP 并不使用硬编码的默认接收窗口大小，而是自动对窗口大小进行调整，以增加在批量数据传输过程中所使用的完整大小的 TCP 段的百分比。这有助于限制在进行大量数据传输时所发送的段数量。

当在 Windows Vista 中启用自动调谐时，接收窗口自动调谐功能会测量带宽延迟产品和应用程序的检索频率，从而来不断确定实际接收窗口的最佳大小。随后，接收窗口自动调谐会根据不断变化的网络条件来调整接收窗口的最大大小。

有关包括接收窗口自动调谐的下一代 TCP/IP 堆栈的更多信息，请访问下面的 Microsoft 网站：

http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/bb878127.aspx

(http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/bb878127.aspx)

有关 Windows TCP 实现功能的更多信息，请访问下面的 Microsoft 网站：

http://msdn.microsoft.com/zh-cn/library/ms819768.aspx

(http://msdn.microsoft.com/zh-cn/library/ms819768.aspx)

有关 TCP 接收窗口大小和窗口缩放的更多信息，请访问下面的 Microsoft 网站：

http://msdn.microsoft.com/zh-cn/library/ms819736.aspx

(http://msdn.microsoft.com/zh-cn/library/ms819736.aspx)

有关 RFC 1323 的更多信息，请访问下面的 Internet 工程任务组网站：

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=6746

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=6746)

Microsoft 提供第三方联系信息是为了帮助您寻求技术支持。此联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证此第三方联系信息的准确性。

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属性

文章编号: 935400 - 最后修改: 2010年5月14日 - 修订: 5.0

这篇文章中的信息适用于:

Microsoft Office Outlook 2007

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