Algunas aplicaciones de terceros pueden no iniciarse y recibe un mensaje de error cuando inicia el equipo que está ejecutando Windows XP Service Pack 2: "Reasignación no válida de DLL del sistema"

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Id. de artículo: 935448

Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad de Windows XP, asegúrese de que ejecute Windows XP con Service Pack 3 (SP3). Para obtener más información, consulte esta página web de Microsoft: Fin del soporte técnico para algunas versiones de Windows

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Síntomas del problema

Algunos programas pueden no iniciarse después de instalar la actualización de seguridad 925902 (MS07-017) y la 928843 (MS07-008) en un equipo que esté ejecutando Microsoft Windows XP con el Service Pack 2 (SP2). Además, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
nombre_ejecutable_aplicación - Reasignación no válida de DLL del sistema

La DLL de sistema user32.dll se ha reasignado en la memoria La aplicación no funcionará correctamente. La reasignación ocurrió porque la DLL C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx ocupa un intervalo de direcciones reservado para las DLL del sistema de Windows. Debe ponerse en contacto con el fabricante que proporciona la DLL para obtener una nueva.

Pasos para resolver el problema

Le será más fácil cumplimentar los pasos siguientes si primero ha impreso el artículo.

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Instale todas las actualizaciones importantes desde el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate
  2. Trate de ejecutar de nuevo el programa que no se inició. Si el programa se inicia y no recibe el mensaje de error de la sección "Síntomas del problema", está arreglado. Si el error continúa, siga los pasos 3 a 5.
  3. Visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=74AD4188-3131-429C-8FCB-F7B3B0FD3D86&displaylang=es
  4. Haga clic en Descargar y después en Ejecutar. Si no está disponible el botón Descargar, primero deberá hacer clic en Validar para validar su copia de Windows.
  5. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para instalar la actualización 935448.

Soluciones y problemas similares

Puede recibir un error similar que haga referencia a Shell32.dll cuando ejecute AVG Anti-Virus Control Center de Grisoft, Inc. Este problema se produce si también está ejecutando BricoPack Vista Inspirat de CrystalXP. Para resolver este problema, desinstale BricoPack Vista Inspirat.

Nota: no se trata de un problema con AVG Anti-Virus Control Center ni con Windows. Este problema no se resuelve al instalar la actualización 935448.

Más información para usuarios avanzados

Causa del problema

El archivo Hhctrl.ocx que se incluye en la actualización de seguridad 928843 y el archivo User32.dll que se incluye en la actualización de seguridad 925902 tienen un conflicto de direcciones de base. Este problema se produce si un programa carga el archivo Hhctrl.ocx antes de cargar el archivo User32.dll. Microsoft ha confirmado que el problema afecta a las siguientes aplicaciones de terceros.
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ProgramaVersiónFabricante
El panel de control de audio Realtek HD 1.41, 1.45, 1.49, 1.57Realtek Semiconductor Corporation
ElsterFormular2006, 2007Elster
TUGZip3.4Christian Kindahl
CD-Tag2.27Claremont Software
Suunto Ski Manager 1.0.2, 1.1, 1.2Suunto
BMC PATROL7.1BMC Software, Inc
Notas
  • Si recibe un mensaje de error similar al siguiente cuando usa otro programa, instale la actualización que se menciona en este artículo. Si confirmamos que otros programas se ven afectados por este problema, actualizaremos este artículo con más información.
  • Este problema no se produce con la versión 1.64 del panel de control de audio Realtek HD.

Información de implementación de la actualización

Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes, según su situación.

Importante: Windows Update y Microsoft Update solamente detectan las versiones afectadas del panel de control de audio de Realtek HD, ElsterFormular, TUGZip y CD-Tag. Sin embargo, otros programas se ven afectados por este problema. Por tanto, si la actualización 935448 no se instaló en el equipo usando el método 1 o usando Windows Server Update Services (WSUS) en el método 2, use el método 3.

Método 1: Instale la actualización 935448 con Actualizaciones automáticas o mediante Microsoft Update

Para usar Microsoft Update, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate


Método 2: Implemente la actualización 935448 en una empresa usando Windows Server Update Services (WSUS) o Microsoft Systems Management Server (SMS)

Los profesionales de IT pueden usar WSUS o SMS para implementar esta actualización en una empresa. Para obtener más información acerca de MSUS o de SMS, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/wsus/default.aspx
http://www.microsoft.com/spain/smserver/default.mspx


Método 3: Instale la actualización 935448 desde el Centro de descarga de Microsoft

El siguiente archivo se puede descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:

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Descargar
Descargue ahora el paquete 935448.

Fecha de publicación: 3 de abril de 2007

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Problemas conocidos

Actualización de seguridad La actualización 928843 (MS07-008) y la 935448 incluyen archivos Hhctrl.ocx con el mismo número de versión. Si instala la actualización de seguridad 928843 (MS07-008) después de instalar la actualización 935448, debe reinstalar esta última.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe tener instalado Windows XP Service Pack 2 (SP2) en el equipo.

Información de instalación

Para instalar esta actualización sin ninguna intervención de usuario y sin reiniciar el equipo, los administradores pueden usar el comando siguiente:
WindowsXP-KB935448-x86-ENU /quiet /norestart
Nota: Reinicie el equipo y compruebe que la instalación tuvo éxito usando los modificadores /quiet y /restart. También debería revisar el archivo KB935448.log para buscar información sobre errores que se producen al usar el modificador /quiet. Para obtener información adicional acerca de la configuración de modificadores compatibles con esta actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
262841 Modificadores de la línea de comandos para los paquetes de actualización de software de Windows
Información de reinicio No es necesario reiniciar el equipo una vez aplicada esta actualización.

Información sobre archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.

Para la sucursal SP2GDR del servicio
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Nombre de archivoHhctrl.ocx
Versión del archivo5.2.3790.2847
Tamaño del archivo546,304
Fecha (UTC)02-Abr-2007
Hora (UTC)05:58
Tipo de servicioSP2GDR
Para la sucursal SP2QFE del servicio

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoHhctrl.ocx
Versión del archivo5.2.3790.2847
Tamaño del archivo546,304
Fecha (UTC)02-Abr-2007
Hora (UTC)05:53
Tipo de servicioSP2QFE
Nota: al instalar esta actualización, el programa de instalación comprueba si alguno de los archivos que se están actualizando en el sistema se ha actualizado anteriormente con una revisión de Microsoft. Si instaló anteriormente un hotfix para actualizar uno de estos archivos, el programa de instalación copia al equipo los archivos SP2QFE. En otro caso, el programa de instalación copia los archivos SP2GDR en el equipo. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824994 Descripción del contenido de los paquetes de actualización de software de Windows Server 2003 y del Service Pack 2 de Windows XP


Comprobar que la actualización KB 912475 está instalada

Para comprobar que dicha actualización está instalada, siga estos métodos:
  • Método 1: Compare la versión del archivo instalado en el equipo con la que se documenta en la sección "Información del archivo".
  • Método 2: Compruebe los archivos instalados por esta actualización examinando la siguiente subclave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    Nota: quizá esta subclave del Registro no contenga una lista completa de los archivos instalados. Además, esta subclave del Registro podría no crearse correctamente si un administrador o un OEM realiza una instalación integrada de la actualización en los archivos de origen de la instalación de Windows.


Información de eliminación

Para quitar esa actualización de seguridad, use el elemento 5672 utilizando el elemento Agregar o quitar programas del Panel de control. Para quitar esta actualización de seguridad, los administradores también pueden usar el programa Spuninst.exe. La utilidad Spuninst.exe se encuentra en la carpeta siguiente:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
Para quitar esta actualización sin ninguna intervención de usuario y sin reiniciar el equipo, los administradores pueden usar el comando siguiente:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Para obtener más información acerca de los modificadores compatibles con la utilidad Spuninst.exe, consulte la sección "Command-line Options for Removing Software Updates" de la siguiente página Web de Microsoft Technet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc738134.aspx#EQQAG

Estado del problema

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Referencias

Para obtener más información acerca de las revisiones de seguridad 925902 (MS07-017) y 928843 (MS07-008), haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
928843 MS07-008: Una vulnerabilidad en el control ActiveX de la Ayuda HTML podría permitir la ejecución remota de código
925902 MS07-017: Una vulnerabilidad en GDI podría permitir la ejecución remota de código
Para obtener más información acerca de los modificadores de la línea de comandos para los paquetes de actualización de software de Windows, haga clic en el números de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
262841 Modificadores de la línea de comandos para los paquetes de actualización de software de Windows
Para obtener más información sobre los términos que se utilizan para describir las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Revisiones técnicas

En la tabla siguiente se enumeran las revisiones técnicas significativas de este artículo. El número de revisión y la fecha de revisión más reciente del artículo podrían indicar revisiones estructurales o revisiones editoriales menores que no se incluyen en la tabla.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaRevisiones
20 de abril de 2007Se hicieron los siguientes cambios en este artículo:
  • Se ha actualizado la sección "Causa" para quitar AVG Anti-Virus Control Center (de Grisoft, Inc) y BricoPack Vista Inspirat (de CrystalXP) de la lista de programas afectados. Microsoft ha confirmado que este problema no afecta a estos programas.
  • Se ha agregado una sección "Soluciones y problemas similares" para documentar un problema similar con AVG Anti-Virus Control Center (de Grisoft, Inc) y BricoPack Vista Inspirat (de CrystalXP).
18 de abril de 2007Se hicieron los siguientes cambios en este artículo:
  • Se agregaron las secciones "Síntomas del problema" y "Pasos para resolver el problema" destinadas a los consumidores.
  • Se movió la lista de problemas afectados a una tabla de la sección "Causa". Se actualizó la tabla para incluir la información de versión en las versiones afectadas de CD-Tag and TUGZip.
  • Creada una sección "Más información para usuarios avanzados" para las secciones "Causa", "Solución", "Estado" y "Referencias".
  • Creada una sección "Problemas conocidos" para documentar un problema conocido relacionado con esta actualización. Si instala la actualización de seguridad 928843 (MS07-008) después de instalar la actualización 935448, debe reinstalar esta última.
  • Actualizada la sección "Causa" para incluir información acerca de otros programas que se ven afectados por el problema. Microsoft ha confirmado que este problema afecta a AVG Anti-Virus Control Center (de Grisoft, Inc), versión 7.5; BMC PATROL (de BMC Software, Inc), versión 7.1; y BricoPack Vista Inspirat (de CrystalXP), versión 1.1.
12 de abril de 2007se hicieron los siguientes cambios en este artículo:
  • Actualizada la sección "Síntomas" para incluir información de la versión para las versiones afectadas del panel de control de audio de Realtek HD y para documentar que Realtek ha publicado la versión 1.64, que corrige este problema.
  • Actualizada la sección "Síntomas" para incluir información de un programa adicional que se ve afectado por el problema. Microsoft ha confirmado que este problema afecta a las versiones 1.0.2 , 1.1 y 1.2. de Suunto Ski Manager (de Suunto). .
  • Actualizada la sección "Solución" para agregar información de requisitos previos, de reinicio y de archivo para esta actualización. Esta información se quitó involuntariamente el 10 de abril de 2007
  • Actualizada la sección "Solución" para agregar información de implementación, de quitar y de cómo comprobar que la actualización está instalada.
  • Se agregó a esta tabla la enumeración de las revisiones técnicas más importantes de este contenido.
10 de abril de 2007
  • Actualizada la sección "Solución" para incluir información de la disponibilidad de esta actualización en Windows Update y en Microsoft Update.
  • Actualizada la sección "Solución" para incluir información acerca de cómo implementar la actualización en una empresa usando WSUS y SMS.
6 de abril de 2007Actualizada la sección "Síntomas" para incluir información acerca de otros programa que se ven afectado por el problema. Microsoft ha confirmado que el problema afecta a ElsterFormular (made by Elster), versiones 2006 y 2007, TUGZip (de Christian Kindahl) y CD-Tag (de Claremont Software).
3 de abril de 2007Actualizada la sección "Solución" para incluir información de la disponibilidad de esta actualización en el Centro de descarga de Microsoft.
3 de abril de 2007Este artículo se publicó originalmente para documentar el problema que afectaba al panel de control de audio de Realtek HD y la disponibilidad de una revisión.

Propiedades

Id. de artículo: 935448 - Última revisión: miércoles, 06 de abril de 2011 - Versión: 8.0
Palabras clave: 
atdownload kbwinxpsp3fix kbfix kbbug kbqfe KB935448

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