Certains programmes peuvent ne pas démarrer et un message d'erreur s'affiche sur un ordinateur Windows XP Service Pack 2: « Repositionnement de DLL système non autorisé »

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Numéro d'article: 935448
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Sommaire

Symptômes du problème

Certains programmes peuvent ne pas démarrer après l'installation des mises à jour de sécurité 925902 (MS07-017) et 928843 (MS07-008) sur un ordinateur Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2). En outre, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher :
nom_exécutable_application - repositionnement de DLL système non autorisé

La DLL système user32.dll a été repositionnée en mémoire. L'application ne s'exécutera pas correctement. Le repositionnement a été fait car la DLL C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx occupait une zone d'adresse réservée pour les DLL système de Windows NT. Le vendeur ayant fourni la DLL doit être contacté pour en obtenir une nouvelle.

Étapes à suivre pour résoudre le problème

Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Installez toutes les mises à jour importantes à partir du site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=fr-fr
  2. Essayez d'exécuter de nouveau le programme qui ne démarrait pas. Si le programme démarre et si le message d'erreur indiqué à la section « Symptômes du problème » ne s'affiche pas, vous avez terminé. Si l'erreur persiste, suivez les étapes 3 à 5.
  3. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=74AD4188-3131-429C-8FCB-F7B3B0FD3D86&displaylang=fr
  4. Cliquez sur Télécharger, puis sur Exécuter. Si le bouton Télécharger n'est pas disponible, vous devez d'abord cliquer sur Valider afin de valider votre copie de Windows.
  5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer la mise à jour 935448.

Problèmes similaires et solutions

Un message d'erreur semblable peut s'afficher qui fait référence au fichier Shell32.dll lors du lancement du programme AVG Anti-Virus Control Center de Grisoft, Inc. Ce problème se produit si vous exécutez également BricoPack Vista Inspirat de CrystalXP. Pour résoudre ce problème, désinstallez BricoPack Vista Inspirat.

Remarque Cela ne pose pas de problème avec AVG Anti-Virus Control Center ou avec Windows. Ce problème n'est pas résolu si vous installez la mise à jour 935448.

Informations supplémentaires pour les utilisateurs expérimentés

Cause du problème

Le fichier Hhctrl.ocx qui est inclus dans la mise à jour de sécurité 928843 et le fichier User32.dll qui est inclus dans la mise à jour de sécurité 925902 comportent des adresses de base en conflit. Ce problème se produit si un programme charge le fichier Hhctrl.ocx avant le fichier User32.dll. Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les applications tierces suivantes.
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ProgrammeVersionFabricant
Panneau de configuration Realtek HD Audio 1.41, 1.45, 1.49, 1.57Realtek Semiconductor Corporation
ElsterFormular2006, 2007Elster
TUGZip3.4Christian Kindahl
CD-Tag2.27Claremont Software
Suunto Ski Manager 1.0.2, 1.1, 1.2Suunto
BMC PATROL7.1BMC Software, Inc
Remarques
  • Si un message semblable s'affiche alors que vous utilisez un autre programme, installez la mise à jour qui est mentionnée dans cet article. Si nous vous confirmons que d'autres programmes sont concernés par ce problème, nous mettrons à jour cet article.
  • Ce problème ne se produit pas avec la version 1.64 de Realtek HD Audio Control Panel.

Informations sur le déploiement de mise à jour

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Important Windows Update et Microsoft Update détectent uniquement les versions concernées de Realtek HD Audio Control Panel, ElsterFormular, TUGZip et CD-Tag. Toutefois, d'autres programmes sont concernés par ce problème. Par conséquent, si la mise à jour 935448 n'est pas installée sur l'ordinateur à l'aide de la méthode 1 ou à l'aide des services Windows Server Update Services (WSUS) dans la méthode 2, appliquez la méthode 3.

Méthode 1 : Installation de la mise à jour 935448 par le biais des Mises à jour automatiques ou de Microsoft Update

Pour utiliser Microsoft Update, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx?ln=fr-fr


Méthode 2 : Déploiement de la mise à jour 935448 dans une entreprise par le biais de Windows Server Update Services (WSUS) ou de Microsoft Systems Management Server (SMS)

Les informaticiens peuvent utiliser WSUS ou SMS pour déployer cette mise à jour dans une entreprise. Pour plus d'informations sur MSUS ou SMS, reportez-vous aux sites Web de Microsoft aux adresses suivantes :
http://technet.microsoft.com/wsus/default.aspx
http://www.microsoft.com/france/sysmans/default.mspx


Méthode 3 : Installation de la mise à jour 935448 à partir du Centre de téléchargement Microsoft

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Télécharger
Télécharger le package 935448 maintenant.

Date de publication : 3 avril 2007

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Problèmes connus

Les mises à jour de sécurité 928843 (MS07-008) et 935448 contiennent des fichiers Hhctrl.ocx qui portent le même numéro de version. Si vous installez la mise à jour de sécurité 928843 (MS07-008) après avoir installé la mise à jour 935448, vous devez réinstaller la mise à jour 935448.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, Windows XP Service Pack 2 (SP2) doit être installé sur l'ordinateur.

Informations sur l'installation

Pour installer cette mise à jour sans aucune intervention de l'utilisateur et sans redémarrage de l'ordinateur, les administrateurs peuvent utiliser la commande suivante :
WindowsXP-KB935448-x86-FRA /quiet /norestart
Remarque Redémarrez l'ordinateur et vérifiez que l'installation a abouti si vous utilisez les commutateurs /quiet ou /restart. Vous devez également examiner le fichier KB935448.log pour plus d'informations sur les erreurs qui se produisent lors de l'utilisation du commutateur /quiet. Pour plus d'informations sur les commutateurs d'installation pris en charge par cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
262841 Commutateurs de ligne de commande pour les packages de mise à jour logicielle Windows
Informations sur le redémarrage Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Pour le dossier SP2GDR
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Nom de fichierHhctrl.ocx
Version du fichier5.2.3790.2847
Taille du fichier546 304
Date (UTC)02/04/2007
Heure (UTC)05:58
DossierSP2GDR
Pour le dossier SP2QFE

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Nom de fichierHhctrl.ocx
Version du fichier5.2.3790.2847
Taille du fichier546 304
Date (UTC)02/04/2007
Heure (UTC)05:53
DossierSP2QFE
Remarque Lorsque vous installez cette mise à jour, le programme d'installation vérifie si un ou plusieurs des fichiers du système qui sont mis à jour ont déjà été mis à jour par un correctif Microsoft. Si vous avez déjà installé un correctif pour effectuer la mise à jour de l'un de ces fichiers, le programme d'installation copie les fichiers SP2QFE sur votre ordinateur. Dans le cas contraire, le programme d'installation copie le fichier SP2GDR sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
824994 Description du contenu des mises à jour logicielles Windows XP Service Pack 2 et Windows Server 2003


Vérification de l'installation de la mise à jour

Pour vérifier que cette mise à jour est installée, appliquez les méthodes suivantes :
  • Méthode 1 : Comparaison de la version de fichier qui est installée sur votre ordinateur à la version qui est présentée dans la section « Informations sur les fichiers ».
  • Méthode 2 : Vérification de l'installation de cette mise à jour par l'examen de la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    Remarque Cette sous-clé de Registre peut ne pas contenir une liste complète des fichiers installés. De plus, cette sous-clé de registre peut ne pas être créée correctement si un administrateur ou un OEM intègre la mise à jour dans les fichiers source d'installation de Windows.


Informations sur la suppression

Pour supprimer cette mise à jour de sécurité, utilisez l'élément Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration. Les administrateurs peuvent également recourir à l'utilitaire Spuninst.exe pour supprimer cette mise à jour de sécurité. L'utilitaire Spuninst.exe se trouve dans le dossier suivant :
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
Pour supprimer cette mise à jour sans aucune intervention de l'utilisateur et sans redémarrage de l'ordinateur, les administrateurs peuvent utiliser la commande suivante :
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Pour plus d'informations sur les commutateurs pris en charge par l'utilitaire Spuninst.exe, consultez la section « Command-line Options for Removing Software Updates » (Options de ligne de commande pour la suppression de mises à jour logicielles) à la page Web Microsoft sur Technet à l'adresse suivante (en anglais) :
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc738134.aspx#EQQAG

État du problème

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Références

Pour plus d'informations sur les mises à jour de sécurité 925902 (MS07-017) et 928843 (MS07-008), cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
928843 MS07-008 : Une vulnérabilité dans le contrôle ActiveX d'aide HTML pourrait permettre l'exécution de code à distance
925902 MS07-017 : Une vulnérabilité du service GDI peut permettre l'exécution de code à distance
Pour plus d'informations sur les commutateurs de ligne de commande pour les packages de mise à jour logicielle Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
262841 Commutateurs de ligne de commande pour les packages de mise à jour logicielle Windows
Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Révisions techniques

Le tableau suivant répertorie les révisions techniques majeures de cet article. Le numéro de révision et la dernière date de révision de cet article peuvent refléter des révisions structurelles ou éditoriales mineures qui ne figurent pas dans le tableau.
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DateRévisions
20 avril 2007Les modifications suivantes ont été apportées à cet article :
  • Mise à jour de la section « Cause » pour supprimer AVG Anti-Virus Control Center (créé par Grisoft, Inc) et BricoPack Vista Inspirat (créé par CrystalXP), de la liste des programmes concernés. Microsoft a confirmé que ces programmes ne sont pas concernés par ce problème.
  • Ajout d'une section « Problèmes similaires et solutions » pour présenter un problème similaire avec AVG Anti-Virus Control Center (créé par Grisoft, Inc) et BricoPack Vista Inspirat (créé par CrystalXP).
18 avril 2007Les modifications suivantes ont été apportées à cet article :
  • Ajout des sections « Symptômes du problème » et « Étapes à suivre pour résoudre le problème » pour les consommateurs.
  • Déplacement de la liste des programmes concernés dans un tableau de la section « Cause ». Mise à jour du tableau afin d'inclure des informations de version pour les versions concernées de CD-Tag et TUGZip.
  • Création d'une section « Informations supplémentaires pour les utilisateurs expérimentés » pour la section « Cause », la section « Résolution » existante, la section « État » et la section « Références ».
  • Création d'une section « Problèmes connus » pour décrire un problème connu avec cette mise à jour. Si vous installez la mise à jour de sécurité 928843 (MS07-008) après avoir installé la mise à jour 935448, vous devez réinstaller la mise à jour 935448.
  • Mise à jour de la section « Cause » afin d'inclure des informations sur des programmes supplémentaires qui sont concernés par ce problème. Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans AVG Anti-Virus Control Center (créé par Grisoft, Inc), version 7.5 ; BMC PATROL (créé par BMC Software, Inc), version 7.1 ; et BricoPack Vista Inspirat (créé par CrystalXP), version 1.1.
12 avril 2007Les modifications suivantes ont été apportées à cet article :
  • Mise à jour de la section « Symptômes » afin d'inclure des informations de version pour les versions concernées de Realtek HD Audio Control Panel et d'indiquer que Realtek a publié la version 1.64 pour résoudre ce problème.
  • Mise à jour de la section « Symptômes » afin d'inclure des informations sur un programme supplémentaire qui est concerné par ce problème. Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans Suunto Ski Manager (créé par Suunto), versions 1.0.2 , 1.1 et 1.2. .
  • Mise à jour de la section « Résolution » afin d'ajouter des conditions préalables, des informations de redémarrage et des informations sur les fichiers pour cette mise à jour. Ces informations ont été involontairement supprimées le 10 avril 2007.
  • Mise à jour de la section « Résolution » afin d'ajouter des informations de déploiement, des informations de suppression et des informations sur la façon de vérifier que la mise à jour est installée.
  • Ajout de ce tableau qui répertorie les révisions techniques majeures apportées à ce contenu.
10 avril 2007
  • Mise à jour de la section « Résolution » afin d'inclure des informations sur la disponibilité de cette mise à jour, de déploiement, sur Windows Update et sur Microsoft Update.
  • Mise à jour de la section « Résolution » afin d'inclure des informations sur la façon de déployer cette mise à jour dans une entreprise à l'aide de WSUS et SMS.
6 avril 2007Mise à jour de la section « Symptômes » afin d'inclure des informations sur des programmes supplémentaires qui sont concernés par ce problème. Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans ElsterFormular (créé par Elster), versions 2006 et 2007, TUGZip (créé par Christian Kindahl) et CD-Tag (créé par Claremont Software).
3 avril 2007Mise à jour de la section « Résolution » afin d'inclure des informations sur la disponibilité de cette mise à jour dans le Centre de téléchargement Microsoft.
3 avril 2007Première publication de cet article pour présenter ce problème qui concerne Realtek HD Audio Control Panel et la disponibilité d'un correctif logiciel.

Propriétés

Numéro d'article: 935448 - Dernière mise à jour: lundi 10 juin 2013 - Version: 7.5
Mots-clés : 
atdownload kbwinxpsp3fix kbfix kbbug kbqfe KB935448
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