תוכניות מסוימות עלולות שלא לפעול ותקבל הודעת שגיאה במחשב שבו פועל Windows XP Service Pack 2: "שינוי מיקום לא חוקי של קובץ DLL של המערכת"

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 935448 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

תוכניות מסויימות עלולות שלא לפעול לאחר התקנת עדכון אבטחה 925902 (MS07-017) ועדכון אבטחה 928843 (MS07-008) במחשב שמופעל בו Windows XP עם Service Pack 2. בנוסף, עשויה להתקבל הודעת שגיאה הדומה להודעה הבאה:
application_executable_name - שינוי מיקום לא חוקי של קובץ DLL של המערכת

מיקומו של קובץ ה-DLL? user32.dll של המערכת בזיכרון השתנה. היישום לא יפעל כראוי. שינוי המיקום אירע מאחר שקובץ ה-DLL? C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx השתמש בטווח כתובות שהיה שמור עבור קבצי DLL של המערכת של Windows?. יש לפנות לספק ה-DLL לצורך קבלת DLL חדש.

שלבים לפתרון הבעיה

ייתכן כי יהיה לך קל יותר לבצע את השלבים, אם תדפיס תחילה מאמר זה.

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:
  1. התקן את כל העדכונים החשובים מתוך אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=he-il
  2. נסה להפעיל שוב את התוכנית שלא פעלה. אם התוכנית פועלת ואם לא קיבלת את הודעת השגיאה המצוינת בסעיף 'מאפייני הבעיה', סיימת. אם השגיאה נמשכת, בצע את השלבים 3 עד 5.
  3. בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=he&FamilyID=74ad4188-3131-429c-8fcb-f7b3b0fd3d86
  4. לחץ על הורד ולאחר מכן לחץ על הפעלה. אם הלחצן הורד אינו זמין, עליך ללחוץ על אמת תחילה.
  5. פעל לפי ההוראות המופיעות במסך כדי להתקין את עדכון 935448.

בעיות דומות והפתרונות להן

כאשר אתה מפעיל את AVG Anti-Virus Control Center של Grisoft, Inc., ייתכן כי תקבל הודעת שגיאה דומה המתייחסת לקובץ Shell32.dll. בעיה זו מתרחשת כאשר אתה מפעיל גם את BricoPack Vista Inspirat של CrystalXP. כדי לפתור את הבעיה, הסר את התקנת BricoPack Vista Inspirat.

שים לב הבעיה אינה נעוצה ב-AVG Anti-Virus Control Center או ב-Windows. הבעיה אינה נפתרת כאשר אתה מתקין את עדכון 935448.

מידע נוסף למשתמשים מתקדמים

הגורם לבעיה

הקובץ Hhctrl.ocx, הכלול בעדכון אבטחה 928843, והקובץ User32.dll, הכלול בעדכון אבטחה 925902, מכילים כתובות בסיס סותרות. בעיה זו מתרחשת אם תוכנית טוענת את הקובץ Hhctrl.ocx לפני שהיא טוענת את הקובץ User32.dll. Microsoft אישרה שבעיה זו משפיעה על היישומים הבאים של ספקים חיצוניים.
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
תוכניתגירסהיצרן
Realtek HD Audio Control Panel 1.41, 1.45, 1.49, 1.57Realtek Semiconductor Corporation
ElsterFormular2006, 2007Elster
TUGZip3.4Christian Kindahl
CD-Tag2.27Claremont Software
Suunto Ski Manager 1.0.2, 1.1, 1.2Suunto
BMC PATROL7.1BMC Software, Inc
הערות
  • אם אתה מקבל הודעה דומה כאשר אתה משתמש בתוכנית אחרת, התקן את העדכון המצוין במאמר זה. אם נאשר שתוכניות נוספות מושפעות מהבעיה, אנו נעדכן מאמר זה בפרטים נוספים.
  • בעיה זו אינה מתרחשת בגירסה 1.64 של לוח בקרת השמע Realtek HD.

מידע על פריסת העדכון

כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות ? בהתאם לנסיבות.

חשוב Windows Update ו-Microsoft Update מזהים רק את הגירסאות המושפעות של Realtek HD Audio Control Panel?, ElsterFormular?, TUGZip? ו-CD-Tag. עם זאת, קיימות תוכניות אחרות המושפעות מבעיה זו. לפיכך, אם עדכון 935448 אינו מותקן במחשב באמצעות שיטה 1 או באמצעות Windows Server Update Services? (WSUS) שבשיטה 2, השתמש בשיטה 3.

שיטה 1: התקנת עדכון 935448 באמצעות 'עדכונים אוטומטיים' או באמצעות Microsoft Update

כדי להשתמש ב-Microsoft Update, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=he-il


שיטה 2: פריסת עדכון 935448 בארגון באמצעות Windows Server Update Services ?(WSUS) או באמצעות Microsoft Systems Management Server ?(SMS)

אנשי IT יכולים לפרוס עדכון זה בארגון באמצעות WSUS או SMS. לקבלת מידע נוסף על MSUS או על SMS, בקר באתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:?
http://www.microsoft.com/israel/windowsserversystem/updateservices/default.mspx
http://www.microsoft.com/israel/smserver/default.mspx


שיטה 3: התקנת עדכון 935448 ממרכז ההורדות של Microsoft

הקובץ הבא זמין להורדה במרכז ההורדות של Microsoft:

כווץ את התמונההרחב את התמונה
הורדה
הורד את החבילה 935448 כעת.

תאריך פרסום: 3 באפריל 2007

לקבלת מידע נוסף על הורדת קבצי תמיכה של Microsoft, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
119591 כיצד לקבל קבצי תמיכה של Microsoft מהשירותים המקוונים (Online Services)
Microsoft סרקה קובץ זה לאיתור וירוסים. Microsoft השתמשה בתוכנת איתור הווירוסים העדכנית ביותר שהייתה זמינה בתאריך פרסום הקובץ. הקובץ מאוחסן בשרתים מאובטחים המסייעים למנוע ביצוע שינויים בלתי-מורשים בקובץ.

בעיות מוכרות

עדכון אבטחה 928843 (MS07-008) ועדכון 935448 מכילים קבצי Hhctrl.ocx בעלי מספר גירסה זהה. אם תתקין את עדכון אבטחה 928843 (MS07-008) לאחר התקנת עדכון 935448, חובה עליך להתקין מחדש את עדכון 935448.

תנאים מוקדמים

כדי להחיל את התיקון החם, נדרשת התקנה של Windows XP Service Pack 2 במחשב.

מידע על ההתקנה

כדי להתקין עדכון זה ללא התערבות המשתמש ומבלי להפעיל מחדש את המחשב, מנהלי מערכת יכולים להשתמש בפקודה הבאה:
WindowsXP-KB935448-x86-ENU /quiet /norestart
שים לב הפעל את המחשב מחדש ולאחר מכן ודא כי ההתקנה הצליחה כאשר אתה משתמש בבורר ?/quiet או בבורר ?/restart. כמו כן באפשרותך לעיין במידע שבקובץ KB935448.log בנוגע לשגיאות שמתרחשות בעת השימוש בבורר ?/quiet. לקבלת מידע נוסף על בוררי התקנה שעדכון זה תומך בהם, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
262841 בוררים של שורת הפקודה עבור חבילות עדכוני תוכנה של Windows
פרטים על הפעלה מחדש ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת עדכון זה.

פרטי הקובץ

הגירסה האנגלית של עדכון זה כוללת תכונות קובץ (או תכונות של קובץ מאוחר יותר) בהתאם למפורט בטבלה הבאה. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים אלה מוצגים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). כאשר אתה מעיין בפרטי הקבצים, הם עוברים המרה לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן הכלולה בפריט תאריך ושעה בלוח הבקרה.

עבור ענף שירות SP2GDR
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץHhctrl.ocx
גירסת קובץ5.2.3790.2847
גודל קובץ546,304
תאריך (UTC)2 באפריל 2007
שעה (UTC)05:58
ענף שירותSP2GDR
עבור ענף שירות SP2QFE

כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץHhctrl.ocx
גירסת קובץ5.2.3790.2847
גודל קובץ546,304
תאריך (UTC)2 באפריל 2007
שעה (UTC)05:53
ענף שירותSP2QFE
שים לב כאשר תתקין עדכון זה, תוכנת ההתקנה תבדוק אם אחד או יותר מהקבצים המתעדכנים במערכת עודכנו בעבר באמצעות תיקון חם של Microsoft. אם התקנת בעבר תיקון חם כדי לעדכן אחד או יותר מקבצים אלה, המתקין יעתיק את קבצי SP2QFE למחשב שלך. אם לא, המתקין יעתיק את קובץ SP2GDR למחשב שלך. לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
824994 תיאור התכולה של חבילת עדכוני התוכנה של Windows XP Service Pack 2 ו-Windows Server 2003


ודא כי העדכון מותקן.

כדי לוודא כי העדכון מותקן, השתמש בשיטות הבאות:
  • שיטה 1: השווה את גירסת הקובץ המותקן במחשבך לגירסה המתועדת בסעיף 'פרטי הקובץ'.
  • שיטה 2: אמת את הקבצים שהתקין עדכון זה על ידי בדיקת מפתח המשנה הבא של הרישום:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    שים לב ייתכן שמפתח משנה זה של הרישום לא יכלול רשימה מלאה של הקבצים המותקנים. כמו כן, ייתכן שמפתח משנה זה של הרישום ייווצר באופן לא תקין כאשר מנהל מערכת או יצרן ציוד מקורי (OEM) משלב את העדכון או מבצע לו slipstream בקבצי המקור של התקנת Windows?.


מידע על הסרה

כדי להסיר עדכון אבטחה זה, השתמש בפריט הוספה או הסרה של תוכניות בלוח הבקרה. מנהלי מערכת יכולים להשתמש בכלי השירות Spuninst.exe כדי להסיר עדכון אבטחה זה. כלי השירות Spuninst.exe נמצא בתיקייה ?הבאה:
?%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
כדי להסיר עדכון זה ללא התערבות המשתמש ומבלי להפעיל מחדש את המחשב, מנהלי מערכת יכולים להשתמש בפקודה הבאה:
?%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
לקבלת מידע נוסף על בוררים הנתמכים על-ידי תוכנית השירות Spuninst.exe, עיין בסעיף "Command-line Options for Removing Software Updates" (אפשרויות שורת הפקודה להסרת עדכוני תוכנה) בדף האינטרנט שבאתר התמיכה הטכנית של Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/windowsserver2003/deployment/winupdte.mspx#EQQAG

מצב הבעיה

חברת Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft ששמותיהם מופיעים בסעיף 'חל על'.

הפניות

לקבלת פרטים נוספים על עדכון אבטחה 925902 (MS07-017) ואודות עדכון אבטחה 928843 (MS07-008), לחץ על מספרי המאמרים הבאים כדי להציג אותם מתוך Microsoft Knowledge Base:
928843 MS07-008: פגיעות בפקד ActiveX של HTML Help עלולה לאפשר ביצוע קוד מרחוק (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
925902 MS07-017: פגיעות ב-GDI עלולה לאפשר ביצוע קוד מרחוק
לקבלת מידע נוסף על הבוררים הזמינים של שורת הפקודה עבור חבילות עדכוני התוכנה של Windows, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
262841 בוררים של שורת הפקודה עבור חבילות עדכוני תוכנה של Windows (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
לפרטים נוספים על המונחים המשמשים לתיאור עדכוני תוכנה, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft
מוצרים של ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft.? חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין במשתמע, לגבי ביצועיהם או אמינותם של מוצרים אלה.

מהדורות טכניות

בטבלה הבאה רשומים שינויים טכניים משמעותיים שנעשו במאמר זה. מספר המהדורה ותאריך הסקירה במאמר זה עשויים להצביע על שינויי עריכה או שינויי מבנה קטנים במאמר זה שאינם כלולים בטבלה.
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
תאריךמהדורות
20 באפריל 2007במאמר זה נעשו השינויים הבאים:
  • הסעיף 'סיבה' עודכן לצורך הסרת AVG Anti-Virus Control Center (של Grisoft, Inc) ו-BricoPack Vista Inspirat (של CrystalXP) מרשימת התוכניות המושפעות. חברת Microsoft אישרה כי תוכניות אלה אינן מושפעות מהבעיה.
  • הסעיף 'בעיות דומות והפתרונות להן' נוסף כדי לתעד בעיה דומה עם AVG Anti-Virus Control Center (של Grisoft, Inc) ועם BricoPack Vista Inspirat (של CrystalXP).
18 באפריל 2007במאמר זה נעשו השינויים הבאים:
  • נוספו הסעיפים 'מאפייני הבעיה' ו'שלבים לפתרון הבעיה' לצרכנים.
  • רשימת התוכניות המושפעות הועברה לטבלה המופיעה בסעיף 'סיבה'. הטבלה עודכנה כך שתכלול מידע על הגירסה עבור הגירסאות המושפעות של CD-Tag ושל TUGZip.
  • נוצר סעיף בשם 'מידע נוסף למשתמשים מתקדמים' עבור הסעיף 'סיבה', הסעיף הקיים 'פתרון הבעיה', הסעיף 'סטטוס' והסעיף 'הפניות'.
  • נוצר סעיף 'בעיות מוכרות' לצורך תיעוד בעיה מוכרת הקשורה בעדכון זה. אם תתקין את עדכון אבטחה 928843 (MS07-008) לאחר שתתקין את עדכון 935448, עליך להתקין מחדש את עדכון 935448.
  • עודכן הסעיף 'סיבה' כך שיכלול מידע על תוכניות נוספות המושפעות מבעיה זו. Microsoft אישרה שבעיה זו משפיעה על AVG Anti-Virus Control Center (מבית Grisoft, Inc), גירסה 7.5; BMC PATROL (מבית BMC Software, Inc), גירסה 7.1; ו-BricoPack Vista Inspirat (מבית CrystalXP), גירסה 1.1.
12 באפריל 2007במאמר זה נעשו השינויים הבאים:
  • הסעיף 'מאפייני הבעיה' עודכן וכעת נכללים בו פרטי הגירסאות המושפעות של לוח בקרת השמע Realtek HD, וכן מצוין בו שחברת Realtek פרסמה את גירסה 1.64 כדי לטפל בבעיה זו.
  • הסעיף 'מאפייני הבעיה' עודכן וכעת הוא כולל מידע על תוכנית נוספת המושפעת מבעיה זו. Microsoft אישרה שבעיה זו משפיעה על Suunto Ski Manager (מבית Suunto), גירסאות 1.0.2, 1.1 ו-1.2. .
  • הסעיף 'פתרון הבעיה' עודכן והוסף לו מידע על תנאים מוקדמים, מידע על הפעלה מחדש ופרטי קובץ בהקשר של עדכון זה. מידע זה הוסר בטעות ב-10 באפריל 2007.
  • הסעיף 'פתרון הבעיה' עודכן והוסף לו מידע על פריסה, הסרה, ומידע המפרט כיצד לוודא שהעדכון הותקן.
  • נוספה טבלה זו, המפרטת את השינויים הטכניים העיקריים שנעשו בתוכן זה.
10 באפריל 2007
  • הסעיף 'פתרון הבעיה' עודכן וכעת הוא כולל מידע על זמינותו של עדכון זה ב-Windows Update וב-Microsoft Update.
  • הסעיף 'פתרון הבעיה' עודכן וכעת הוא כולל מידע המפרט כיצד לפרוס עדכון זה בארגון באמצעות WSUS ו-SMS.
6 באפריל 2007הסעיף 'מאפייני הבעיה' עודכן וכעת הוא כולל מידע על תוכניות נוספות המושפעות מבעיה זו. Microsoft אישרה שבעיה זו משפיעה על ElsterFormular (מבית Elster), גירסאות 2006 ו-2007, TUGZip (מבית Christian Kindahl) ו-CD-Tag (מבית Claremont Software).
3 באפריל 2007הסעיף 'פתרון הבעיה' עודכן וכעת הוא כולל מידע על זמינותו של עדכון זה במרכז ההורדות של Microsoft.
3 באפריל 2007מאמר זה פורסם במקור במטרה לתעד בעיה שהשפיעה על לוח בקרת השמע Realtek HD ולציין את זמינותו של תיקון חם.

מאפיינים

Article ID: 935448 - Last Review: יום חמישי 03 מאי 2007 - Revision: 7.1
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2, הפועל עם:
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
מילות מפתח 
kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc atdownload kbwinxpsp3fix KB935448

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com