Program tertentu tidak berjalan, dan Anda menerima pesan galat di komputer yang menjalankan Windows XP Paket Layanan 2: "Sistem Relokasi DLL Tidak Sah"

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 935448 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Berbagai tanda munculnya masalah

Program tertentu tidak berjalan setelah menginstal pembaruan keamanan 925902 (MS07-017) dan pembaruan keamanan 928843 (MS07-008) di komputer yang menjalankan Windows XP dengan Paket Layanan 2 (SP2). Juga, Anda mungkin menerima pesan galat seperti berikut ini:
application_executable_name - Sistem Relokasi DLL Tidak Sah

Sistem DLL user32.dll direlokasi di memori. Aplikasi ini tidak akan berjalan dengan baik. Relokasi terjadi karena DLL C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx menempati kisaran alamat yang dicadangkan untuk sistem Windows DLL. Vendor yang mensuplai DLL harus dihubungi untuk mendapatkan DLL yang baru.

Langkah-langkah untuk memecahkan masalah

Anda mungkin akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah di bawah ini jika Anda mencetaknya.

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut ini:
  1. Instal semua pembaruan yang penting dari Website Microsoft berikut:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate
  2. Coba lagi untuk menjalankan program yang tidak dapat berjalan. Apabila program berjalan dan Anda tidak menerima pesan galat di bagian "Gejala permasalahan", Anda telah selesai. Apabila galat masih berlanjut, ikuti langkah 3 hingga 5.
  3. Kunjungi Website Microsoft berikut:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=74AD4188-3131-429C-8FCB-F7B3B0FD3D86&displaylang=en
  4. Klik Download, dan kemudian klik Jalankan. Apabila tombol Download tidak tersedia, terlebih dulu Anda harus meng-klik Validasi untuk mem-validasi salinan Windows.
  5. Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk menginstal pembaruan 935448.

Masalah serupa dan solusinya

Anda akan menerima pesan galat yang serupa referensi Shell32.dll when you run AVG Anti-Virus Control Center from Grisoft, Inc. Masalah ini terjadi jika Anda juga menjalankan BricoPack Vista Inspirat dari CrystalXP. Untuk mengatasinya, uninstal BricoPack Vista Inspirat.

Catatan Tidak ada masalah dengan AVG Anti-Virus Control Center atau dengan Windows. Masalah ini tidak diatasi saat Anda menginstal pembaruan 935448.

Informasi selengkapnya untuk pengguna lanjut

Penyebab masalah

File Hhctrl.ocx yang termuat dalam pembaruan keamanan 928843 dan file User32.dll yang termuat di dalam pembaruan keamanan 925902 mengalami konflik alamat dasar. Masalah ini terjadi ketika program memuat file Hhctrl.ocx sebelum program memuat file User32.dll. Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa masalah ini mempengaruhi aplikasi pihak ketiga berikut ini.
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
ProgramVersiPembuat
Panel Kontrol Realtek HD Audio 1.41, 1.45, 1.49, 1.57Realtek Semiconductor Corporation
ElsterFormular2006, 2007Elster
TUGZip3.4Christian Kindahl
CD-Tag2.27Claremont Software
Suunto Ski Manager 1.0.2, 1.1, 1.2Suunto
BMC PATROL7.1BMC Software, Inc
Catatan
  • Apabila Anda menerima pesan yang serupa saat menggunakan program lain, instal pembaruan yang disebutkan di dalam artikel ini. Apabila kami mengkonfirmasi bahwa program lain juga terpengaruh oleh masalah ini, kami akan memperbarui artikel ini dengan lebih banyak informasi.
  • Masalah ini tidak terjadi pada versi Panel Kontrol Realtek HD Audio 1.64.

Informasi penggunaan pembaruan

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut, yang sesuai dengan keadaan Anda.

Penting Windows Update dan Microsoft Update hanya mendeteksi versi Panel Kontrol Realtek HD Audio, ElsterFormular, TUGZip, dan CD-Tag yang dipengaruhi. Namun, program lain juga dipengaruhi oleh masalah ini. Oleh karena itu, jika pembaruan 935448 tidak diinstal di komputer dengan menggunakan Metode 1 atau dengan menggunakan Layanan Pembaruan Server Windows (WSUS) dalam Metode 2, gunakan Metode 3.

Metode 1: Instal pembaruan 935448 dengan menggunakan Pembaruan Otomatis atau dengan menggunakan Pembaruan Microsoft

Untuk menggunakan Pembaruan Microsoft, kunjungi Website Microsoft berikut:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate


Metode 2: Gunakan pembaruan 935448 di perusahaan dengan menggunakan Layanan Pembaruan Server Windows (WSUS) atau Server Manajemen Sistem Microsoft (SMS)

Profesional IT dapat menggunakan WSUS atau SMS untuk menggunakan pembaruan ini di perusahaan. Untuk informasi selengkapnya tentang WSUS atau SMS, kunjungi Websites Microsoft berikut:
http://technet.microsoft.com/en-us/wsus/default.aspx
http://www.microsoft.com/smserver/default.mspx


Metode 3: Instal pembaruan 935448 dari Pusat Download Microsoft

File berikut ini tersedia untuk di-download dari Pusat Download Microsoft:

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Download
Download paket 935448 sekarang.

Tanggal Peluncuran: 3 April 2007

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara men-download file pendukung Microsoft, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
119591 Cara mendapatkan file Dukungan Microsoft dari Layanan Online (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Microsoft memindai file untuk virus. Microsoft menggunakan perangkat lunak pendeteksi virus terbaru yang tersedia pada tanggal ketika file dikirimkan. File tersebut disimpan pada server aman, yang membantu mencegah segala perubahan tidak sah terhadap file.

Masalah yang diketahui

Pembaruan keamanan 928843 (MS07-008) dan pembaruan 935448 memuat file Hhctrl.ocx yang memiliki nomor versi sama. Jika Anda menginstal pembaruan keamanan 928843 (MS07-008) setelah menginstal pembaruan 935448, Anda harus menginstal ulang pembaruan 935448.

Prasyarat

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, Anda harus sudah menginstal Windows XP Paket Layanan 2 (SP2) di komputer.

Informasi penginstalan

Untuk menginstal pembaruan ini tanpa mengganggu pengguna mana pun dan tanpa merestart komputer, administrator dapat menggunakan perintah berikut:
WindowsXP-KB935448-x86-ENU /quiet /norestart
Catatan Restart komputer, kemudian verifikasi bahwa instalasi telah berhasil apabila Anda menggunakan switch /quiet atau /restart. Anda juga harus mengkaji file KB935448.log untuk informasi tentang adanya galat yang terjadi saat menggunakan switch /quiet. Untuk informasi selengkapnya mengenai switch penataan yang didukung pembaruan ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
262841 Switch baris perintah untuk paket pembaruan perangkat lunak Windows (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Iinformasi restart Anda harus me-restart komputer setelah Anda menerapkan pembaruan ini.

Informasi file

Versi bahasa Inggris dari pembaruan ini memiliki atribut file (atau atribut file yang lebih baru) yang didaftar di dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk file-file ini adalah waktu UTC atau GMT. Ketika Anda melihat informasi ini, waktunya akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu pada item Tanggal dan Waktu dalam Panel Kontrol.

Untuk Cabang layanan SP2GDR
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileHhctrl.ocx
Versi file5.2.3790.2847
Ukuran file546,304
Tanggal (UTC)02-Apr-2007
Waktu (UTC)05:58
Cabang layananSP2GDR
Untuk Cabang layanan SP2QFE

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama fileHhctrl.ocx
Versi file5.2.3790.2847
Ukuran file546,304
Tanggal (UTC)02-Apr-2007
Waktu (UTC)05:53
Cabang layananSP2QFE
Catatan Saat meng-instal pembaruan ini, penginstal memeriksa adakah satu atau lebih file yang diperbarui pada sistem sebelumnya telah diperbarui dengan perbaikan Microsoft. Apabila Anda sebelumnya telah menginstal sebuah perbaikan terbaru untuk memperbarui salah satu file, penginstal akan menyalin file SP2QFE ke komputer. Dengan kata lain, penginstal menyalin file SP2GDR ke komputer. Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel di bawah ini untuk menampilkan artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
824994 Deskripsi konten Windows XP Paket Layanan 2 dan paket pembaruan perangkat lunak Windows Server 2003 (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).


Verifikasi bahwa pembaruan telah diinstal

Untuk memverifikasi bahwa pembaruan ini telah diinstal, gunakan metode berikut:
  • Metode 1: Bandingkan versi file yang diinstal di komputer dengan versi yang didokumentasikan dalam bagian "Informasi file".
  • Metode 2: Verifikasi file yang diinstal pembaruan ini dengan mengkaji subkunci registri berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    Catatan Subkunci registri mungkin tidak memuat daftar lengkap file yang diinstal. Juga, subkunci registri tidak dibuat dengan benar jika administrator atau OEM terintegrasi atau slipstream pembaruan ke file sumber instalasi Windows.


Informasi penghapusan

Untuk menghapus pembaruan keamanan ini, gunakan item Tambah atau Hapus Program di Panel Kontrol. Administrator juga dapat menggunakan utilitas Spunist.exe untuk menghapus pembaruan keamanan ini. Utilitas Spuninst.exe terletak di dalam folder berikut ini.
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
Untuk menghapus pembaruan ini tanpa mengganggu pengguna dan tanpa merestart komputer, administrator dapat menggunakan perintah berikut:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Untuk informasi selengkapnya mengenai switch yang didukung oleh utilitas Spuninst.exe, baca bagian "Opsi Baris Perintah Untuk Menghapus Pembaruan Perangkat Lunak" pada halaman Web Microsoft Technet berikut:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/windowsserver2003/deployment/winupdte.mspx#EQQAG

Status masalah

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar di dalam bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pembaruan keamanan 925902 (MS07-017) dan pembaruan keamanan 928843 (MS07-008), klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
928843 MS07-008: Kerentanan kontrol HTML Help ActiveX memungkinkan eksekusi kode jauh (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
925902 MS07-017: Kerentanan dalam GDI dapat mengeksekusi kode jauh (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Untuk informasi selengkapnya mengenai switch baris perintah untuk paket pembaruan perangkat lunak Windows, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
262841 Switch baris perintah untuk paket pembaruan perangkat lunak Windows (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Untuk informasi lebih lanjut mengenai terminologi yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
824684 Keterangan tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat maupun apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk.

Revisi teknis

Tabel berikut ini mendaftar revisi teknis yang signifikan untuk artikel ini. Nomor revisi dan tanggal kajian terakhir di dalam artikel ini mungkin menunjukkan revisi editorial minor atau revisi struktural atas artikel ini yang tidak termuat pada tabel.
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
TanggalRevisi
20 April 2007Perubahan seperti berikut telah dibuat atas artikel ini:
  • Memperbarui bagian "Sebab" untuk menghapus AVG Anti-Virus Control Center (dibuat oleh Grisoft, Inc), dan BricoPack Vista Inspirat (dibuat oleh CrystalXP), dari daftar program yang dipengaruhi. Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa program ini tidak terpengaruh oleh masalah.
  • Menambah bagian "Masalah serupa dan solusinya" ke dokumen masalah yang serupa dengan AVG Anti-Virus Control Center (dibuat oleh Grisoft, Inc), dan BricoPack Vista Inspirat (dibuat oleh CrystalXP).
18 April 2007Perubahan seperti berikut telah dibuat atas artikel ini:
  • Menambah bagian "Gejalan permasalahan" dan bagian "Langkah-langkah pemecahan masalah" bagi konsumen.
  • Memindahkan daftar program yang terpengaruh ke tabel di bagian "Sebab". Memperbarui tabel untuk memuat informasi versi untuk versi yang dipengaruhi CD-Tag dan TUGZip.
  • Membuat bagian "Informasi selengkapnya bagi pengguna lanjut" untuk bagian "Sebab", bagian "Pemecahan Masalah" yang telah ada, bagian "Status", dan bagian "Referensi".
  • Membuat bagian "Masalah yang dikenal" ke mendokumentasikan masalah pembaruan yang diketahui. Jika Anda menginstal pembaruan keamanan 928843 (MS07-008) setelah menginstal pembaruan 935448, maka Anda harus menginstal ulang pembaruan 935448.
  • Mamperbarui bagian "Sebab" untuk memuat informasi tentang program tambahan yang dipengaruhi masalah ini. Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa masalah ini mempengaruhi AVG Anti-Virus Control Center (dibuat oleh Grisoft, Inc), versi 7.5; BMC PATROL (dibuat oleh BMC Software, Inc), versi 7.1; dan BricoPack Vista Inspirat (dibuat oleh CrystalXP), versi 1.1.
12 April 2007Perubahan seperti berikut telah dibuat atas artikel ini:
  • Memperbarui bagian "Gejala" untuk memuat informasi versi untuk versi Panel Kontrol Realtek HD Audio yang dipengaruhi dan untuk mendokumentasikan bahwa Realtek memiliki versi rilis 1.64 untuk membahas masalah ini.
  • Memperbarui bagian "Gejala" untuk memuat informasi tentang program tambahan yang dipengaruhi masalah ini. Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa masalah ini mempengaruhi Suunto Ski Manager (dibuat oleh Suunto), versi 1.0.2 , 1.1, dan 1.2. .
  • Memperbarui bagian "Pemecahan Masalah" dan menambah informasi prasayarat, informasi restart, dan informasi file untuk pembaruan ini. Informasi ini tidak sengaja dihapus pada tanggal 10 April 2007.
  • Memperbarui bagian "Pemecahan Masalah" dan menambahkan informasi penyebarluasan, informasi penghapusan, dan informasi tentang cara memverifikasi bahwa pembaruan telah diinstal.
  • Menambahkan tabel untuk mendaftar revisi teknis utama atas konten ini.
10 April 2007
  • Memperbarui bagian "Pemecahan Masalah" untuk memuat informasi tentang ketersediaan pembaruan ini di Pembaruan Windows dan Pembaruan Microsoft.
  • Memperbarui bagian "Pemecahan Masalah" untuk memuat informasi tentang cara menggunakan pembaruan ini di perusahaan dengan menggunakan WSUS dan SMS.
6 April 2007Memperbarui bagian "Gejala" untuk memuat informasi tentang program tambahan yang dipengaruhi masalah ini. Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa masalah ini mempengaruhi ElsterFormular (dibuat oleh Elster), versi 2006 dan 2007, TUGZip (dibuat oleh Christian Kindahl), dan CD-Tag (dibuat oleh Claremont Software).
3 April 2007Memperbarui bagian "Pemecahan Masalah" untuk memuat informasi tentang ketersediaan pembaruan ini di Pusat Download Microsoft.
3 April 2007Artikel ini pada awalnya disebarluaskan untuk mendokumentasikan masalah yang mempengaruhi Panel Kontrol Realtek HD Audio dan ketersediaan perbaikan terbaru.

Properti

ID Artikel: 935448 - Kajian Terakhir: 16 April 2008 - Revisi: 7.2
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2, ketika digunakan dengan:
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Kata kunci: 
kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc atdownload kbwinxpsp3fix KB935448

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com