╚ possibile che alcuni programmi non vengano avviati in un computer che esegue Windows XP Service Pack 2 e che venga visualizzato il messaggio di errore: "Rilocazione della DLL del sistema non valida"

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Identificativo articolo: 935448
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Sintomi del problema

Dopo l'installazione degli aggiornamenti della protezione 925902 (MS07-017) e 928843 (MS07-008) in un computer che esegue Microsoft Windows XP con Service Pack 2 (SP2) Ŕ possibile che alcuni programmi non vengano avviati. ╚ inoltre possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
nome_eseguibile_applicazione - Rilocazione della DLL del sistema non valida

La DLL del sistema user32.dll Ŕ stata rilocata in memoria. L'applicazione non sarÓ eseguita correttamente. La DLL C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx Ŕ stata rilocata poichÚ occupava uno spazio di indirizzamento riservato a una delle DLL del sistema di Windows. Contattare il fornitore della DLL per ottenere una nuova DLL.

Procedura per risolvere il problema

Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Installare tutti gli aggiornamenti importanti dal seguente sito Web Microsoft:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate
  2. Provare di nuovo a eseguire il programma che non Ŕ stato possibile avviare. Se il programma si avvia e non viene visualizzato il messaggio di errore riportato nella sezione "Sintomi del problema", il problema Ŕ stato risolto. Se invece l'errore persiste, eseguire i passaggi da 3 a 5.
  3. Visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=74ad4188-3131-429c-8fcb-f7b3b0fd3d86
  4. Fare clic su Download, quindi scegliere Esegui. Se il pulsante Download non Ŕ disponibile, Ŕ necessario fare prima clic sul collegamento relativo alla convalida per convalidare la copia di Windows in uso.
  5. Seguire le istruzioni visualizzate per installare l'aggiornamento 935448.

Problemi e soluzioni analoghi

╚ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo in cui viene fatto riferimento al file Shell32.dll quando si esegue AVG Anti-Virus Control Center di Grisoft, Inc. Il problema si verifica se Ŕ in esecuzione anche BricoPack Vista Inspirat di CrystalXP. Per risolvere il problema, disinstallare BricoPack Vista Inspirat.

Nota Non si tratta di un problema di AVG Anti-Virus Control Center o di Windows. Questo problema non viene risolto con l'installazione dell'aggiornamento 935448.

Ulteriori informazioni per utenti avanzati

Causa del problema

Il file Hhctrl.ocx incluso nell'aggiornamento della protezione 928843 e il file User32.dll incluso nell'aggiornamento della protezione 925902 hanno indirizzi di base in conflitto. Questo problema si verifica se un programma carica il file Hhctrl.ocx prima di caricare il file User32.dll. Microsoft ha confermato che questo problema incide sulle applicazioni di terze parti riportate di seguito.
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ApplicazioneVersioneProduttore
Realtek HD Audio Control Panel 1.41, 1.45, 1.49, 1.57Realtek Semiconductor Corporation
ElsterFormular2006, 2007Elster
TUGZip3.4Christian Kindahl
CD-Tag2.27Claremont Software
Suunto Ski Manager 1.0.2, 1.1, 1.2Suunto
BMC PATROL7.1BMC Software, Inc.
Note
  • Se viene visualizzato un messaggio analogo quando si utilizza un altro programma, installare l'aggiornamento citato in questo articolo. Se dovesse risultare che altri programmi sono interessati da questo problema, il presente articolo verrÓ aggiornato con ulteriori informazioni.
  • Il problema non si verifica con la versione 1.64 di Realtek HD Audio Control Panel.

Informazioni sulla distribuzione dell'aggiornamento

Per risolvere questo problema, utilizzare il metodo pi¨ appropriato tra quelli descritti di seguito.

Importante Windows Update e Microsoft Update rilevano solo le versioni di Realtek HD Audio Control Panel, ElsterFormular, TUGZip CD-Tag interessate da questo problema. Tuttavia il problema incide anche su altri programmi pertanto, se l'aggiornamento 935448 non viene installato nel computer utilizzando il metodo 1 o utilizzando Windows Server Update Services (WSUS) come indicato nel metodo 2, utilizzare il metodo 3.

Metodo 1: Installare l'aggiornamento 935448 utilizzando Aggiornamenti automatici o Microsoft Update

Per utilizzare Microsoft Update, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate


Metodo 2: Distribuire l'aggiornamento 935448 in un'organizzazione utilizzando Windows Server Update Services (WSUS) o Microsoft Systems Management Server (SMS)

I professionisti IT possono utilizzare WSUS o SMS per distribuire questo aggiornamento in un'azienda. Per ulteriori informazioni su MSUS o su SMS, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/wsus/default.aspx (informazioni in lingua inglese)
http://www.microsoft.com/italy/smserver/default.mspx


Metodo 3: Installare l'aggiornamento 935448 dall'Area download Microsoft

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

Download del pacchetto 935448

Data di rilascio: 3 aprile 2007

Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file Ŕ stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file Ŕ archiviato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Problemi noti

L'aggiornamento della protezione 928843 (MS07-008) e l'aggiornamento 935448 contengono file Hhctrl.ocx con lo stesso numero di versione. Se si installa l'aggiornamento della protezione 928843 (MS07-008) dopo avere installato l'aggiornamento 935448, sarÓ necessario reinstallare l'aggiornamento 935448.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario che nel computer sia installato Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Informazioni sull'installazione

Per installare questo aggiornamento senza alcun intervento da parte dell'utente e senza riavviare il computer, gli amministratori possono utilizzare il comando seguente:
WindowsXP-KB935448-x86-ITA /quiet /norestart
Nota Riavviare il computer, quindi se si utilizza l'opzione /quiet o /restart, verificare che l'installazione sia stata completata correttamente. Si consiglia inoltre di esaminare il file KB935448.log per verificare la presenza di informazioni su eventuali errori che si presentano quando si utilizza l'opzione /quiet. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di installazione supportate da questo aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
262841 Opzioni della riga di comando per i pacchetti di aggiornamento software di Windows
Informazioni sul riavvio Dopo l'applicazione dell'aggiornamento potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Per il ramo del servizio SP2GDR
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Nome fileHhctrl.ocx
Versione file5.2.3790.2847
Dimensione file546.304
Data (UTC)02/04/2007
Ora (UTC)05.58
Ramo del servizioSP2GDR
Per il ramo del servizio SP2QFE

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Nome fileHhctrl.ocx
Versione file5.2.3790.2847
Dimensione file546.304
Data (UTC)02/04/2007
Ora (UTC)05.53
Ramo del servizioSP2QFE
Nota Quando si installa questo aggiornamento, il programma di installazione consente di controllare se uno o pi¨ file nel sistema sono stati aggiornati in precedenza da un hotfix Microsoft. Se in precedenza Ŕ stato installato un hotfix per uno di questi file, il programma di installazione copia i file SP2QFE nel computer. In caso contrario, nel computer viene copiato il file SP2GDR. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824994 Descrizione del contenuto dei pacchetti di aggiornamento per Windows XP Service Pack 2 e Windows Server 2003


Verificare che l'aggiornamento sia installato

Per verificare che questo aggiornamento sia installato, utilizzare i metodi descritti di seguito.
  • Metodo 1: Confrontare la versione del file installato nel computer con la versione documentata nella sezione "Informazioni sui file"
  • Metodo 2: Verificare i file installati da questo aggiornamento controllando la seguente sottochiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    Nota ╚ possibile che in questa sottochiave del Registro di sistema non sia contenuto un elenco completo dei file installati. Questa sottochiave del Registro di sistema potrebbe inoltre non venire correttamente creata se un amministratore o un OEM integra o preinstalla l'aggiornamento nei file di origine dell'installazione di Windows.


Informazioni sulla rimozione

Per disinstallare questo aggiornamento della protezione, utilizzare l'elemento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo. Gli amministratori possono inoltre utilizzare l'utilitÓ Spuninst.exe per rimuovere l'aggiornamento della protezione. L'utilitÓ Spuninst.exe si trova nella cartella seguente:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
Per rimuovere questo aggiornamento senza alcun intervento da parte dell'utente e senza riavviare il computer, gli amministratori possono utilizzare il comando seguente:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Per ulteriori informazioni sulle opzioni supportate dall'utilitÓ Spuninst.exe, vedere la sezione relativa alle opzioni della riga di comando per la rimozione degli aggiornamenti software nella seguente pagina Web Microsoft Technet (informazioni in lingua inglese):
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc738134.aspx#EQQAG

Stato del problema

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" di questo articolo.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento della protezione 925902 (MS07-017) e sull'aggiornamento della protezione 928843 (MS07-008), fare clic sul numero degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
928843 MS07-008: Possibile esecuzione di codice in modalitÓ remota a causa di una vulnerabilitÓ nel controllo ActiveX della Guida HTML
925902 MS07-017: Possibile esecuzione di codice in modalitÓ remota a causa di una vulnerabilitÓ nell'interfaccia grafica GDI
Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando per i pacchetti degli aggiornamenti software di Windows, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
262841 Opzioni della riga di comando per i pacchetti di aggiornamento software di Windows
Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

Revisioni tecniche

Nella tabella che segue sono elencate le revisioni tecniche pi¨ significative di questo articolo. Il numero di revisione e la data dell'ultima revisione riportati in questo articolo potrebbero indicare revisioni editoriali o strutturali di lieve entitÓ di questo articolo non incluse nella tabella.
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DataRevisioni
20 aprile 2007Al presente articolo sono state apportate le seguenti modifiche:
  • La sezione "Causa" Ŕ stata aggiornata rimuovendo AVG Anti-Virus Control Center (prodotto da Grisoft, Inc) e BricoPack Vista Inspirat (prodotto da CrystalXP) dall'elenco dei programmi interessati dal problema. Microsoft ha confermato che il problema non interessa questi programmi.
  • ╚ stata aggiunta la sezione "Problemi e soluzioni analoghi" per documentare un problema analogo che si verifica con AVG Anti-Virus Control Center (prodotto da Grisoft, Inc) e BricoPack Vista Inspirat (prodotto da CrystalXP).
18 aprile 2007Al presente articolo sono state apportate le seguenti modifiche:
  • Sono state aggiunte le sezioni "Sintomi del problema" e "Procedura per risolvere il problema" per gli utenti.
  • L'elenco dei programmi interessati Ŕ stato spostato in una tabella nella sezione "Causa". La tabella Ŕ stata aggiornata includendovi le informazioni sulla versione relative alle versioni interessate di CD-Tag e TUGZip.
  • ╚ stata creata la sezione "Ulteriori informazioni per utenti avanzati" per la sezione "Causa", la sezione "Risoluzione" esistente, la sezione "Stato" e la sezione "Riferimenti".
  • ╚ stata creata la sezione "Problemi noti" per documentare un problema noto relativo a questo aggiornamento. Se si installa l'aggiornamento della protezione 928843 (MS07-008) dopo avere installato l'aggiornamento 935448, sarÓ necessario reinstallare l'aggiornamento 935448.
  • La sezione "Causa" Ŕ stata aggiornata includendo le informazioni sugli ulteriori programmi interessati da questo problema. Microsoft ha confermato che questo problema interessa AVG Anti-Virus Control Center (prodotto da Grisoft, Inc), versione 7.5, BMC PATROL (prodotto da BMC Software, Inc), versione 7.1 e BricoPack Vista Inspirat (prodotto da CrystalXP) versione 1.1.
12 aprile 2007Al presente articolo sono state apportate le seguenti modifiche:
  • La sezione "Sintomi" Ŕ stata aggiornata includendo le informazioni sulla versione relative alle versioni interessate di Realtek HD Audio Control Panel e documentando che Realtek ha rilasciato la versione 1.64 per risolvere questo problema.
  • La sezione "Sintomi" Ŕ stata aggiornata includendo informazioni su un altro programma interessato da questo problema. Microsoft ha confermato che questo problema interessa Suunto Ski Manager (prodotto da Suunto), versioni 1.0.2, 1.1 e 1.2.
  • La sezione "Risoluzione" Ŕ stata aggiornata aggiungendo le informazioni sui prerequisiti, sul riavvio e sui file relative a questo aggiornamento. Queste informazioni erano state accidentalmente rimosse il 10 aprile 2007.
  • La sezione "Risoluzione" Ŕ stata aggiornata aggiungendo le informazioni sulla distribuzione, sulla rimozione e sulla modalitÓ per verificare l'installazione dell'aggiornamento.
  • La presente tabella Ŕ stata aggiornata con l'elenco delle principali modifiche tecniche apportate al contenuto.
10 aprile 2007
  • La sezione "Risoluzione" Ŕ stata aggiornata includendo le informazioni sulla disponibilitÓ di questo aggiornamento su Windows Update e su Microsoft Update.
  • La sezione "Risoluzione" Ŕ stata aggiornata includendo le informazioni sulla distribuzione di questo aggiornamento in un'azienda tramite WSUS e SMS.
6 aprile 2007La sezione "Sintomi" Ŕ stata aggiornata includendo informazioni su altri programmi interessati da questo problema. Microsoft ha confermato che questo problema interessa ElsterFormular (prodotto da Elster), versioni 2006 e 2007, TUGZip (prodotto da Christian Kindahl) e CD-Tag (prodotto da Claremont Software).
3 aprile 2007La sezione "Risoluzione" Ŕ stata aggiornata includendo le informazioni sulla disponibilitÓ di questo aggiornamento nell'Area download Microsoft.
3 aprile 2007Il presente articolo Ŕ stato pubblicato per la prima volta al fine di documentare il problema relativo a Realtek HD Audio Control Panel e la disponibilitÓ di un hotfix.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 935448 - Ultima modifica: lunedý 10 giugno 2013 - Revisione: 7.5
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