È possibile che alcuni programmi non vengano avviati in un computer che esegue Windows XP Service Pack 2 e che venga visualizzato il messaggio di errore : "Rilocazione della DLL del sistema non valida"

Dopo l'installazione degli aggiornamenti della protezione 925902 (MS07-017) e 928843 (MS07-008) in un computer che esegue Microsoft Windows XP con Service Pack 2 (SP2) è possibile che alcuni programmi non vengano avviati. È inoltre possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Installare tutti gli aggiornamenti importanti dal seguente sito Web Microsoft:
   http://update.microsoft.com/microsoftupdate (http://update.microsoft.com/microsoftupdate)
2. Provare di nuovo a eseguire il programma che non è stato possibile avviare. Se il programma si avvia e non viene visualizzato il messaggio di errore riportato nella sezione "Sintomi del problema", il problema è stato risolto. Se invece l'errore persiste, eseguire i passaggi da 3 a 5.
3. Visitare il seguente sito Web Microsoft:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=74ad4188-3131-429c-8fcb-f7b3b0fd3d86 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=74ad4188-3131-429c-8fcb-f7b3b0fd3d86)
4. Fare clic su Download, quindi scegliere Esegui. Se il pulsante Download non è disponibile, è necessario fare prima clic sul collegamento relativo alla convalida per convalidare la copia di Windows in uso.
5. Seguire le istruzioni visualizzate per installare l'aggiornamento 935448.

È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo in cui viene fatto riferimento al file Shell32.dll quando si esegue AVG Anti-Virus Control Center di Grisoft, Inc. Il problema si verifica se è in esecuzione anche BricoPack Vista Inspirat di CrystalXP. Per risolvere il problema, disinstallare BricoPack Vista Inspirat.

Nota Non si tratta di un problema di AVG Anti-Virus Control Center o di Windows. Questo problema non viene risolto con l'installazione dell'aggiornamento 935448.

Causa del problema

Il file Hhctrl.ocx incluso nell'aggiornamento della protezione 928843 e il file User32.dll incluso nell'aggiornamento della protezione 925902 hanno indirizzi di base in conflitto. Questo problema si verifica se un programma carica il file Hhctrl.ocx prima di caricare il file User32.dll. Microsoft ha confermato che questo problema incide sulle applicazioni di terze parti riportate di seguito. Note

• Se viene visualizzato un messaggio analogo quando si utilizza un altro programma, installare l'aggiornamento citato in questo articolo. Se dovesse risultare che altri programmi sono interessati da questo problema, il presente articolo verrà aggiornato con ulteriori informazioni.
• Il problema non si verifica con la versione 1.64 di Realtek HD Audio Control Panel.

Informazioni sulla distribuzione dell'aggiornamento

Per risolvere questo problema, utilizzare il metodo più appropriato tra quelli descritti di seguito.

Importante Windows Update e Microsoft Update rilevano solo le versioni di Realtek HD Audio Control Panel, ElsterFormular, TUGZip CD-Tag interessate da questo problema. Tuttavia il problema incide anche su altri programmi pertanto, se l'aggiornamento 935448 non viene installato nel computer utilizzando il metodo 1 o utilizzando Windows Server Update Services (WSUS) come indicato nel metodo 2, utilizzare il metodo 3.

Metodo 1: Installare l'aggiornamento 935448 utilizzando Aggiornamenti automatici o Microsoft Update

Per utilizzare Microsoft Update, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Metodo 2: Distribuire l'aggiornamento 935448 in un'organizzazione utilizzando Windows Server Update Services (WSUS) o Microsoft Systems Management Server (SMS)

I professionisti IT possono utilizzare WSUS o SMS per distribuire questo aggiornamento in un'azienda. Per ulteriori informazioni su MSUS o su SMS, visitare i seguenti siti Web Microsoft:

Metodo 3: Installare l'aggiornamento 935448 dall'Area download Microsoft

Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

Download del pacchetto 935448 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=74ad4188-3131-429c-8fcb-f7b3b0fd3d86)

Data di rilascio: 3 aprile 2007

Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file è archiviato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Problemi noti

L'aggiornamento della protezione 928843 (MS07-008) e l'aggiornamento 935448 contengono file Hhctrl.ocx con lo stesso numero di versione. Se si installa l'aggiornamento della protezione 928843 (MS07-008) dopo avere installato l'aggiornamento 935448, sarà necessario reinstallare l'aggiornamento 935448.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che nel computer sia installato Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Informazioni sull'installazione

Per installare questo aggiornamento senza alcun intervento da parte dell'utente e senza riavviare il computer, gli amministratori possono utilizzare il comando seguente:Nota Riavviare il computer, quindi se si utilizza l'opzione /quiet o /restart, verificare che l'installazione sia stata completata correttamente. Si consiglia inoltre di esaminare il file KB935448.log per verificare la presenza di informazioni su eventuali errori che si presentano quando si utilizza l'opzione /quiet. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di installazione supportate da questo aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Informazioni sul riavvio Dopo l'applicazione dell'aggiornamento potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Per il ramo del servizio SP2GDRPer il ramo del servizio SP2QFE

Nota Quando si installa questo aggiornamento, il programma di installazione consente di controllare se uno o più file nel sistema sono stati aggiornati in precedenza da un hotfix Microsoft. Se in precedenza è stato installato un hotfix per uno di questi file, il programma di installazione copia i file SP2QFE nel computer. In caso contrario, nel computer viene copiato il file SP2GDR. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Verificare che l'aggiornamento sia installato

Per verificare che questo aggiornamento sia installato, utilizzare i metodi descritti di seguito.

• Metodo 1: Confrontare la versione del file installato nel computer con la versione documentata nella sezione "Informazioni sui file"
• Metodo 2: Verificare i file installati da questo aggiornamento controllando la seguente sottochiave del Registro di sistema:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
  Nota È possibile che in questa sottochiave del Registro di sistema non sia contenuto un elenco completo dei file installati. Questa sottochiave del Registro di sistema potrebbe inoltre non venire correttamente creata se un amministratore o un OEM integra o preinstalla l'aggiornamento nei file di origine dell'installazione di Windows.

Informazioni sulla rimozione

Per disinstallare questo aggiornamento della protezione, utilizzare l'elemento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo. Gli amministratori possono inoltre utilizzare l'utilità Spuninst.exe per rimuovere l'aggiornamento della protezione. L'utilità Spuninst.exe si trova nella cartella seguente: Per rimuovere questo aggiornamento senza alcun intervento da parte dell'utente e senza riavviare il computer, gli amministratori possono utilizzare il comando seguente:Per ulteriori informazioni sulle opzioni supportate dall'utilità Spuninst.exe, vedere la sezione relativa alle opzioni della riga di comando per la rimozione degli aggiornamenti software nella seguente pagina Web Microsoft Technet (informazioni in lingua inglese):

Stato del problema

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" di questo articolo.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento della protezione 925902 (MS07-017) e sull'aggiornamento della protezione 928843 (MS07-008), fare clic sul numero degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito: Per ulteriori informazioni sulle opzioni della riga di comando per i pacchetti degli aggiornamenti software di Windows, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Nella tabella che segue sono elencate le revisioni tecniche più significative di questo articolo. Il numero di revisione e la data dell'ultima revisione riportati in questo articolo potrebbero indicare revisioni editoriali o strutturali di lieve entità di questo articolo non incluse nella tabella.