Windows XP Service Pack 2 を実行しているコンピュータで、特定のプログラムが起動せず、エラー メッセージ "システム DLL の不正な再配置" が表示されることがある

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 935448 - 対象製品
すべて展開する | すべて折りたたむ

目次

問題の現象

Microsoft Windows XP Service Pack 2 を実行しているコンピュータに、セキュリティ更新プログラム 925902 (MS07-017) および 928843 (MS07-008) をインストールすると、特定のプログラムが起動されないことがあります。また、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。
application_executable_name - システム DLL の不正な再配置

システム DLL user32.dll がメモリ内で再配置されました。アプリケーションは正常に動作しません。再配置が起きたのは、DLL C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx が、Windows システム DLL のために予約されているアドレス範囲を使用していたためです。この DLL のベンダに連絡して、新しい DLL を入手してください。

問題解決の手順

この資料を最初に印刷しておくと、手順を実行しやすい場合があります。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. 以下のマイクロソフト Web サイトから、重要な更新プログラムをすべてインストールします。
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate
  2. 起動されなかったプログラムを再度実行します。プログラムが起動され、「問題の現象」に記載されているエラー メッセージが表示されない場合、手順は完了です。引き続きエラーが発生する場合は、手順 3. 〜 5. を実行します。
  3. 以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=74ad4188-3131-429c-8fcb-f7b3b0fd3d86
  4. [ダウンロード] をクリックし、[開く] をクリックします。[ダウンロード] が表示されない場合は、最初に [続行] をクリックして、使用している Windows が正規版であることの確認を行う必要があります。
  5. 画面に表示される指示に従って、更新プログラム 935448 をインストールします。

類似した問題と解決方法

Grisoft, Inc の AVG Anti-Virus Control Center を実行すると、Shell32.dll を参照する、同じようなエラー メッセージが表示されることがあります。また、CrystalXP の BricoPack Vista Inspirat を実行しているときにも、この問題が発生します。この問題を解決するには、BricoPack Vista Inspirat をアンインストールします。

: これは、AVG Anti-Virus Control Center の問題でも Windows の問題でもありません。更新プログラム 935448 をインストールしても、この問題は解決しません。

上級ユーザー向けの詳細

問題の原因

セキュリティ更新プログラム 928843 に含まれている Hhctrl.ocx ファイルと、セキュリティ更新プログラム 925902 に含まれている User32.dll ファイルには、競合するベース アドレスがあります。この問題は、プログラムで User32.dll ファイルが読み込まれる前に Hhctrl.ocx ファイルが読み込まれた場合に発生します。マイクロソフトでは、この問題が以下のサードパーティ アプリケーションで発生することを確認しています。
元に戻す全体を表示する
プログラムバージョン製造元
Realtek HD Audio Control Panel 1.41、1.45、1.49、1.57 Realtek Semiconductor Corporation
ElsterFormular 2006、2007 Elster
TUGZip 3.4 Christian Kindahl
CD-Tag 2.27 Claremont Software
Suunto Ski Manager 1.0.2、1.1、1.2 Suunto
BMC PATROL 7.1 BMC Software, Inc

注 :
  • 他のプログラムを使用しているときに、同じようなメッセージが表示される場合は、この資料に記載されている更新プログラムをインストールしてください。マイクロソフトでは、他のプログラムでもこの問題が発生することを確認した場合、この資料を更新して詳細情報を掲載します。
  • Realtek HD Audio Control Panel のバージョン 1.64 では、この問題は発生しません。

更新プログラムの展開方法に関する情報

この問題を解決するには、状況に応じて、以下のいずれかの方法を使用します。

重要 : Windows Update および Microsoft Update を使用した場合は、Realtek HD Audio Control Panel、ElsterFormular、TUGZip、および CD-Tag の、問題が発生するバージョンのみが検出されます。しかし、この問題は他のプログラムでも発生します。そのため、方法 1、または Windows Server Update Services (WSUS) を使用する方法 2 で、コンピュータに更新プログラム 935448 がインストールされない場合は、方法 3 を使用してください。

方法 1 : 自動更新または Microsoft Update を使用して、更新プログラム 935448 をインストールする

Microsoft Update を実行するには、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください。
http://update.microsoft.com/microsoftupdate


方法 2 : Windows Server Update Services (WSUS) または Microsoft Systems Management Server (SMS) を使用して、エンタープライズ内に更新プログラム 935448 を展開する

IT プロフェッショナルの場合は、WSUS また SMS を使用して、この更新プログラムをエンタープライズ内に展開できます。MSUS または SMS の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/windowsserversystem/updateservices/default.mspx
http://www.microsoft.com/japan/smserver/default.mspx


方法 3 : Microsoft ダウンロード センターから更新プログラム 935448 をインストールする

下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。

元に戻す画像を拡大する
ダウンロード
935448 パッケージ

リリース日 : 2007 年 4 月 3 日

マイクロソフトのサポート ファイルのダウンロード方法を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。

既知の問題

セキュリティ更新プログラム 928843 (MS07-008) および更新プログラム 935448 には、同じバージョン番号を持つ Hhctrl.ocx ファイルが含まれています。更新プログラム 935448 をインストールした後にセキュリティ更新プログラム 928843 (MS07-008) をインストールした場合は、更新プログラム 935448 を再インストールする必要があります。

必要条件

この更新プログラムを適用するには、Windows XP Service Pack 2 (SP2) がコンピュータにインストールされている必要があります。

インストール情報

管理者は以下のコマンドを使用して、ユーザーの操作やコンピュータの再起動を必要とせずに、この更新プログラムをインストールすることができます。
WindowsXP-KB935448-x86-JPN /quiet /norestart
: /quiet スイッチまたは /restart スイッチを使用した場合は、コンピュータを再起動して、インストールが正常に行われたことを確認してください。また、/quiet スイッチを使用した場合は、KB935448.log ファイルを参照して、エラーに関する情報の有無を確認する必要があります。 この更新プログラムでサポートされるセットアップ スイッチの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
262841 Windows ソフトウェア更新プログラム パッケージのコマンド ライン スイッチ
再起動に関する情報 この更新プログラムの適用後、コンピュータの再起動が必要になる場合があります。

ファイル情報

区分 SP2GDR
元に戻す全体を表示する
ファイル名 Hhctrl.ocx
バージョン 5.2.3790.2847
サイズ 546,304
日付 2007/04/02
時刻 14:58
区分 SP2GDR

区分 SP2QFE
元に戻す全体を表示する
ファイル名 Hhctrl.ocx
バージョン 5.2.3790.2847
サイズ 546,304
日付 2007/04/02
時刻 15:36
区分 SP2QFE

: この更新プログラムをインストールするときに、インストーラにより、システム上の 1 つまたは複数の更新対象ファイルが、マイクロソフトの修正プログラムによって過去に更新されたことがあるかどうかがチェックされます。 過去に修正プログラムをインストールして対象ファイルのいずれかを更新している場合は、SP2QFE のファイルがコンピュータにコピーされます。それ以外の場合は、SP2GDR のファイルがコンピュータにコピーされます。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824994 Windows XP Service Pack 2 および Windows Server 2003 ソフトウェア更新プログラム パッケージの内容に関する説明


更新プログラムがインストールされているかどうかを確認する方法

この更新プログラムがインストールされているかどうかを確認するには、以下の方法を使用します。
  • 方法 1 : コンピュータにインストールされているファイルのバージョンと、「ファイル情報」に記載されているバージョンを比較する。
  • 方法 2 : 次のレジストリ サブキーを調べて、この更新プログラムでインストールされたファイルを確認する
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    : このレジストリ サブキーには、インストール済みファイルの完全な一覧は含まれていません。また、管理者または OEM が Windows インストール ソース ファイルに更新プログラムを統合またはスリップストリームしている場合、このレジストリ サブキーが正しく作成されないことがあります。
アンインストール情報

このセキュリティ更新プログラムを削除するには、コントロール パネルの [プログラムの追加と削除] を使用します。また、管理者は Spuninst.exe ユーティリティを使用して、このセキュリティ更新プログラムを削除することもできます。Spuninst.exe ユーティリティは、以下のフォルダにあります。
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
管理者は以下のコマンドを使用して、ユーザーの操作やコンピュータの再起動を必要とせずに、この更新プログラムを削除できます。
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Spuninst.exe ユーティリティでサポートされるスイッチの関連情報については、以下の Microsoft Technet Web ページの「Command-line Options for Removing Software Updates」を参照してください。
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/windowsserver2003/deployment/winupdte.mspx#EQQAG

問題の状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

セキュリティ更新プログラム 925902 (MS07-017) および 928843 (MS07-008) の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
928843 [MS07-008] HTML ヘルプの ActiveX コントロールの脆弱性により、リモートでコードが実行される
925902 [MS07-017] GDI の脆弱性により、リモートでコードが実行される
Windows ソフトウェア更新プログラム パッケージのコマンド ライン スイッチの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
262841 Windows ソフトウェア更新プログラム パッケージのコマンド ライン スイッチ
ソフトウェア更新プログラムの説明に使用される用語の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

技術上の改定

次の表は、この資料に加えられた重要な技術上の改定の一覧です。この資料のリビジョン番号と最新のレビュー日には、この表に含まれていない、軽微な編集上の改定または構造上の改定が反映されていることがあります。
元に戻す全体を表示する
日付 改訂
2007 年 4 月 20 日 この資料に以下の変更を加えました。
  • 「原因」を更新しました。AVG Anti-Virus Control Center (Grisoft, Inc) と BricoPack Vista Inspirat (CrystalXP) を、問題が発生するプログラムの一覧から削除しました。マイクロソフトでは、これらのプログラムでこの問題が発生しないことを確認しました。
  • 「類似した問題と解決方法」を追加し、AVG Anti-Virus Control Center (Grisoft, Inc) と BricoPack Vista Inspirat (CrystalXP) で似たような問題が発生することを記載しました。
2007 年 4 月 18 日 この資料に以下の変更を加えました。
  • コンシューマ向けに「問題の現象」と「問題解決の手順」を追加しました。
  • 問題が発生するプログラムの表を「原因」に移動しました。表を更新し、CD-Tag および TUGZip の、問題が発生するバージョンについての情報を記載しました。
  • 「上級ユーザー向けの詳細」を作成し、「原因」と、既存の「解決方法」、「状況」、および「関連情報」を含めました。
  • 「既知の問題」を作成し、この更新プログラムにおける既知の問題を記載しました。更新プログラム 935448 をインストールした後にセキュリティ更新プログラム 928843 (MS07-008) をインストールした場合は、更新プログラム 935448 を再インストールする必要があります。
  • 「原因」を更新しました。この問題が発生する、別のプログラムについての情報を追加しました。マイクロソフトでは、AVG Anti-Virus Control Center (Grisoft, Inc) のバージョン 7.5、BMC PATROL (BMC Software, Inc) のバージョン 7.1、および BricoPack Vista Inspirat (CrystalXP) のバージョン 1.1 でこの問題が発生することを確認しました。
2007 年 4 月 12 日 この資料に以下の変更を加えました。
  • 「現象」を更新しました。問題が発生する Realtek HD Audio Control Panel のバージョン情報と、Realtek でリリースされたバージョン 1.64 では問題が解決されていることを追記しました。
  • 「現象」を更新しました。この問題が発生する、別のプログラムについての情報を追加しました。マイクロソフトでは、Suunto Ski Manager (Suunto) のバージョン 1.0.2、1.1、および 1.2 でこの問題が発生することを確認しました。
  • 「解決方法」を更新しました。この更新プログラムに関する、「必要条件」、「再起動に関する情報」および「ファイル情報」を追加しました。この情報は、2007 年 4 月 10 日に誤って削除されました。
  • 「解決方法」を更新しました。「展開方法に関する情報」、「アンインストール情報」および「更新プログラムがインストールされているかどうかを確認する方法」を追加しました。
  • この資料に関する、主な技術上の改定を記載する表 (この表) を追加しました。
2007 年 4 月 10 日
  • 「解決方法」を更新しました。この更新プログラムが Windows Update および Microsoft Update で入手可能であることを追記しました。
  • 「解決方法」を更新しました。WSUS および SMS を使用して、エンタープライズ内でこの更新プログラムを展開する方法についての情報を追加しました。
2007 年 4 月 6 日 「現象」を更新しました。この問題が発生する、別のプログラムについての情報を追加しました。マイクロソフトでは、ElsterFormular (Elster) のバージョン 2006 と 2007、TUGZip (Christian Kindahl) および CD-Tag (Claremont Software) でこの問題が発生することを確認しました。
2007 年 4 月 3 日 「解決方法」を更新しました。この更新プログラムが Microsoft ダウンロード センターで入手可能であることを追記しました。
2007 年 4 月 3 日 この資料を公開しました。Realtek HD Audio Control Panel で発生する問題について説明し、更新プログラムを提供します。

プロパティ

文書番号: 935448 - 最終更新日: 2007年4月25日 - リビジョン: 7.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2?を以下の環境でお使いの場合
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
キーワード:?
kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc atdownload kbwinxpsp3fix KB935448
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com