Некоторые программы не запускаются, и появляется сообщение об ошибке на компьютере под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2): «Недопустимое перемещение системной DLL»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 935448
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Признаки неполадки

Некоторые программы могут перестать запускаться после установки обновления безопасности 925902 (MS07-017) и обновления безопасности 928843 (MS07-008) на компьютер под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2). Кроме того, появляется сообщение об ошибке следующего вида:
application_executable_name - Недопустимое перемещение системной DLL

Системная библиотека user32.dll перемещена в памяти. Работа приложения будет нарушена. Перемещение произошло из-за того, что библиотека C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx заняла область адресов, зарезервированную для системных DLL Windows. Обратитесь к поставщику за новой версией библиотеки.

Способы исправления неполадки

Вам будет легче следовать инструкции, если вы предварительно ее распечатаете.

Для решения проблемы выполните следующие действия:
  1. Установите все важные обновления со следующего веб-узла корпорации Майкрософт:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ru-ru
  2. Попробуйте снова запустить программу, которая не запускалась. Если программа запускается и описанное в разделе "Признаки неполадки" сообщение об ошибке не появляется, то проблема решена. При повторном появлении сообщения об ошибке выполните действия с 3 по 5.
  3. Посетите веб-узел корпорации Майкрософт:
  4. Нажмите кнопку Загрузить и выберите пункт Выполнить. Если кнопка Загрузить недоступна, нажмите кнопку Проверка для прохождения процедуры проверки копии Windows.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновление 935448.

Подобные проблемы и решения

Может появляться подобное сообщение об ошибке, связанное с Shell32.dll, при запуске программы AVG Anti-Virus Control Center компании Grisoft. Эта проблема возникает также при запуске программы BricoPack Vista Inspirat компании CrystalXP. Для решения проблемы необходимо переустановить BricoPack Vista Inspirat.

Примечание. Для AVG Anti-Virus Control Center или Windows это не является проблемой. Установка обновления 935448 не решает эту проблему.

Дополнительные сведения для опытных пользователей

Причина проблемы

Файл Hhctrl.ocx, включенный в обновление безопасности 928843, и файл User32.dll, включенный в обновление безопасности 925902, имеют конфликтующие базовые адреса. Проблема возникает, если программа загружает элемент управления Hhctrl.ocx до загрузки библиотеки User32.dll. Корпорация Майкрософт подтвердила, что проблема связана с приложениями сторонних разработчиков.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ПрограммаВерсияИзготовитель
Панель управления Realtek HD Audio 1.41, 1.45, 1.49, 1.57Realtek Semiconductor Corporation
ElsterFormular2006, 2007Elster
TUGZip3.4Christian Kindahl
CD-Tag2.27Claremont Software
Suunto Ski Manager 1.0.2, 1.1, 1.2Suunto
BMC PATROL7.1BMC Software, Inc.
Примечания.
  • Если похожая ошибка появляется во время использования других программ, установите обновление, описанное в статье. При получении подтверждения того, что и другие программы подвержены этой проблеме, в статью будет добавлена дополнительная информация.
  • Программа Realtek HD Audio Control Panel версии 1.64 этой проблеме не подвержена.

Сведения о развертывании обновления

Для устранения данной проблемы в зависимости от ситуации воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов:

Внимание! Веб-узлы Windows Update и Microsoft Update только определяют проблемные версии программ Realtek HD Audio Control Panel, ElsterFormular, TUGZip, and CD-Tag. Эта неполадку могут вызвать и другие программы. Следовательно, если обновление 935448 не установлено на компьютер с помощью способа 1 или с помощью служб WSUS, как описано в способе 2, воспользуйтесь способом 3.

Способ 1. Установите обновление 935448 с помощью веб-узла автоматических обновлений или веб-узла Microsoft Update

Чтобы использовать Центр обновления Майкрософт, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ru-ru


Способ 2. Разверните обновление 935448 на предприятии с помощью служб Windows Server Update Services (WSUS) или сервера Microsoft Systems Management Server (SMS)

ИТ-специалисты могут использовать WSUS или SMS для развертывания данного обновления на предприятии. Дополнительные сведения о WSUS или SMS см. на следующих веб-сайтах Майкрософт:
http://technet.microsoft.com/ru-ru/wsus/default.aspx
http://www.microsoft.com/ru-ru/server-cloud/system-center/configuration-manager-2012.aspx


Способ 3. Установите обновление 935448 с помощью центра загрузки Майкрософт

Загрузите следующий файл с веб-узла центра загрузки Майкрософт:

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 935448.

Дата выпуска: 3 апреля 2007 г.

Для получения дополнительных сведений о загрузке файлов с веб-узла технической поддержки корпорации Майкрософт щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
119591 Как загрузить файлы поддержки Майкрософт из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для проверки его на наличие вирусов. Файл хранится на закрытом сервере, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Известные проблемы

Обновление безопасности 928843 (MS07-008) и обновление 935448 содержат файл Hhctrl.ocx с тем же номером версии. При установке обновления безопасности 928843 (MS07-008) после установки обновления 935448 необходимо повторно установить обновление 935448.

Необходимые условия

Для применения этого исправления необходимо, чтобы на компьютере была установлена система Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2).

Сведения об установке

Для установки этого обновления без вмешательства пользователя и перезапуска компьютера можно воспользоваться следующей командой:
WindowsXP-KB935448-x86-ENU /quiet /norestart
Примечание. Перезагрузите компьютер, а затем проверьте, успешно ли прошла установка, с помощью параметров /quiet или /restart. Следует также просмотреть файл журнала KB935448.log, чтобы узнать, не возникли ли какие-либо ошибки при использовании параметра /quiet. Для получения дополнительных сведений о параметрах установки, поддерживаемых данным обновлением, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
262841 Параметры командной строки, которые поддерживаются пакетами обновления для Windows (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Необходимость перезагрузки После установки этого обновления может потребоваться перезагрузить компьютер.

Сведения о файлах

Файлы английской версии обновления имеют атрибуты, приведенные в следующей таблице (или более поздние). Дата и время для файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления Дата и время.

Для папки SP2GDR
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameHhctrl.ocx
File version5.2.3790.2847
File size546,304
Date (UTC)02-Apr-2007
Time (UTC)05:58
Service branchSP2GDR
Для папки SP2QFE

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameHhctrl.ocx
File version5.2.3790.2847
File size546,304
Date (UTC)02-Apr-2007
Time (UTC)05:53
Service branchSP2QFE
Примечание.При установке этого обновления программа-установщик проверяет, не устанавливалось ли ранее для обновляемых файлов одно из исправлений корпорации Майкрософт. Если один из этих файлов уже обновлялся при установке другого обновления, на компьютер будут скопированы файлы SP2QFE, а в противном случае — файлы SP2GDR. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824994 Общее описание содержимого обновлений для Windows Server 2003 и Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2)


убедитесь, что установлено обновление

Чтобы убедиться, что данное обновление установлено, воспользуйтесь одним из следующих способов.
  • Способ 1. Сравните версии файлов на компьютере с данными, приведенными в разделе «Сведения о файлах».
  • Способ 2. Проверьте обновленные файлы, просмотрев следующий подраздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    Примечание. В этом подразделе может не быть полного списка обновленных файлов. Этот раздел реестра может создаваться неверно при встраивании или добавлении обновления к установочным файлам Windows администратором или поставщиком вычислительной техники


Сведения об удалении

Чтобы удалить это обновление безопасности, воспользуйтесь средством панели управления Установка и удаление программ. Чтобы удалить рассматриваемое обновление для системы безопасности с помощью учетной записи администратора, можно использовать программу Spuninst.exe. Она расположена в следующей папке:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
Чтобы удалить обновление без вмешательства пользователя и перезагрузки компьютера, администраторы могут использовать следующую команду:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart

Состояние проблемы

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к».

Ссылки

Дополнительные сведения об обновлениях безопасности 925902 (MS07-017) и 928843 (MS07-008) см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
928843 MS07-008: Уязвимость в элементе управления ActiveX справки HTML делает возможным удаленный запуск программного кода
925902 MS07-017: Уязвимость в GDI делает возможным удаленный запуск программного кода
Дополнительные сведения о параметрах командной строки, которые поддерживаются пакетами обновления для Windows, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
262841 Параметры командной строки, которые поддерживаются пакетами обновления для Windows (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Для получения дополнительных сведений о стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
В данной статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств по корректной работе или надежности этих продуктов.

Технические обновления

В следующей таблице перечислены существенные технические изменения данной статьи. Номер редакции и дата проверки этой статьи может отражать незначительные редакторские правки или изменения структуры содержимого.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ДатаИзменения
20 апреля 2007 г.В статью были внесены следующие изменения.
  • В разделе "Причина" из списка программ, с которыми могут возникнуть проблемы, удалены AVG Anti-Virus Control Center (компания Grisoft) и BricoPack Vista Inspirat (компания CrystalXP). Корпорация Майкрософт подтвердила, что эти программы не подвержены данной проблеме.
  • Добавлен раздел "Подобные проблемы и решения", где указана подобная проблема для AVG Anti-Virus Control Center (компания Grisoft) и BricoPack Vista Inspirat (компания CrystalXP).
18 апреля 2007 г.В статью были внесены следующие изменения.
  • Добавлены разделы «Признаки неполадки» и «Способы исправления неполадки».
  • Список программ, вызывающих неполадку, перемещен в раздел «Причина». В обновление таблицы включена информация о проблемных версиях программ CD-Tag и TUGZip.
  • Создан раздел «Дополнительные сведения для опытных пользователей» в главе «Причина», существующие разделы «Разрешение», «Состояние» и «Ссылки».
  • Создан раздел «Известные проблемы» для описания известных проблем с обновлением. При установке обновления безопасности 928843 (MS07-008) после установки обновления 935448 необходимо переустановить обновление 935448.
  • В раздел «Причина» были добавлены дополнительные сведения о программах, вызывающих данную проблему. Корпорация Майкрософт подтверждает возникновение проблем при запуске программ AVG Anti-Virus Control Center (производство Grisoft, Inc) версии 7.5; BMC PATROL (производство BMC Software, Inc) версии 7.1; BricoPack Vista Inspirat (производство CrystalXP) версии 1.1.
12 апреля 2007 г.В статью были внесены следующие изменения.
  • Обновлен раздел "Проблема", в него включена информация о версии для связанных версий Realtek HD Audio Control Panel и о выпуске компанией Realtek версии 1.64, которая помогает решить эту проблему.
  • Обновлен раздел "Проблема", в него включена информация о еще одной программе, на которую оказывает влияние эта проблема. Корпорация Майкрософт подтвердила, что проблема оказывает влияние на Suunto Ski Manager (корпорации Suunto), версии 1.0.2 , 1.1 и 1.2. .
  • Обновлен раздел "Решение", в него включены необходимые сведения, информация о перезагрузке и информация о файле для данного обновления. Эта информация была случайно удалена 10 апреля 2007 г.
  • Обновлен раздел "Решение", в него включены сведения о развертывании, информация об удалении и о том, как проверить, что обновление установлено.
  • Добавлена таблица, где перечислены основные технические изменения в содержимом.
10 апреля 2007 г.
  • Обновлен раздел "Решение", в него включена информация о доступности этого обновления на веб-узлах обновлений Windows Update или обновлений Microsoft.
  • Обновлен раздел "Решение", в него включена информация о развертывании этого обновления на предприятии с помощью WSUS и SMS.
6 апреля 2007 г.Обновлен раздел "Проблема", в него включена информация о дополнительных программах, на которые оказывает влияние эта проблема. Корпорация Майкрософт подтвердила, что эта проблема оказывает влияние на ElsterFormular (компания Elster), версии 2006 и 2007, TUGZip (компания Christian Kindahl) и CD-Tag (компания Claremont Software).
3 апреля 2007 г.Обновлен раздел "Решение", в него включена информация о доступности этого обновления на веб-узле центра загрузки Microsoft.
3 апреля 2007 г.Опубликована первоначальная версия этой статьи, где задокументирована проблема, оказывающая влияние на Realtek HD Audio Control Panel, и информация о доступности исправления.

Свойства

Код статьи: 935448 - Последний отзыв: 7 ноября 2013 г. - Revision: 8.0
Ключевые слова: 
atdownload kbwinxpsp3fix kbfix kbbug kbqfe KB935448

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com