Windows XP Service Pack 2 çalışan bir bilgisayarda belirli programlar başlatılamayabiliyor ve "Geçersiz Sistem DLL Konum Değişikliği" hata iletisini alıyorsunuz

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 935448 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Sorunun belirtileri

Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) çalışan bir bilgisayara güvenlik güncelleştirmesi 925902 (MS07-017) ve güvenlik güncelleştirmesi 928843 (MS07-008) yüklendikten sonra belirli programlar başlatılamayabilir. Ayrıca, aşağıdakine benzer bir hata iletisi alabilirsiniz:
uygulama_yürütülebilir_dosya_adı - Geçersiz Sistem DLL Konum Değişikliği

user32.dll sistem DLL’sinin bellekte konumu değiştirildi. Uygulama, düzgün çalışmayacak. Konum değişikliği, C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx DLL’si Windows sistem DLL’leri için ayrılmış bir adres aralığında bulunduğu için yapıldı. Yeni bir DLL edinmek için DLL üreticisine başvurulması gerekir.

Sorunu giderme adımları

Bu makaleyi yazdırarak adımları izlemeniz daha kolay olabilir.

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Tüm önemli güncelleştirmeleri aşağıdaki Microsoft Web sitesinden yükleyin:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=tr-tr
  2. Başlatılmayan programı yeniden çalıştırmayı deneyin. Program başlatılırsa ve "Sorunun belirtileri" bölümünde açıklanan hata iletisini almazsanız sorun giderilmiş demektir. Hata oluşmaya devam ederse, 3. ile 5. adımlar arasını uygulayın.
  3. Aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=tr&FamilyID=3c58627e-c296-4f1e-829c-fdeeda9588fa
  4. Karşıdan Yükle'yi ve ardından Çalıştır'ı tıklatın. Karşıdan Yükle düğmesi kullanılamıyorsa, önce Doğrula'yı tıklayarak Windows kopyanızı doğrulamalısınız.
  5. Ekranda görünen yönergeleri izleyerek 935448 numaralı güncelleştirmeyi yükleyin.

Benzer sorunlar ve çözümleri

Grisoft, Inc. tarafından geliştirilen AVG Anti-Virus Control Center yazılımını çalıştırdığınızda Shell32.dll dosyasına başvuran benzer bir hata iletisi alabilirsiniz. Bu sorun, CrystalXP tarafından geliştirilen BricoPack Vista yazılımını da çalıştırıyorsanız oluşur. Bu sorunu gidermek için, BricoPack Vista Inspirat yazılımını kaldırın.

Not Bu, AVG Anti-Virus Control Center veya Windows ile ilgili bir sorun değildir. Bu sorun, 935448 numaralı güncelleştirme yüklendiğinde giderilmez.

Deneyimli kullanıcılar için daha fazla bilgi

Sorunun nedeni

928843 güvenlik güncelleştirmesinde bulunan Hhctrl.ocx dosyası ve 925902 güvenlik güncelleştirmesinde bulunan User32.dll dosyası çakışan taban adreslerine sahiptir. Bir program User32.dll dosyasını yüklemeden önce Hhctrl.ocx dosyasını yüklediğinde bu sorun oluşmaktadır. Microsoft bu sorunun aşağıdaki üçüncü taraf uygulamaları etkilediğini doğrulamıştır.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
ProgramSürümÜretici
Realtek HD Audio Control Panel1.41, 1.45, 1.49, 1.57Realtek Semiconductor Corporation
ElsterFormular2006, 2007Elster
TUGZip3.4Christian Kindahl
CD-Tag2.27Claremont Software
Suunto Ski Manager 1.0.2, 1.1, 1.2Suunto
BMC PATROL7.1Rhino Software, Inc.
Notlar
  • Başka bir programı kullanırken benzer bir hatayla karşılaşırsanız, bu makalede açıklanan güncelleştirmeyi yükleyin. Bu sorundan etkilendiği belirlenen başka programlar olursa bu makale ilgili bilgilerle güncelleştirilecektir.
  • Bu sorun Realtek HD Audio Control Panel'in 1.64 sürümünde oluşmamaktadır.

Güncelleştirme dağıtım bilgileri

Bu sorunu gidermek için, aşağıdaki yöntemlerden durumunuza uygun olanını kullanın.

Önemli Windows Update ve Microsoft Update siteleri, Realtek HD Audio Control Panel, ElsterFormular, TUGZip ve CD-Tag programlarının yalnızca etkilenen sürümlerini algılar. Ancak, başka programlar da bu sorundan etkilenmektedir. Bu nedenle, 935448 numaralı güncelleştirme Yöntem 1 kullanılarak veya Yöntem 2'de Windows Server Update Services (WSUS) kullanılarak bilgisayara yüklenmezse, Yöntem 3'ü kullanın.

Yöntem 1: 935448 güncelleştirmesini Otomatik Güncelleştirmeler'i veya Microsoft Update'i kullanarak yükleme

Microsoft Update'i kullanmak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/muoptdefault.aspx?returnurl=http://update.microsoft.com/microsoftupdate&ln=tr-tr


Yöntem 2: 935448 numaralı güncelleştirmeyi Windows Server Update Services (WSUS) veya Microsoft Systems Management Server (SMS) kullanarak kuruluşa dağıtma

BT uzmanları bu güncelleştirmeyi kuruluşa dağıtmak için WSUS veya SMS'yi kullanabilir. MSUS veya WSUS hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitelerini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/turkiye/windowsserversystem/updateservices/default.mspx
http://www.microsoft.com/smserver/default.mspx


Yöntem 3: 935448 numaralı güncelleştirmeyi Microsoft Yükleme Merkezi'nden yükleme

Aşağıdaki dosya Microsoft Yükleme Merkezi'nden yüklenebilir:

Bu resmi kapatBu resmi aç
Karşıdan Yükle
935448 paketini şimdi karşıdan yükle.

Yayın Tarihi: 3 Nisan 2007

Microsoft Destek dosyalarını karşıdan yükleme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
119591 Microsoft destek dosyaları çevrimiçi hizmetlerden nasıl alınır
Microsoft bu dosyada virüs taraması yapmıştır. Microsoft, dosyanın kullanıma sunulduğu tarihteki en güncel virüs tarama yazılımını kullanmıştır. Dosya, üzerinde herhangi bir yetkisiz değişiklik yapılmasını engellemeye yardım eden geliştirilmiş güvenliğe sahip sunucularda depolanır.

Bilinen sorunlar

Güvenlik güncelleştirmesi 928843 (MS07-008) ve güncelleştirme 935448, aynı sürüm numarasına sahip Hhctrl.ocx dosyaları içerir. 935448 numaralı güncelleştirmeyi yükledikten sonra güvenlik güncelleştirmesi 928843'ü (MS07-008) yüklediyseniz, 935448 numaralı güncelleştirmeyi yeniden yüklemelisiniz.

Önkoşullar

Bu düzeltmenin uygulanabilmesi için bilgisayarda Windows XP Service Pack 2 (SP2) yüklü olmalıdır.

Yükleme bilgileri

Kullanıcı araya girmeden ve bilgisayarın yeniden başlatılmasına gerek kalmadan bu güncelleştirmeyi yüklemek için, yöneticiler aşağıdaki komutu kullanabilir:
WindowsXP-KB935448-x86-TRK /quiet /norestart
Not /quiet veya /restart anahtarını kullanırsanız, bilgisayarı yeniden başlatın ve yüklemenin başarılı olduğunu doğrulayın. /quiet anahtarını kullandığınızda oluşabilecek hatalar hakkında bilgi için KB935448.log dosyasını da gözden geçirmelisiniz. Bu güncelleştirme tarafından desteklenen kurulum anahtarları hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
262841 Windows yazılım güncelleştirme paketlerinin komut satırı anahtarları
Yeniden başlatma bilgileri Bu güncelleştirmeyi uyguladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekebilir.

Dosya bilgileri

Bu güncelleştirmenin İngilizce sürümü, aşağıdaki tabloda listelenen dosya özniteliklerine (veya daha yeni dosya öznitelikleri) sahiptir. Bu dosyalarla ilgili tarihler ve saatler UTC (eşgüdümlü evrensel saat) kullanılarak listelenmiştir. Dosya bilgilerini görüntülediğinizde yerel saate dönüştürülür. UTC ve yerel saat arasındaki farkı bulmak için, Denetim Masası'ndaki Tarih ve Saat öğesinde Saat Dilimi sekmesini kullanın.

SP2GDR Hizmet dalı için
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Dosya adıHhctrl.ocx
Dosya sürümü5.2.3790.2847
Dosya boyutu546.304
Tarih (UTC)02 Nis 2007
Saat (UTC)05:58
Hizmet dalıSP2GDR
SP2QFE Hizmet dalı için

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Dosya adıHhctrl.ocx
Dosya sürümü5.2.3790.2847
Dosya boyutu546.304
Tarih (UTC)02 Nis 2007
Saat (UTC)05:53
Hizmet dalıSP2QFE
Not Bu güncelleştirme yüklendiğinizde, yükleyici, sistemde güncelleştirilmekte olan dosyalardan bir veya daha fazlasının daha önce bir Microsoft düzeltmesi tarafından güncelleştirilmiş olup olmadığını denetler. Bu dosyalardan birini güncelleştirmek için daha önce bir düzeltme yüklediyseniz, yükleyici SP2QFE dosyalarını bilgisayarınıza kopyalar. Aksi halde, yükleyici SP2GDR dosyalarını bilgisayarınıza kopyalar. Daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
824994 Windows XP Service Pack 2 ve Windows Server 2003 yazılım güncelleştirme paketleri içeriğinin açıklaması


Güncelleştirmenin yüklü olduğunu doğrulama

Bu güncelleştirmenin yüklü olduğunu doğrulamak için aşağıdaki yöntemleri kullanın:
  • Yöntem 1: Bilgisayarınızda yüklü olan dosyanın sürümünü, "Dosya bilgileri" bölümünde belgelenen sürümle karşılaştırın.
  • Yöntem 2: Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını gözden geçirerek, bu güncelleştirmenin yüklediği dosyaları doğrulayın:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    Not Bu kayıt defteri alt anahtarı yüklü dosyaların tam listesini içermeyebilir. Ayrıca, bir yönetici veya OEM güncelleştirmeyi Windows kurulum kaynak dosyalarıyla tümleştirir veya eklerse, bu kayıt defteri anahtarı doğru oluşturulmayabilir.


Kaldırma bilgileri

Bu güvenlik güncelleştirmesini kaldırmak için, Denetim Masası'ndaki Program Ekle veya Kaldır öğesini kullanın. Yöneticiler bu güvenlik güncelleştirmesini kaldırmak için Spuninst.exe yardımcı programını da kullanabilir. Spuninst.exe yardımcı programı aşağıdaki klasörde bulunur:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
Kullanıcı araya girmeden ve bilgisayarın yeniden başlatılmasına gerek kalmadan bu güncelleştirmeyi kaldırmak için, yöneticiler aşağıdaki komutu kullanabilir:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
Spuninst.exe yardımcı programının desteklediği anahtarlar hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki Microsoft Technet Web sayfasında "Command-line Options for Removing Software Updates" (Yazılım Güncelleştirmelerini Kaldırmaya Yönelik Komut Satırı Seçenekleri) bölümüne bakın:
http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/windowsserver2003/deployment/winupdte.mspx#EQQAG

Sorunun durumu

Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.

Başvurular

Güvenlik güncelleştirmesi 925902 (MS05-017) ve güvenlik güncelleştirmesi 928843 (MS07-008) hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
928843 MS07-008: HTML Yardımı ActiveX denetimindeki güvenlik açığı uzaktan kod yürütülmesine izin verebilir
925902 MS07-017: GDI'daki güvenlik açığı uzaktan kod yürütülmesine izin verebilir
Windows yazılım güncelleştirmesi paketlerinin komut satırı anahtarları hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
262841 Windows yazılım güncelleştirme paketlerinin komut satırı anahtarları
Yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan terimler hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
824684 Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması
Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.

Teknik düzenlemeler

Aşağıdaki tabloda, bu makalede yapılan önemli teknik düzenlemeler listelenmektedir. Bu makalenin sürüm numarası ve son düzenleme tarihi, tabloda yer almayan içerik için bu makalede küçük düzenlemeler veya yapısal değişiklikler içerebilir.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
TarihDüzenlemeler
20 Nisan 2007Bu makalede şu değişiklikler yapıldı:
  • "Neden" bölümü, etkilenen programlar listesinden AVG Anti-Virus Control Center (Grisoft, Inc tarafından geliştirilen) ve BricoPack Vista Inspirat (CrystalXP tarafından geliştirilen) programları kaldırılarak güncelleştirildi. Microsoft, bu programların bu sorundan etkilenmediğini onaylamıştır.
  • AVG Anti-Virus Control Center (Grisoft, Inc tarafından geliştirilen) ve BricoPack Vista Inspirat (CrystalXP tarafından geliştirilen) programlarında benzer bir sorunu belgelemek üzere "Benzer sorunlar ve çözümleri" bölümü eklenmiştir.
18 Nisan 2007Bu makalede şu değişiklikler yapıldı:
  • Müşteriler için "Sorunun belirtileri" ve "Sorunu giderme adımları" bölümleri eklendi.
  • Etkilenen programlar listesi "Neden" bölümündeki bir tabloya taşındı. Tablo, CD-Tag ve TUGZip programlarının etkilenen sürümleri için sürüm bilgilerini içerecek biçimde güncelleştirildi.
  • "Neden" bölümünde, varolan "Çözüm" bölümünde, "Durum" bölümünde ve "Başvurular" bölümünde, "Deneyimli kullanıcılar için daha fazla bilgi" bölümü oluşturuldu.
  • Bu güncelleştirme ile ilgili bilinen bir sorunu belgelemek üzere "Bilinen sorunlar" bölümü oluşturuldu. 935448 numaralı güncelleştirmeyi yükledikten sonra güvenlik güncelleştirmesi 928843'ü (MS07-008) yüklediyseniz, 935448 numaralı güncelleştirmeyi yeniden yüklemelisiniz.
  • "Neden" bölümü, bu sorundan etkilenen diğer programlarla ilgili bilgiler eklenerek güncelleştirildi. Microsoft bu sorunun AVG Anti-Virus Control Center (Grisoft, Inc tarafından geliştirilen) sürüm 7.5, BMC PATROL (BMC Software, Inc tarafından geliştirilen) sürüm 7.1 ve BricoPack Vista Inspirat (CrystalXP tarafından geliştirilen) sürüm 1.1 programlarını etkilediğini doğrulamıştır.
12 Nisan 2007Bu makalede şu değişiklikler yapıldı:
  • "Belirtiler" bölümü, etkilenen Realtek HD Audio Control Panel sürümleriyle ilgili sürüm bilgileri eklenerek ve Realtek'in bu sorunu gidermek için 1.64 sürümünü yayımladığı belgelenerek güncelleştirildi.
  • "Belirtiler" bölümü, bu sorundan etkilenen başka bir program hakkında bilgiler eklenerek güncelleştirildi. Microsoft bu sorunun Suunto Ski Manager adlı programın (Suunto tarafından geliştirilen) 1.0.2 , 1.1 ve 1.2 sürümlerini etkilediğini doğrulamıştır. .
  • "Çözüm" bölümü, bu güncelleştirmeyle ilgili önkoşul bilgileri, yeniden başlatma bilgileri ve dosya bilgileri eklenerek güncelleştirildi. Bu bilgiler 10 Nisan 2007'de yanlışlıkla kaldırılmıştı.
  • "Çözüm" bölümü, dağıtım bilgileri, kaldırma bilgileri ve güncelleştirmenin yüklü olduğunun nasıl doğrulanacağı ile ilgili bilgiler eklenerek güncelleştirildi.
  • İçerikte yapılan önemli teknik düzeltmeleri listelemek amacıyla bu tablo eklendi.
10 Nisan 2007
  • "Çözüm" bölümü, bu güncelleştirmenin Windows Update ve Microsoft Update sitelerinde kullanıma sunulduğuna dair bilgiler eklenerek güncelleştirildi.
  • "Çözüm" bölümü, bu güncelleştirmenin WSUS ve SMS kullanılarak bir kuruluşta nasıl dağıtılacağına dair bilgiler eklenerek güncelleştirildi.
6 Nisan 2007"Belirtiler" bölümü, bu sorundan etkilenen diğer programlar ile ilgili bilgiler eklenerek güncelleştirildi. Microsoft bu sorunun ElsterFormular (Elster tarafından geliştirilen) sürüm 2006 ve 2007, TUGZip (Christian Kindahl tarafından geliştirilen) ve CD-Tag ( Claremont Software tarafından geliştirilen) programlarını etkilediğini doğrulamıştır.
3 Nisan 2007"Çözüm" bölümü, bu güncelleştirmenin Microsoft Yükleme Merkezi'nde kullanıma sunulduğuna dair bilgiler eklenerek güncelleştirildi.
3 Nisan 2007Bu makale Realtek HD Audio Control Panel programını etkileyen sorunu ve bir düzeltmenin kullanıma hazır olduğunu belgelemek üzere ilk olarak yayımlandı.

Özellikler

Makale numarası: 935448 - Last Review: 30 Nisan 2007 Pazartesi - Gözden geçirme: 7.1
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2, Ne zaman ne ile kullanilir:
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc atdownload kbwinxpsp3fix KB935448

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com