CORREÇÃO: O Windows Media Player 11 pode parar de responder quando você transferir mídia para um dispositivo que usa o protocolo de transferência de mídia e, em seguida, cancela o processo de transferência

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Sintomas

No Microsoft Windows Media Player 11, transferir mídia para um dispositivo portátil. Por exemplo, você pode transferir arquivos de música. Quando você cancela o processo de transferência, Windows Media Player 11 pára de responder (trava).

Esse problema ocorre quando o dispositivo usa Media Transfer Protocol (MTP).

Causa

Esse problema ocorre porque ocorre um problema de comunicação. O driver de classe MTP e o dispositivo portátil não se corretamente comunicam um cancelamento de um ao outro quando você executar uma das seguintes ações:
  • Cancelar a transferência de mídia em Windows Media Player.
  • Feche o Windows Media Player enquanto a transferência está em andamento.

Resolução

Informações do Service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791 Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre hotfix

Download de informações

Microsoft Windows XP em computadores baseados em x86 (todos os idiomas)
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download da Microsoft Centro de download:


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Download
Baixe agora o pacote WindowsMedia11-KB935552-x 86 Intl.
Windows XP em computadores baseados em 64 (todos os idiomas)
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download da Microsoft Centro de download:


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Download
Baixe agora o pacote WindowsMedia11-KB935552-x64-INTL.exe
Windows Vista para computadores baseados em x86 (todos os idiomas)
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download da Microsoft Centro de download:


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Download
Baixe o pacote Windows 6.0-KB935552-x86. msu agora.
Windows Vista para computadores baseados em x64 (todos os idiomas)
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download da Microsoft Centro de download:


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Download
Baixe o pacote Windows 6.0-KB935552-x64. msu agora.

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
A Microsoft examinou esse ficheiro em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais atual que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário Guia de Data e hora item no painel de controle.
Windows XP para computadores baseados em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wpdmtpdr.dll5.2.5721.5223671,23218 De abril de 200715: 03x86
Wpdmtpus.dll5.2.5721.522363,48818 De abril de 200715: 03x86
Windows XP para computadores baseados em x64
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wpdmtpdr.dll5.2.5721.5223939,52018 De abril de 200713: 58x64
Wpdmtpus.dll5.2.5721.522376,80018 De abril de 200713: 58x64
Windows Vista para computadores baseados em x86
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wpdconns.dll6.0.6000.2058033,28017 De abril de 200702: 23x86
Wpdmtp.dll6.0.6000.20580151,55217 De abril de 200702: 23x86
Wpdmtpdr.dll6.0.6000.20580664,57617 De abril de 200702: 23x86
Wpdmtpip.dll6.0.6000.2058066,04817 De abril de 200702: 23x86
Wpdmtpus.dll6.0.6000.2058060,92817 De abril de 200702: 23x86
Wpdusb.sys6.0.6000.2058039,93617 De abril de 200701: 43x86
Windows Vista para computadores baseados em x64
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wpdconns.dll6.0.6000.2058037,37617 De abril de 200703: 36x64
Wpdmtp.dll6.0.6000.20580193,02417 De abril de 200703: 36x64
Wpdmtpdr.dll6.0.6000.20580934,91217 De abril de 200703: 36x64
Wpdmtpip.dll6.0.6000.2058081,40817 De abril de 200703: 36x64
Wpdmtpus.dll6.0.6000.2058074.752.17 De abril de 200703: 36x64
Wpdusb.sys6.0.6000.2058046,08017 De abril de 200702: 16x64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um bug nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Propriedades

Artigo: 935552 - Última revisão: 7 de outubro de 2012 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palavras-chave: 
kbvistasp1fix atdownload kbfix kbmt KB935552 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 935552

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