CORREÇÃO: O Windows Media Player 11 pode parar de responder quando você transferir mídia para um dispositivo que usa o protocolo de transferência de mídia e, em seguida, cancelar o processo de transferência

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Sintomas

No Microsoft Windows Media Player 11, transferir mídia para um dispositivo portátil. Por exemplo, você pode transferir arquivos de música. Quando você cancela o processo de transferência, o Windows Media Player 11 pára de responder (trava).

Esse problema ocorre quando o dispositivo usa o protocolo de transferir mídia (MTP).

Causa

Esse problema ocorre porque ocorre um problema de comunicação. O driver de classe MTP e o dispositivo portátil não corretamente se comunicam um cancelamento uns aos outros quando você executar uma das ações a seguir:
  • Cancelar a transferência de mídia no Windows Media Player.
  • Feche o Windows Media Player enquanto a transferência está em andamento.

Resolução

Informações do service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
935791 Como obter o service pack mais recente para o Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Informações sobre o download

Microsoft Windows XP em computadores baseados em x86 (todos os idiomas)
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download a partir do Centro de MicrosoftDownload:


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Faça o download
Baixe agora o pacote WindowsMedia11-KB935552-x86-INTL.exe.
Windows XP em computadores baseados em x64 (todos os idiomas)
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download a partir do Centro de MicrosoftDownload:


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Faça o download
Baixe agora o pacote WindowsMedia11-KB935552-x86-INTL.exe.
Windows Vista para computadores baseados em x86 (todos os idiomas)
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download a partir do Centro de MicrosoftDownload:


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Faça o download
Baixe o pacote Windows 6.0-KB935552-x86. msu agora.
Windows Vista para computadores baseados em x64 (todos os idiomas)
Os seguintes arquivos estão disponíveis para download a partir do Centro de MicrosoftDownload:


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Faça o download
Baixe o pacote Windows 6.0-KB935552-msu agora.

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços online
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP para computadores baseados em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wpdmtpdr.dll5.2.5721.5223671,23218 de abril de 200715:03x86
Wpdmtpus.dll5.2.5721.522363,48818 de abril de 200715:03x86
Windows XP para computadores baseados em x64
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wpdmtpdr.dll5.2.5721.5223939,52018 de abril de 200713:58x64
Wpdmtpus.dll5.2.5721.522376,80018 de abril de 200713:58x64
Windows Vista para computadores baseados em x86
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wpdconns.dll6.0.6000.2058033,28017 de abril de 200702:23x86
Wpdmtp.dll6.0.6000.20580151,55217 de abril de 200702:23x86
Wpdmtpdr.dll6.0.6000.20580664,57617 de abril de 200702:23x86
Wpdmtpip.dll6.0.6000.2058066,04817 de abril de 200702:23x86
Wpdmtpus.dll6.0.6000.2058060,92817 de abril de 200702:23x86
Wpdusb.sys6.0.6000.2058039,93617 de abril de 200701:43x86
Windows Vista para computadores baseados em x64
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wpdconns.dll6.0.6000.2058037,37617 de abril de 200703:36x64
Wpdmtp.dll6.0.6000.20580193,02417 de abril de 200703:36x64
Wpdmtpdr.dll6.0.6000.20580934,91217 de abril de 200703:36x64
Wpdmtpip.dll6.0.6000.2058081,40817 de abril de 200703:36x64
Wpdmtpus.dll6.0.6000.2058074,75217 de abril de 200703:36x64
Wpdusb.sys6.0.6000.2058046,08017 de abril de 200702:16x64

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Propriedades

ID do artigo: 935552 - Última revisão: domingo, 16 de março de 2014 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palavras-chave: 
kbvistasp1fix atdownload kbfix kbmt KB935552 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 935552

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