ID do artigo: 935569 - �ltima revis�o: sexta-feira, 13 de abril de 2007 - Revis�o: 1.3

Mensagem de erro ao iniciar um programa do Office de 2007 em um computador que esteja executando o Outlook 2007 com Business Contact Manager: "vers�o de aplicativo do Office n�o corresponde"

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Sintomas

Iniciar qualquer um dos seguintes programas do Microsoft Office 2007 em um computador que est� executando o Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager:

Microsoft Office Excel 2007
Microsoft Office PowerPoint 2007
Microsoft Office Publisher 2007
Microsoft Office Word 2007

Quando voc� fizer isso, voc� receber a seguinte mensagem de erro:

Aplicativo do Office vers�o n�o corresponde.

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Causa

Esse problema ocorre quando o n�mero de vers�o do Outlook 2007 � alterado. O n�mero de vers�o do Outlook 2007 pode ser alterado para um dos seguintes motivos:

Instalar um hotfix para o Outlook 2007.
Voc� instala uma actualiza��o para o Outlook 2007.

O Outlook 2007 com Business Contact Manager instala o "Business Contact Manager para Outlook" suplemento (BcmHistoryAddin.dll). Este suplemento � executado quando um dos programas Office 2007 na se��o "Sintomas" � iniciado. Quando este suplemento � executado e o n�mero de vers�o do Outlook 2007 for alterada, o suplemento incorretamente exibe a mensagem de erro.

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Resolu��o

O seguinte arquivo est� dispon�vel para download no Centro de download da Microsoft:

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Download the BCM2007QFE-KB935569-FullFile-ENU.EXE package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=b1fadb55-e4e1-4f67-a69a-3e6bf9b130f0)

Observa��o Esta atualiza��o est� dispon�vel somente para a vers�o americana do Outlook 2007 com Business Contact Manager.

Data de lan�amento: 11 de abril de 2007

Para obter mais informa��es sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

119591� (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter arquivos de suporte da Microsoft de servi�os on-line

Microsoft examinou esse arquivo em busca de v�rus. Microsoft utilizou o mais recente software de detec��o de v�rus que estava dispon�vel na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo � armazenado em servidores com seguran�a avan�ada que ajudam a evitar qualquer altera��o n�o autorizada no arquivo.

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Como Contornar

Windows Vista

Se voc� estiver executando uma vers�o n�o-portugu�s do Outlook 2007 com Business Contact Manager e voc� estiver executando o Windows Vista, siga estas etapas para solucionar esse problema:

Como administrador, inicie cada programa do Office 2007 listado na se��o "Sintomas". Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
1. No Windows Explorer, localize o arquivo execut�vel (.exe) para o programa do Office 2007.
2. Clique com o bot�o direito no arquivo .exe e clique em Executar como administrador .
3. Se voc� receber a caixa de di�logo User Account Control , clique em continuar .
Clique em OK quando receber a mensagem de erro.

Quando voc� executa um programa do Office de 2007 como um administrador e voc� clique em OK na mensagem de erro, o suplemento "Business Contact Manager para Outlook" ser� desabilitado para esse programa do Office 2007.

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Windows XP

Se voc� estiver executando uma vers�o n�o-portugu�s do Outlook 2007 com Business Contact Manager e voc� estiver executando o Windows XP, n�o ser� necess�ria nenhuma solu��o alternativa. Quando voc� clicar em OK na mensagem de erro exibida ao iniciar um programa do Office de 2007, o programa desabilita o suplemento "Business Contact Manager para Outlook".

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Mais Informa��es

No Windows Vista, a funcionalidade do suplemento "Business Contact Manager para Outlook" est� desabilitada depois de seguir as etapas na se��o "Solu��o". No Windows XP, a funcionalidade do suplemento "Business Contact Manager para Outlook" � desativada ap�s voc� clicar em OK na mensagem de erro. Especificamente, as seguintes fun��es s�o desativadas nos programas do Office 2007:

N�o � poss�vel vincular um documento para um registro de contato do programa do Office 2007. No entanto, voc� pode vincular o documento do Office 2007 no Outlook 2007 com Business Contact Manager.
N�o � poss�vel iniciar uma campanha de marketing do Publisher 2007 ou do Word 2007. No entanto, voc� pode iniciar uma campanha de marketing usando um documento do Office 2007 no Outlook 2007 com Business Contact Manager.
Uma campanha n�o ser� marcada como "conclu�da" ao fazer o seguinte:
1. Iniciar uma campanha de marketing "mala" no Outlook 2007 com Business Contact Manager.
2. Voc� usa o Publisher 2007 ou do Word 2007 para completar a mala direta.
3. Voc� retornar ao Outlook 2007 com Business Contact Manager.
A op��o Rastrear atrav�s do Business Contact Manager n�o est� dispon�vel no painel de tarefas mala direta no Publisher 2007 ou no Word 2007.
N�o � poss�vel abrir o Centro de aprendizado do programa do Office 2007.

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Situa��o

A Microsoft confirmou que este � um problema no Office Outlook 2007 com Business Contact Manager.

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A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
Microsoft Office Excel 2007
Microsoft Office PowerPoint 2007
Microsoft Office Publisher 2007
Microsoft Office Word 2007

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