当您尝试安装 Windows Vista 时,可能会出现的停止错误消息的疑难解答

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Windows Vista 安装任何服务包不支持到 2010 4 月 13 上结束。若要继续接收安全更新,Windows,请确保您正在运行 Windows Vista 与 Service Pack 2 (SP2)。 有关详细的信息,请参阅此 Microsoft web 页: Support is ending for some versions of Windows

重要本文包含如何帮助较低的安全设置或如何关闭计算机上的安全功能为您显示的信息。您可以通过这些更改来解决特定问题。您在进行这些更改之前,我们建议您考虑在您的特定环境中实施该替代方法带来的风险。如果实施该替代方法,采取任何适当的附加措施来帮助保护计算机。
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概要

本文讨论当您尝试安装 Windows Vista 时,可能会发生停止错误消息。本文介绍了可能的原因的每个 Stop 错误消息。它还提供对每个问题的疑难解答步骤。

简介

本文讨论了几个可能的 Windows Vista 在安装过程中出现的停止错误消息。它还讨论了导致 Stop 错误消息和步骤来解决该问题的可能原因。

如果您收到 Stop 错误消息,当您尝试安装 Windows Vista,很重要,收集和记录有关错误的尽可能多地信息。特定错误代码和参数信息可帮助确定适当的故障排除步骤和资源。

更多信息

在安装 Windows Vista 时,您可能会收到以下 Stop 错误消息。

注意如果未列出 Stop 错误消息,则,并且您可以启动计算机,运行在 Microsoft 系统诊断工具 (MSDT) 收集信息的停止错误消息。

停止: 0x0000007B

A"停止: 0x0000007B"错误消息指出 Windows Vista 或 Windows Vista 安装程序无法访问硬盘,其中包含 Windows Vista 启动文件。通常,Windows Vista 找不到兼容的驱动程序的磁盘控制器设备时,将发生此 Stop 错误。例如对于如果 Windows Vista 找不到兼容的驱动程序的 RAID 控制器,则会发生此 Stop 错误。

您还可能会收到此错误消息,如果一个或多个下列条件都为真:
  • 硬盘有问题。
  • 硬盘电缆有问题,或硬盘的电缆连接没有正确连接。
  • 计算机已感染了启动扇区病毒。
  • 在计算机 BIOS 或磁盘控制器固件不与 Windows Vista 兼容。
  • 另一个程序正在使用主启动记录。
如果您收到此 Stop 错误消息,在一个清理过程中的安装的 Windows Vista,这通常意味着 Windows Vista 不包括一个兼容的驱动程序的磁盘控制器设备。若要解决此问题,您必须在 Windows Vista 的安装过程中提供一个兼容的驱动程序。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 另一台计算机上或在 $ 双重引导配置中,下载兼容的驱动程序的磁盘控制器设备。
  2. 保存下载到一个光盘或可移动的 USB 驱动器的驱动程序。

    注意如果运行的双重引导配置还可以保存到本地硬盘的驱动程序。
  3. 从 Windows Vista DVD 启动 Windows Vista 安装程序。
  4. 当系统提示您选择要在其上安装窗口 Vista 磁盘时,选择 加载驱动程序 选项。
  5. 按照提示完成安装屏幕上。
如果您收到此 Stop 错误消息,当您尝试升级到 Windows Vista,通常还意味着 Windows Vista 不包括一个兼容的驱动程序的磁盘控制器设备。但是,这同时也意味着在以前的操作系统中使用的驱动程序是与 Windows Vista 不兼容。因此,驱动程序不能被重新汇编,用于在 Windows Vista 中迁移。

如果您收到此 Stop 错误消息,当试图在 Windows Vista 安装过程中重新启动 Windows Vista,请按照下列步骤操作:
  1. 重新启动计算机。
  2. 回滚到以前的操作系统安装。
  3. 请与磁盘控制器制造商联系以获取有关该问题的信息。是否可用没有额外信息下载并安装最新的驱动程序可用的。
  4. 请尝试再次升级到 Windows Vista。

    注意如果问题仍然存在,执行全新安装的 Windows Vista,并使用本节中的前面所述的 加载驱动程序 选项。

停止: 0x000000A5

A"停止: 0x000000A5"错误消息通常表示计算机 BIOS 不支持在 Windows Vista 中的高级配置和电源接口 (ACPI) 标准兼容。但是,因为计算机硬件、 在的外围设备或这些设备的驱动程序与 Windows Vista 不兼容,也可以发生此错误。

如果您收到此错误消息,当您安装 Windows Vista,请按照下列步骤操作:
  1. 重新启动计算机。
  2. 回滚到以前的操作系统安装。
  3. 有关如何获取和安装更新 BIOS 的信息,请与计算机制造商联系。
  4. 断开连接到计算机上的任何外部硬件设备。此外,删除或断开与计算机制造商联系,不支持任何硬件的连接。
  5. 请尝试再次升级到 Windows Vista。如果您收到一个"停止: 0x0000007B"错误消息,在升级过程中的与计算机制造商联系。如果您可以将其升级到 Windows Vista,问题可能被与硬件或软件已安装在以前的操作系统中的。

停止: 0x0000000A 或停止: 0x000000D1

当试图安装 Windows Vista 时您可能会收到以下 Stop 错误消息之一:
STOP 0x0000000a IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
停止 0x000000d1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
警告此替代方法可能会使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件 (如病毒的攻击。我们不建议使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以在您应自行决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

如果您收到一个"停止: 0x0000000A"错误消息或 a"停止: 0x000000D1"错误消息,当您尝试升级到 Windows Vista 时请按照下列步骤:
  1. 重新启动计算机。
  2. 回滚到以前的操作系统安装。
  3. 使用 Windows Vista 升级顾问,以查找已知问题。
  4. 断开连接到计算机上的任何外部硬件设备。此外,删除或断开与计算机制造商联系,不支持任何硬件的连接。此外,删除所有最近安装的硬件。
  5. 如果您在升级安装的第一阶段的过程中收到这些错误消息之一,请按照下列附加步骤操作:
    1. 在以前的操作系统更新任何已安装的防病毒和反间谍软件程序,然后扫描计算机有问题。

      注意如果您发现任何问题,我们建议您执行 Windows Vista 的干净安装。
    2. 扫描计算机病毒和间谍软件在以前的操作系统后,卸载防病毒和反间谍软件的任何软件。
    3. 任何已知的 Windows Vista 的兼容性问题以及如何获取和安装更新 BIOS 的信息,请与计算机制造商联系。
  6. 请尝试再次升级到 Windows Vista。
如果您收到这些错误消息之一在安装 Windows Vista 的过程中重新启动计算机后,在以前的操作系统中已迁移到 Windows Vista 的驱动程序可能会导致该问题。若要到此问题的疑难解答请根据您的具体情况使用下面的方法之一。
从 Windows XP 升级到 Windows Vista 的方法 1:
  1. 单击 开始、 单击 运行,键入 Cmd,然后单击 确定
  2. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    cd \windows\inf
  3. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    Ren oem*.inf oem*.old
  4. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    exit
  5. 断开连接到计算机上的任何外部硬件设备。此外,删除或断开与计算机制造商联系,不支持任何硬件的连接。此外,删除所有最近安装的硬件。
  6. 请尝试再次升级到 Windows Vista。
方法 2: 升级到另一版本的 Windows Vista
  1. 用鼠标右键单击任务栏,然后单击 $ 任务管理器
  2. 单击 文件、 单击 新建任务 (运行),键入 Msinfo32,然后单击 确定
  3. 双击 软件环境,然后双击 签名的驱动程序
  4. 单击 名称 INF
  5. 请注意每个设备具有一个 INF 名 的开始使用"oem。这些设备使用,不包括与 Windows Vista 的驱动程序。
  6. 用鼠标右键单击任务栏,然后单击 $ 任务管理器
  7. 单击 文件、 单击 新建任务 (运行)、 键入 Devmgmt.msc,然后单击 确定

    注意
    收起这个图片展开这个图片
    User Access Control permission
    如果将提示您输入管理员密码或进行确认键入了的密码,或单击 继续
  8. 单击 视图,然后单击 显示隐藏设备
  9. 用鼠标右键单击您在第 5 步中记下每个设备、 单击 卸载,单击以选中 删除此设备的驱动程序软件 复选框,然后单击 确定

    注意不要禁用一个设备。当禁用了某个设备的 Windows Vista 在安装过程中迁移该设备驱动程序。
  10. 请尝试再次升级到 Windows Vista。

停止: 0x0000000A 或停止: 0x000000D1

如果您收到一个"停止: 0x0000000A"错误消息或 a"停止: 0x000000D1"在 Windows Vista 的全新安装过程中的错误消息,请按照下列步骤:
  1. 断开连接到计算机上的任何外部硬件设备。此外,删除或断开与计算机制造商联系,不支持任何硬件的连接。此外,删除所有最近安装的硬件。
  2. 任何已知的 Windows Vista 的兼容性问题以及如何获取和安装更新 BIOS 的信息,请与计算机制造商联系。
  3. 检查在 Internet 上的相关问题。此外,查看 Microsoft 知识库。
  4. 运行内存诊断测试。

停止: 0x0000007E 或停止: 0x0000008E

当试图安装 Windows Vista 时您可能会收到以下 Stop 错误消息之一:
STOP 0x0000007e SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
STOP 0x0000008e KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
A"停止: 0x0000007E"错误消息或 a"停止: 0x0000008E"错误消息通常表示内核模式组件如一个的驱动程序遇到一个错误,无法处理由内置 Windows 错误处理程序。

警告此替代方法可能会使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件 (如病毒的攻击。我们不建议使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以在您应自行决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

若要到这些错误消息的疑难解答,请按照下列步骤操作:
  1. 重新启动计算机
  2. 回滚到以前的操作系统安装。
  3. 使用 Windows Vista 升级顾问,以查找已知问题。
  4. 断开连接到计算机上的任何外部硬件设备。此外,删除或断开与计算机制造商联系,不支持任何硬件的连接。此外,删除所有最近安装的硬件。
  5. 如果您在升级安装的第一阶段的过程中收到这些错误消息之一,请按照下列附加步骤操作:
    1. 在以前的操作系统更新任何已安装的防病毒和反间谍软件程序,然后扫描计算机有问题。

      注意如果您发现任何问题,我们建议您执行 Windows Vista 的干净安装。
    2. 扫描病毒和间谍软件在以前的操作系统的计算机后,卸载所有防病毒和反间谍软件程序。
    3. 任何已知的 Windows Vista 的兼容性问题以及如何获取和安装更新 BIOS 的信息,请与计算机制造商联系。
  6. 请尝试再次升级到 Windows Vista。
如果您收到这些错误消息之一在安装 Windows Vista 的过程中重新启动计算机后,在以前的操作系统中已迁移到 Windows Vista 的驱动程序可能会导致该问题。若要到此问题的疑难解答请根据您的具体情况使用下面的方法之一。
从 Windows XP 升级到 Windows Vista 的方法 1:
  1. 单击 开始、 单击 运行,键入 Cmd,然后单击 确定
  2. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    cd \windows\inf
  3. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    Ren oem*.inf oem*.old
  4. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    exit
  5. 断开连接到计算机上的任何外部硬件设备。此外,删除或断开与计算机制造商联系,不支持任何硬件的连接。此外,删除所有最近安装的硬件。
  6. 请尝试再次升级到 Windows Vista。
方法 2: 升级到另一版本的 Windows Vista
  1. 用鼠标右键单击任务栏,然后单击 $ 任务管理器
  2. 单击 文件、 单击 新建任务 (运行),键入 Msinfo32,然后单击 确定
  3. 双击 软件环境,然后双击 签名的驱动程序
  4. 单击 名称 INF
  5. 请注意每个设备具有一个 INF 名 的开始使用"oem。这些设备使用,不包括与 Windows Vista 的驱动程序。
  6. 用鼠标右键单击任务栏,然后单击 $ 任务管理器
  7. 单击 文件、 单击 新建任务 (运行)、 键入 Devmgmt.msc,然后单击 确定

    注意
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    User Access Control permission
    如果将提示您输入管理员密码或进行确认键入了的密码,或单击 继续
  8. 单击 视图,然后单击 显示隐藏设备
  9. 用鼠标右键单击您在第 5 步中记下每个设备、 单击 卸载,单击以选中 删除此设备的驱动程序软件 复选框,然后单击 确定

    注意不要禁用一个设备。当禁用了某个设备的 Windows Vista 在安装过程中迁移该设备驱动程序。
  10. 请尝试再次升级到 Windows Vista。

停止: 0x00000024

A"停止: 0x00000024"Windows Vista 在试图访问 NTFS 分区或硬盘上的卷时遇到不可恢复的错误时,会出现错误消息。通常,您将收到一个"停止: 0x00000024"一个或多个下列条件为真时在 Windows Vista 安装过程中的错误消息:
  • 文件系统或分区结构已损坏。
  • 存在驱动程序兼容性问题。例如对于文件系统驱动程序的防病毒程序或其他实用程序会导致此问题。
若要解决某个"停止: 0x00000024"错误消息,当您尝试升级到 Windows Vista 根据您的具体情况使用一个或多个下面的方法。

警告:我们建议您在实现任何下列方法之前执行完整备份。
方法 1: 运行 CHKDSK 程序
若要进行 CHKDSK (Chkdsk.exe) 程序,请按照下列步骤操作:
  1. 使用 Windows Vista DVD 启动 Windows 故障恢复 (WinRE) 中的计算机。有关如何启动 Windows 恢复的详细信息请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f768809f-ed90-415f-a83f-89b42108b3551033.mspx
  2. 在 $ WinRE,中打开命令提示符。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 安装 Windows 屏幕上选择适当的 语言来安装时间和货币格式,和 键盘或 $ 输入的法 选项,然后单击 下一步
    2. 单击 修复计算机
    3. 单击您要修复,Vista 安装,然后单击 下一步

      注意仅当已加载到访问硬盘驱动程序,请单击 加载的驱动程序
    4. 单击 命令提示符
  3. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    chkdsk drive: /
    注意在此命令 drive 是硬盘要安装 Windows Vista 的位置。
  4. 如果 Chkdsk.exe 找不到,并且不会修复任何错误,您要在其上安装 Windows 的硬盘上,请在计算机上任何其他 NTFS 硬磁盘上运行 Chkdsk.exe。若要验证计算机配置这些分区,请按照下列步骤操作:
    1. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      Diskpart
    2. DISKPART 提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      列表 vol
      请注意,将返回该硬盘信息。
    3. DISKPART 提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      exit
    4. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      exit
方法 2: 检查驱动程序问题
警告此替代方法可能会使计算机或网络更容易受到恶意用户或恶意软件 (如病毒的攻击。我们不建议使用此替代方法,但提供此信息,以便您可以在您应自行决定实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

如果 Windows vista 升级请按照下列步骤操作:
  1. 安装更新后的磁盘控制器驱动程序。
  2. 卸载任何防病毒、 任何反间谍软件或监视文件系统中的更改的任何备份程序。
  3. 请尝试再次升级到 Windows Vista。
方法 3: 执行 Windows Vista 的干净安装
如果您仍然不能升级到 Windows Vista,您可能需要执行 Windows Vista 的干净安装。若要执行全新安装的 Windows Vista,Windows Vista DVD 插入 DVD 驱动器,然后重新启动计算机。在提示时请使用 Windows Vista DVD 启动计算机。

当您执行全新安装的 Windows Vista 时,您可以决定为测试活动的当前 Windows 分区上安装 Vista 的窗口。是否成功安装驱动程序,它被安装在以前的安装可能会引起问题的原因。如果您决定当前的活动 Windows 分区上安装 Windows Vista,您可以将文件从 Windows.old 文件夹迁移,然后使用现有安装。但是,您必须重新安装任何以前安装的 Windows 中安装的程序。

您可以还决定对进行重新分区和格式化硬盘的磁盘,然后安装 Windows Vista。若要重新分区并格式化硬盘的磁盘按照下列步骤操作。

警告: 我们建议您在开始之前执行完整备份。这些步骤将删除所有分区的所有文件。
  1. 断开任何外部硬盘。
  2. 使用 Windows Vista DVD 启动 Windows 故障恢复 (WinRE) 中的计算机。有关如何启动 Windows 恢复的详细信息请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f768809f-ed90-415f-a83f-89b42108b3551033.mspx
  3. 在 $ WinRE,中打开命令提示符。若要这样做,请按照下列步骤操作:
    1. 安装 Windows 屏幕上选择适当的 语言来安装时间和货币格式,和 键盘或 $ 输入的法 选项,然后单击 下一步
    2. 单击 修复计算机
    3. 单击您要修复,Vista 安装,然后单击 下一步

      注意仅当已加载到访问硬盘驱动程序,请单击 加载的驱动程序
    4. 单击 命令提示符
  4. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    diskpart
  5. DISKPART 提示符键入以下命令、,然后按 ENTER 键:
    列表磁盘
    请注意列表中的每个硬盘。
  6. DISKPART 提示符键入以下命令,选择第一个硬盘,然后按 ENTER 键:
    选择磁盘 0
  7. DISKPART 提示符键入以下命令,以查看每个磁盘的详细信息,然后按 ENTER 键:
    det 磁盘
    请注意每个磁盘上的卷。
  8. 在第 5 步中返回的列表中的每个磁盘重复步骤 6 和 7。
  9. DISKPART 提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    exit
  10. 若要验证该卷包含现有的 Windows 安装中使用 dir 命令。要执行此操作,请按照为每个卷在列表中的步骤 5 到步骤 8 中返回了下列步骤操作:
    1. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      drive
      注意在此命令 drive 是您要验证该卷。例如对于键入
    2. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
      dir
  11. 命令提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    diskpart
  12. DISKPART 提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    选择磁盘 number
    注意在此命令 number 是卷的该卷的所需重新分区号。
  13. DISKPART 提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    清理
  14. DISKPART 提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    创建主分区
  15. DISKPART 提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    活动
  16. DISKPART 提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    格式
  17. DISKPART 提示符键入下面的命令,然后按 ENTER 键:
    exit

参考

有关 Microsoft 支持诊断工具的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
926079常见问题的解答有关该 Microsoft 支持诊断工具 (MSDT)
有关如何在 Windows XP 中的"stop 0x0000007b"错误的疑难解答的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
324103如何在 Windows XP 中的"stop 0x0000007b"错误的疑难解答
有关如何对"stop 0x000000A5"的错误进行故障排除时要安装 Windows XP 的详细信息单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
314830当在安装 Windows XP 时显示"stop 0x000000A5"的错误
当您使用多个 3 gb 的 RAM 的计算机上安装 Windows Vista 时,就会出现 Stop 0x0000000A 错误有关的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
929777当您尝试使用大于 3 GB 的 RAM 的计算机上安装 Windows Vista 时出现错误消息:"STOP 0x0000000a"
当您安装 Windows 时,可能会发生"停止 0x50"的错误消息有关的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
171003"停止 0x50"安装 Windows 时的错误消息
有关系统已恢复从一个严重的问题"错误的详细信息的消息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
316424错误消息: 系统已经从一个严重的问题中恢复
有关 Stop 0x0000007F 错误的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
137539"STOP 0x0000007f"错误的一般原因
有关安装或更新设备驱动程序在 Windows Vista 中的后可能发生的问题的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
927525在您安装设备或更新的设备驱动程序后,Windows Vista 可能无法启动
当您尝试启动 Windows Vista 时,可能会发生的问题有关的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
925810将出现停止错误,或计算机停止响应时尝试启动 Windows Vista

属性

文章编号: 935806 - 最后修改: 2007年4月25日 - 修订: 1.4
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
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