Při tisku ze systému s nainstalovanou aktualizací zabezpečení GDI 925902 dochází k chybě Stop 0x0000007F

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 935843 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Společnost Microsoft si je vědoma problému týkajícího se omezeného počtu ovladačů tiskáren. Pokud se pokusíte tisknout pomocí některého z těchto ovladačů po instalaci zabezpečení 925902, může dojít k následujícím příznakům.
  • Počítač se automaticky restartuje.
  • Po přihlášení se zobrazí následující chybová zpráva:
    Microsoft Windows
    Činnost systému byla obnovena po závažné chybě.
    Pro tuto chybu byl vytvořen protokol.
    Ohlaste tento problém společnosti Microsoft.
    Byla vytvořena zpráva o chybě, kterou nám můžete zaslat a pomoci tak zdokonalit systém Microsoft Windows. Tato zpráva bude zpracována jako důvěrná a anonymní.
    Chcete-li zjistit, jaká data tato chybová zpráva obsahuje, klepněte sem.
    Poznámka: Je-li zpráva stále zobrazená a chcete zobrazit data obsažená v chybové zprávě, klepněte na odkaz klepněte sem v dolní části okna se zprávou. Zobrazí se informace o identifikaci chyby, která může být podobná následující:
    BCCode : 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    
     OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Zobrazí se následující chybová zpráva Stop:
    Byly zjištěny potíže a systém Windows byl ukončen, aby nedošlo k poškození počítače...
    Technické informace:

    *** Stop 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
  • Nahlédnete-li do systémového protokolu v Prohlížeči událostí, můžete si všimnout položky s ID události 1003 obsahující informace, které se podobají následujícímu výpisu:
    Datum: datum
    Zdroj: Systém
    Čas chyby: čas
    Kategorie: (102)
    Typ: Chyba
    ID události: 1003
    Uživatel: Není k dispozici
    Počítač: název počítače
    Popis: Kód chyby 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) . Další informace získáte v Centru pro nápovědu a podporu na adrese http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Data: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Poznámky

  • Příznaky chyby Stop se liší podle nastavení možností při selhání systému v počítači.

    Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    307973 Jak konfigurovat možnosti při selhání a obnovení v systému Windows
  • Čtyři parametry obsažené v informacích o identifikaci chyby (BCP x) a v závorkách u technických informací chyby Stop se mohou lišit v závislosti na konfiguraci počítače.
  • Ne všechny chyby Stop 0x0000007f jsou způsobeny problémy popsanými v tomto článku.

    Další informace o chybách STOP 0x0000007F naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    137539 Obecné příčiny chyby STOP 0x0000007F

Příčina

K tomuto problému dochází tehdy, když ovladač tiskárny provede volání součásti Win32K.sys s neplatnými parametry. Tento problém se týká následujících ovladačů tiskáren:
  • Ricoh LAN Fax Driver,
  • Gestetner P7026n PCL,
  • Ricoh Laser AP2600N PCL,
  • HP LaserJet 9050,
  • HP LaserJet 4200,
  • HP 4050 PCL6,
  • HP LaserJet 4345 PCL 6,
  • Canon Pixma MP170.
Tento problém může rovněž nastat při tisku ze služby SQL Server Reporting Services na tiskárnu PCL (Printer Command Language).

Poznámky
  • Pokud se zobrazí podobná zpráva při použití jiného ovladače, nainstalujte aktualizaci uvedenou v tomto článku. Pokud potvrdíme, že se tento problém týká dalších ovladačů tiskáren, bude tento článek aktualizován.
  • Podívejte se na web výrobce tiskárny, zda se na něm nejsou aktualizované ovladače, které by tento problém mohly vyřešit.

Řešení

Informace o aktualizaci

Microsoft Windows 2000

Na webu služby Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček Windows2000-KB935843-x86-CSY.EXE

Datum vydání: 18. dubna 2007

Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor je uložený na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.
Požadavky
Aby bylo možné nainstalovat tuto aktualizaci, je třeba mít v počítači nainstalovaný systém Windows 2000 s aktualizací Service Pack 4 (SP4).
Informace o nasazení
Správce může nainstalovat tuto aktualizaci bez zásahu uživatele a bez restartování počítače pomocí následujícího příkazu:
Windows2000-KB935843-x86-CSY.EXE /quiet /norestart
Poznámka: Pokud použijete přepínače /quiet a /restart, měli byste restartovat počítač a ověřit, zda instalace proběhla úspěšně. V případě použití přepínače /quiet byste si rovněž měli zkontrolovat soubor Kb935843.log s informacemi o případných chybách. Další informace o přepínačích příkazového řádku pro instalaci podporovaných touto aktualizací naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
262841 Přepínače příkazového řádku pro balíčky aktualizací softwaru systému Windows
Informace o restartování
Po instalaci této aktualizace je třeba restartovat počítač.
Atributy souborů
Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaSložka služby
Win32k.sys5.0.2195.71351 641 96811. 4. 200708:12x86Nelze použít
Win32k.sys5.0.2195.71351 641 96811. 4. 200708:12x86UNIPROC

Microsoft Windows XP

Na webu služby Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Stáhnout
Stáhnout balíček WindowsXP-KB935843-x86-CSY.exe

Datum vydání: 18. dubna 2007

Další informace o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
119591 Jak získat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft ze serverů služeb online
Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor je uložený na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.
Požadavky
Aby bylo možné nainstalovat tuto aktualizaci, musí být v počítači nainstalovaná aktualizace Windows XP Service Pack 2 (SP2).
Informace o nasazení
Správce může nainstalovat tuto aktualizaci bez zásahu uživatele a bez restartování počítače pomocí následujícího příkazu:
WindowsXP-KB935843-x86-CSY.EXE /quiet /norestart
Poznámka: Pokud použijete přepínače /quiet a /restart, měli byste restartovat počítač a ověřit, zda instalace proběhla úspěšně. V případě použití přepínače /quiet byste si rovněž měli zkontrolovat soubor Kb935843.log s informacemi o případných chybách. Další informace o přepínačích příkazového řádku pro instalaci podporovaných touto aktualizací naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
262841 Přepínače příkazového řádku pro balíčky aktualizací softwaru systému Windows
Informace o restartování
Po instalaci této aktualizace je třeba restartovat počítač.
Atributy souborů
Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na panelu Datum a čas v okně Ovládací panely.
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatformaPožadavek na aktualizaci SPSložka služby
Win32k.sys5.1.2600.31151 843 58410. 4. 200710:37x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.31151 843 96810. 4. 200710:59x86SP2SP2QFE


Poznámka: Tato aktualizace se týká i tiskáren DELL 1815dn.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Odkazy

Další informace o aktualizaci zabezpečení 925902 získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
925902 MS07-017: Chyba zabezpečení rozhraní GDI by mohla umožnit vzdálené spuštění kódu
Další informace o standardní terminologii používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
Produkty jiných výrobců popisované v tomto článku vyrábějí společnosti, které jsou nezávislé na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 935843 - Poslední aktualizace: 11. ledna 2008 - Revize: 4.2
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Klíčová slova: 
kberrmsg kbbug kbqfe kbpubtypekc kbwin2000presp5fix atdownload kbwinxppresp3fix kbexpertiseadvanced kbhotfixserver KB935843

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com