Αναγν. άρθρου: 935843 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 24 Αυγούστου 2007 - Αναθεώρηση: 2.2

Σφάλμα "Διακοπή 0x0000007F" όταν προσπαθείτε να εκτυπώσετε από υπολογιστές που εκτελού τα Windows XP ή Windows 2000 με εγκατεστημένη την ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας GDI (925902)

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Η Microsoft είναι ενήμερη για ένα ζήτημα που επηρεάζει έναν περιορισμένο αριθμό προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή. Κατά την προσπάθειά σας να εκτυπώσετε χρησιμοποιώντας ένα από αυτά τα προγράμματα οδήγησης, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα συμπτώματα:

Σημείωση Τα συμπτώματα αυτά εμφανίζονται μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης ασφαλείας 925902.
  • Γίνεται αυτόματη επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
  • Αφού συνδεθείτε, λαμβάνετε το εξής μήνυμα λάθους:
    Microsoft Windows
    Το σύστημα έχει ανανήψει από ένα σοβαρό σφάλμα.
    Μια καταγραφή αυτού του σφάλματος δημιουργήθηκε.
    Ενημερώστε τον υπεύθυνο της Microsoft για αυτό το πρόβλημα.
    Έχει δημιουργηθεί μια αναφορά σφάλματος την οποία μπορείτε να μας στείλετε, ώστε να μας βοηθήσει να βελτιώσουμε τα Microsoft Windows. Θα χειριστούμε αυτήν την αναφορά ως εμπιστευτική και ανώνυμη.
    Για να δείτε τα δεδομένα που περιέχονται σε αυτήν την αναφορά σφάλματος, κάντε κλικ εδώ.

    (Microsoft Windows
    The system has recovered from a serious error.
    A log of this error has been created.
    Please tell Microsoft about this problem.
    We have created an error report that you can send to help us improve Microsoft Windows. We will treat this report as confidential and anonymous.
    To see what data this error report contains, click here.)
    Εάν το μήνυμα λάθους εξακολουθεί να εμφανίζεται και θέλετε να δείτε τα δεδομένα που περιέχει η αναφορά σφάλματος, κάντε κλικ στη σύνδεση κάντε κλικ εδώ (click here) στο κάτω μέρος του πλαισίου μηνύματος: Θα δείτε, στη συνέχεια, τις πληροφορίες υπογραφής σφάλματος που είναι παρόμοιες με τις παρακάτω: 
    BCCode : 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)

 OSVer: 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα λάθους "Διακοπή" (Stop) σε μπλε οθόνη:
    Εντοπίστηκε πρόβλημα και τερματίστηκαν τα Windows για να αποτραπεί βλάβη στον υπολογιστή σας...
    Τεχνικές πληροφορίες:

    *** Διακοπή 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

    (A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer...
    Technical information:

    *** Stop 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
  • Όταν προβάλετε το αρχείο καταγραφής συστήματος στην Προβολή Συμβάντων (Event Viewer), ίσως παρατηρήσετε μια καταχώρηση αναγνωριστικού συμβάντος 1003 με πληροφορίες παρόμοιες με τις εξής:
    Ημερομηνία: ημερομηνία
    Προέλευση: Σύστημα
    Ώρα σφάλματος: ώρα
    Κατηγορία: (102)
    Τύπος: Σφάλμα
    Αναγνωριστικό συμβάντος: 1003
    Χρήστης: Δ/Υ
    Υπολογιστής: ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ
    Περιγραφή: Error code 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) . Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε το Κέντρο Βοήθειας και υποστήριξης στο http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Δεδομένα: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

    (Date: date
    Source: System
    Error Time: time
    Category: (102)
    Type: Error
    Event ID: 1003
    User: N/A
    Computer: COMPUTER
    Description: Error code 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) . For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Data: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c)
Επιστροφή στην αρχή

Σημειώσεις

  • Τα συμπτώματα ενός σφάλματος διακοπής ποικίλλουν ανάλογα με τις επιλογές αποτυχίας συστήματος του υπολογιστή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
    307973  (http://support.microsoft.com/kb/307973/EL/ ) Τρόπος ρύθμισης παραμέτρων αποτυχίας συστήματος και επιλογών αποκατάστασης στα Windows
  • Οι τέσσερις παράμετροι που περιλαμβάνονται στις πληροφορίες υπογραφής σφάλματος (BCP x) και στο εσωτερικό της παρένθεσης των τεχνικών πληροφοριών για το μήνυμα σφάλματος "Διακοπή" ενδέχεται να διαφέρουν, ανάλογα με τη ρύθμιση παραμέτρων του υπολογιστή.
  • Δεν προκαλούνται όλα τα σφάλματα διακοπής 0x0000007f από το ζήτημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά σφάλματα STOP 0x0000007F, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
    137539  (http://support.microsoft.com/kb/137539/EL/ ) Γενικές αιτίες σφαλμάτων "STOP 0x0000007F"
Επιστροφή στην αρχή

Αιτία

Αυτό το ζήτημα εμφανίζεται όταν ένα πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή κάνει κλήση με μη έγκυρες παραμέτρους στο στοιχείο Win32K.sys. Υπάρχει επιβεβαίωση της Microsoft ότι αυτό το πρόβλημα επηρεάζει τα ακόλουθα προγράμματα οδήγησης άλλων κατασκευαστών:
  • Ricoh LAN Fax Driver
  • Gestetner P7026n PCL
  • Ricoh Laser AP2600N PCL
  • HP LaserJet 9050
  • HP LaserJet 4200
  • HP 4050 PCL6
Αυτό το πρόβλημα έχει επίσης αναφερθεί σε σχέση με την εκτύπωση από τις υπηρεσίες SQL Reporting Services σε έναν εκτυπωτή PCL (Printer Command Language).

Σημειώσεις
  • Εάν λάβετε ένα παρόμοιο μήνυμα λάθους κατά τη χρήση ενός άλλου προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή, εγκαταστήστε την ενημερωμένη έκδοση που αναφέρεται σε αυτό το άρθρο. Εάν επιβεβαιώσουμε ότι αυτό το ζήτημα επηρεάζει και άλλα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή, θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο.
  • Ελέγξτε την τοποθεσία του κατασκευαστή του εκτυπωτή στο Web για την ύπαρξη ενημερωμένων προγραμμάτων οδήγησης που ενδέχεται να επιλύσουν αυτό το ζήτημα.
Επιστροφή στην αρχή

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες για ενημερωμένες εκδόσεις

Microsoft Windows 2000

Το ακόλουθο αρχείο είναι διαθέσιμο για λήψη από το Κέντρο λήψης της Microsoft (Download Center):

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Λήψη
Άμεση λήψη του πακέτου Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE (Αγγλική έκδοση). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=FB630B61-F84F-4D4C-8E6C-0A7E8210A506)

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Λήψη
Άμεση λήψη του πακέτου Windows2000-KB935843-x86-ELL.EXE (Ελληνική έκδοση). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=el&FamilyID=fb630b61-f84f-4d4c-8e6c-0a7e8210a506)

Ημερομηνία κυκλοφορίας: 18 Απριλίου 2007

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης αρχείων υποστήριξης της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/EL/ ) Τρόπος απόκτησης αρχείων υποστήριξης της Microsoft από ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Η Microsoft έχει ελέγξει αυτό το αρχείο για ιούς. Η Microsoft χρησιμοποίησε το πιο πρόσφατο λογισμικό εντοπισμού ιών που ήταν διαθέσιμο κατά την ημερομηνία δημοσίευσης του αρχείου. Το αρχείο είναι αποθηκευμένο σε διακομιστές με ενισχυμένη ασφάλεια, οι οποίοι συμβάλλουν στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών στο αρχείο.

Προϋποθέσεις

Για να εγκαταστήσετε αυτήν την ενημερωμένη έκδοση, πρέπει να έχετε εγκαταστήσει το Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) ή νεότερη έκδοση στον υπολογιστή.

Πληροφορίες ανάπτυξης

Για να εγκατασταθεί αυτή η ενημερωμένη έκδοση χωρίς να απαιτηθεί οποιαδήποτε μεσολάβηση του χρήστη ή επανεκκίνηση του υπολογιστή, οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ακόλουθη εντολή:
Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE /quiet /norestart (Αγγλική έκδοση)
Windows2000-KB935843-x86-ELL.EXE /quiet /norestart (Ελληνική έκδοση)
Σημείωση Όταν χρησιμοποιείτε το διακόπτη /quiet και /restart, πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή και να εξακριβώσετε αν η εγκατάσταση ήταν επιτυχής. Πρέπει επίσης να εξετάσετε το αρχείο Kb935843.log για πληροφορίες σχετικά με σφάλματα που παρουσιάζονται όταν χρησιμοποιείτε το διακόπτη /quiet. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διακόπτες εγκατάστασης που υποστηρίζονται από αυτήν την ενημερωμένη έκδοση, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
262841  (http://support.microsoft.com/kb/262841/EL/ ) Διακόπτες γραμμής εντολών για τα πακέτα ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού των Windows

Πληροφορίες επανεκκίνησης

Ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της ενημερωμένης έκδοσης.
Χαρακτηριστικά αρχείων
Η αγγλική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείων (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείων) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, αυτές μετατρέπονται στην τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της συντονισμένης παγκόσμιας ώρας (UTC) και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Ζώνη ώρας (Time Zone) στο στοιχείο Ημερομηνία και ώρα (Date and Time) του Πίνακα Ελέγχου (Control Panel).
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμαΚλάδος υπηρεσίας
Win32k.sys5.0.2195.71351.641.96811-Απρ-200708:12x86Δεν εφαρμόζεται
Win32k.sys5.0.2195.71351.641.96811-Απρ-200708:12x86UNIPROC

Microsoft Windows XP

Το ακόλουθο αρχείο είναι διαθέσιμο για λήψη από το Κέντρο λήψης της Microsoft (Download Center):

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Λήψη
Άμεση λήψη του πακέτου WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe (Αγγλική έκδοση). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=69443B00-F831-4785-B292-DBF8CF002C6A)

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
Λήψη
Άμεση λήψη του πακέτου WindowsXP-KB935843-x86-ELL.exe (Ελληνική έκδοση). (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=el&FamilyID=69443b00-f831-4785-b292-dbf8cf002c6a)

Ημερομηνία κυκλοφορίας: 18 Απριλίου 2007

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης αρχείων υποστήριξης της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/EL/ ) Τρόπος απόκτησης αρχείων υποστήριξης της Microsoft από ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Η Microsoft έχει ελέγξει αυτό το αρχείο για ιούς. Η Microsoft χρησιμοποίησε το πιο πρόσφατο λογισμικό εντοπισμού ιών που ήταν διαθέσιμο κατά την ημερομηνία δημοσίευσης του αρχείου. Το αρχείο είναι αποθηκευμένο σε διακομιστές με ενισχυμένη ασφάλεια, οι οποίοι συμβάλλουν στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών στο αρχείο.

Προϋποθέσεις

Για να εγκαταστήσετε αυτήν την ενημερωμένη έκδοση, πρέπει να έχετε εγκαταστήσει το Windows XP Service Pack 2 (SP2) στον υπολογιστή.

Πληροφορίες ανάπτυξης

Για να εγκατασταθεί αυτή η ενημερωμένη έκδοση χωρίς να απαιτηθεί οποιαδήποτε μεσολάβηση του χρήστη ή επανεκκίνηση του υπολογιστή, οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ακόλουθη εντολή:
WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe /quiet /norestart (Αγγλική έκδοση)
WindowsXP-KB935843-x86-ELL.exe /quiet /norestart (Ελληνική έκδοση)
Σημείωση Όταν χρησιμοποιείτε το διακόπτη /quiet και /restart, πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή και να εξακριβώσετε αν η εγκατάσταση ήταν επιτυχής. Πρέπει επίσης να εξετάσετε το αρχείο Kb935843.log για πληροφορίες σχετικά με σφάλματα που παρουσιάζονται όταν χρησιμοποιείτε το διακόπτη /quiet. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διακόπτες εγκατάστασης που υποστηρίζονται από αυτήν την ενημερωμένη έκδοση, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
262841  (http://support.microsoft.com/kb/262841/EL/ ) Διακόπτες γραμμής εντολών για τα πακέτα ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού των Windows

Πληροφορίες επανεκκίνησης

Ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της ενημερωμένης έκδοσης.
Ιδιότητες αρχείου
Η αγγλική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείων (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείων) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, αυτές μετατρέπονται στην τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της συντονισμένης παγκόσμιας ώρας (UTC) και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Ζώνη ώρας (Time Zone) στο στοιχείο Ημερομηνία και ώρα (Date and Time) του Πίνακα Ελέγχου (Control Panel).
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμαΑπαίτηση SPΚλάδος υπηρεσίας
Win32k.sys5.1.2600.31151.843.58410-Απρ-200710:37x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.31151.843.96810-Απρ-200710:59x86SP2SP2QFE
Επιστροφή στην αρχή

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".
Επιστροφή στην αρχή

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/EL/ ) Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft
Επιστροφή στην αρχή
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας 925902, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
925902  (http://support.microsoft.com/kb/925902/EL/ ) MS07-017: Ένα θέμα ευπάθειας στο GDI θα μπορούσε να επιτρέψει απομακρυσμένη εκτέλεση κώδικα
Τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες ανεξάρτητες από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kberrmsg kbbug kbqfe kbpubtypekc kbwin2000presp5fix atdownload kbwinxppresp3fix kbexpertiseadvanced kbhotfixserver KB935843
Επιστροφή στην αρχή