הודעת שגיאה בעת ניסיון להדפיס לאחר התקנת עדכון אבטחה של GDI מס' 925902: "Stop 0x0000007F"

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 935843 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

Microsoft מודעת לבעיה המשפיעה על מספר מצומצם של מנהלי מדפסת. בעת ניסיון להדפיס באמצעות אחד ממנהלי התקינם אלה לאחר התקנת עדכון אבטחה מס' 925902, ייתכן שתיתקל באחת מהתופעות הבאות.
  • מחשבך מופעל מחדש באופן אוטומטי.
  • לאחר הכניסה, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:
    Microsoft Windows
    The system has recovered from a serious error.
    A log of this error has been created.
    Please tell Microsoft about this problem.
    We have created an error report that you can send to help us improve Microsoft Windows. We will treat this report as confidential and anonymous.
    To see what data this error report contains, click here ?(Microsoft Windows ??המערכת שוחזרה לאחר שגיאה חמורה. ??נוצר יומן רישום של שגיאה זו. נא דווח ל-Microsoft אודות בעיה זו. יצרנו דוח שגיאה שבאפשרותך לשלוח כדי לסייע לנו לשפר את Microsoft Windows. אנו נתייחס לדוח זה כסודי ואנונימי. כדי לראות את הנתונים שכולל דוח שגיאה זה, לחץ כאן.)
    הערה אם הודעת השגיאה ממשיכה להופיע ואתה מעוניין להציג את הנתונים הכלולים בדוח השגיאה, לחץ על הקישור לחץ כאן בתחתית תיבת ההודעה. לאחר מכן תראה פרטים של חתימת שגיאה הדומים לפרטים הבאים:
    BCCode : 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)?
    
     OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • מתקבלת הודעת השגיאה 'עצור' הבאה:
    A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer...
    Technical information:

    *** Stop 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)?
    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
  • כשתציג את יומן המערכת במציג האירועים תבחין בערך מזהה אירוע מס' 1003 המכיל פרטים דומים לפרטים הבאים:
    תאריך: תאריך
    מקור: מערכת
    שעת שגיאה: שעה
    קטגוריה: (102)
    סוג: שגיאה
    מזהה אירוע: 1003
    משתמש: לא ישים
    מחשב:? שם מחשב
    תיאור: Error code 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)?? . לקבלת מידע נוסף, בקר במרכז העזרה והתמיכה בכתובת http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp?.? Data: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f? 72 20 20 45 72 rror Er? 0010: 72 6f? 72 20 63 6f? 64 65 ror code? 0018:? ?20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020:? 30 20 20 50 61 72 61 6d? 0 Param? 0028:? 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff? 0030:? 66 66 66 66 64 31 2c?

הערות

  • התופעות של שגיאת 'עצור' משתנות בהתאם לאפשרויות כשל המערכת שהוגדרו במחשב.

    לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    307973 כיצד להגדיר תצורת אפשרויות של כשל ושחזור במערכת Windows (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
  • ארבעת הפרמטרים הכלולים בנתוני חתימת השגיאה (BCP x) ובתוך הסוגריים של המידע הטכני המתייחס לשגיאה 'עצור' עשויים להשתנות, בהתאם לתצורת המחשב.
  • לא כל שגיאות Stop 0x0000007f נגרמות על ידי הבעיה המתוארת במאמר זה.

    לקבלת מידע נוסף אודות שגיאות Stop 0x0000007F, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    137539 סיבות כלליות לשגיאות "Stop 0x0000007F" (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

סיבה

בעיה זו מתרחשת כאשר מנהל מדפסת מבצע קריאה עם פרמטרים לא חוקיים לרכיב Win32K.sys.? בעיה זו משפיעה על מנהלי המדפסת הבאים:
  • Ricoh LAN Fax Driver
  • Gestetner P7026n PCL
  • Ricoh Laser AP2600N PCL
  • HP LaserJet 9050
  • HP LaserJet 4200
  • HP 4050 PCL6
  • HP LaserJet 4345 PCL 6
  • Canon Pixma MP170
בעיה זו עלולה אף להתרחש אם תדפיס מ-SQL Reporting Services למדפסת Printer Command Language? (PCL).

הערות
  • אם אתה מקבל הודעה דומה כאשר אתה משתמש במנהל התקן אחר, התקן את העדכון המצוין במאמר זה. אם נאשר שמנהלי מדפסת נוספים מושפעים מהבעיה, אנו נעדכן מאמר זה.
  • בדוק אם האתר של יצרן המדפסת כולל מנהלי מדפסת מעודכנים שעשויים לפתור בעיה זו.

פתרון הבעיה

מידע על העדכון

Microsoft Windows 2000

הקובץ הבא זמין להורדה ממרכז ההורדות של Microsoft:

כווץ את התמונההרחב את התמונה
הורדה
הורד את החבילה Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE כעת.

תאריך פרסום: 18 באפריל 2007

לקבלת מידע נוסף על הורדת קבצי תמיכה של Microsoft, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
119591כיצד לקבל קבצי תמיכה של Microsoft משירותים מקוונים
Microsoft סרקה קובץ זה לאיתור וירוסים. Microsoft השתמשה בתוכנת איתור הווירוסים העדכנית ביותר שהייתה זמינה בתאריך פרסום הקובץ. הקובץ מאוחסן בשרתים מאובטחים המסייעים למנוע ביצוע שינויים בלתי-מורשים בקובץ.
דרישות מוקדמות
כדי להתקין עדכון זה, נדרשת התקנה של Windows 2000 Service Pack 4? (SP4) במחשב.
מידע על הפריסה
כדי להתקין עדכון זה מבלי שתידרש התערבות משתמש כלשהי וללא הפעלה מחדש של המחשב, באפשרות מנהלי מערכת להשתמש בפקודה הבאה:
Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE /quiet /norestart
הערה בעת שימוש בבורר ?/quiet ובבורר ?/restart, עליך להפעיל מחדש את המחשב ולוודא שההתקנה בוצעה בהצלחה. כמו כן באפשרותך לעיין במידע שבקובץ KB935843.log בנוגע לשגיאות שמתרחשות בעת השימוש בבורר ?/quiet. לקבלת מידע נוסף על בוררי התקנה שעדכון זה תומך בהם, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
262841 בוררים של שורת הפקודה עבור חבילות עדכוני תוכנה של Windows (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
מידע על הפעלה מחדש
עליך להפעיל את המחשב מחדש לאחר החלת עדכון זה.
תכונות הקובץ
הגירסה האנגלית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ המופיעות בטבלה הבאה (או תכונות קובץ מאוחרות יותר). התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים אלה מוצגים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). בעת הצגת נתוני הקובץ, המערכת תמיר את השעה לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן הכלולה בפריט תאריך ושעה בלוח הבקרה.
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץגירסת קובץגודל קובץתאריךשעהפלטפורמהענף שירות
Win32k.sys5.0.2195.71351,641,96811 באפריל 200708:12x86לא ישים
Win32k.sys5.0.2195.71351,641,96811 באפריל 200708:12x86UNIPROC

Microsoft Windows XP

הקובץ הבא זמין להורדה ממרכז ההורדות של Microsoft:

כווץ את התמונההרחב את התמונה
הורדה
הורד את החבילה WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe כעת.

תאריך פרסום: 18 באפריל 2007

לקבלת מידע נוסף על הורדת קבצי תמיכה של Microsoft, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
119591כיצד לקבל קבצי תמיכה של Microsoft משירותים מקוונים
Microsoft סרקה קובץ זה לאיתור וירוסים. Microsoft השתמשה בתוכנת איתור הווירוסים העדכנית ביותר שהייתה זמינה בתאריך פרסום הקובץ. הקובץ מאוחסן בשרתים מאובטחים המסייעים למנוע ביצוע שינויים בלתי-מורשים בקובץ.
דרישות מוקדמות
כדי להתקין עדכון זה, נדרשת התקנה של Windows XP Service Pack 2? (SP2) במחשב.
מידע על הפריסה
כדי להתקין עדכון זה מבלי שתידרש התערבות משתמש כלשהי וללא הפעלה מחדש של המחשב, באפשרות מנהלי מערכת להשתמש בפקודה הבאה:
WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe /quiet /norestart
הערה בעת שימוש בבורר ?/quiet ובבורר ?/restart, עליך להפעיל מחדש את המחשב ולוודא שההתקנה בוצעה בהצלחה. כמו כן באפשרותך לעיין במידע שבקובץ KB935843.log בנוגע לשגיאות שמתרחשות בעת השימוש בבורר ?/quiet. לקבלת מידע נוסף על בוררי התקנה שעדכון זה תומך בהם, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
262841 בוררים של שורת הפקודה עבור חבילות עדכוני תוכנה של Windows (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
מידע על הפעלה מחדש
יש להפעיל את המחשב מחדש לאחר החלת העדכון.
תכונות הקובץ
הגירסה האנגלית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ המופיעות בטבלה הבאה (או תכונות קובץ מאוחרות יותר). התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים אלה מוצגים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). בעת הצגת נתוני הקובץ, המערכת תמיר את השעה לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן הכלולה בפריט תאריך ושעה בלוח הבקרה.
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץגירסת קובץגודל קובץתאריךשעהפלטפורמהחבילת SP נדרשתענף שירות
Win32k.sys5.1.2600.31151,843,58410 באפריל 200710:37x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.31151,843,96810 באפריל 200710:59x86SP2SP2QFE


הערה DELL 1815dn מושפע אף הוא מעדכון זה.

סטטוס

חברת Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft ששמותיהם מופיעים בסעיף 'חל על'.

מידע נוסף

לקבלת פרטים נוספים על עדכון אבטחה 925902, לחץ על מספר המאמר להלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
925902 MS07-017: פגיעות ב-GDI עלולה לאפשר ביצוע קוד מרחוק
לפרטים נוספים על המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft
מוצרים של ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft.? חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין במשתמע, לגבי ביצועיהם או אמינותם של מוצרים אלה.

מאפיינים

Article ID: 935843 - Last Review: יום שישי 11 ינואר 2008 - Revision: 4.2
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
מילות מפתח 
kberrmsg kbbug kbqfe kbpubtypekc kbwin2000presp5fix atdownload kbwinxppresp3fix kbexpertiseadvanced kbhotfixserver KB935843

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com