Errore irreversibile 0x0000007F quando si stampa da Windows XP o Windows 2000 con l'aggiornamento della protezione 925902 per GDI installato

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 935843 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Microsoft Ŕ a conoscenza di un problema che interessa un numero limitato di driver della stampante. Quando si cerca di stampare con uno di tali driver, possono manifestarsi i seguenti sintomi.

Nota Tali sintomi si manifestano dopo l'installazione dell'aggiornamento della protezione 925902.
  • Il computer si riavvia automaticamente.
  • Dopo avere effettuato l'accesso, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Microsoft Windows
    Il sistema Ŕ stato ripristinato in seguito a un errore grave.
    ╚ stato creato un registro relativo all'errore.
    Segnalare il problema a Microsoft.
    ╚ stata creata una segnalazione errori che Ŕ possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di Microsoft Windows. Il contenuto della segnalazione sarÓ riservato e anonimo.
    Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
    Se il messaggio di errore viene visualizzato nuovamente e si desidera controllare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic sul collegamento fare clic qui nella parte inferiore del messaggio. Verranno visualizzate informazioni sull'identificativo errore analoghe alle seguenti:
    BCCode : 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    
     OSVer: 5_1_2600 SP : 0_0 Prodotto: 256_1
  • ╚ possibile che venga visualizzata una schermata blu con il seguente messaggio di errore irreversibile:
    Si Ŕ verificato un problema e Windows Ŕ stato arrestato per impedire danni al computer.
    Informazioni tecniche:

    *** Stop 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
  • Visualizzando il registro eventi Sistema nel Visualizzatore Eventi, si noterÓ un ID evento 1003 con informazioni analoghe alle seguenti:
    Data: data
    Origine: Sistema
    Ora: ora
    Categoria: (102)
    Tipo: Errore
    ID evento: 1003
    Utente: N/A
    Computer: COMPUTER
    Descrizione: Codice errore 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) . Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Dati: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 Errore di 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 sistema 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 Codice errore 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Parametri 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Note

  • I sintomi di un errore irreversibile variano in base alle opzioni relative agli errori di sistema del computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    307973 HOW TO: Configurare tecniche di ripristino in Windows XP
  • I quattro parametri inclusi nelle informazioni dell'identificativo errore (BCP x) e all'interno delle parentesi nelle informazioni tecniche sull'errore irreversibile possono variare in base alla configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori irreversibili 0x0000007f sono causati dal problema descritto in questo articolo. Per ulteriori informazioni sugli errori irreversibili 0x0000007F, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    137539 Cause generali degli errori "STOP 0x0000007F"

Cause

Questo problema si verifica quando un driver della stampante effettua una chiamata con parametri non validi al componente Win32K.sys. Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i seguenti driver della stampante:
  • Ricoh LAN Fax Driver
  • Gestetner P7026n PCL
  • Ricoh Laser AP2600N PCL
  • HP LaserJet 9050
  • HP LaserJet 4200
  • HP 4050 PCL6
Questo problema Ŕ stato inoltre segnalato in relazione alla stampa da SQL Reporting Services alla stampante PLC (Printer Command Language).

Nota
  • Se viene visualizzato un messaggio di errore simile quando si utilizza un altro driver della stampante, installare l'aggiornamento menzionato in questo articolo. Se Microsoft confermerÓ che altri driver della stampante sono interessati da questo problema, l'articolo verrÓ aggiornato con ulteriori informazioni.
  • Visitare il sito del produttore della stampante per ottenere driver aggiornati in grado di risolvere il problema.

Risoluzione

Windows 2000

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft:
Download del pacchetto Windows2000-KB935843-x86-ITA.EXE Data di rilascio: 18 aprile 2007

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file Ŕ stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Prerequisiti

Per installare questo aggiornamento, Ŕ necessario che sul computer sia installato Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).

Informazioni sulla distribuzione

Per installare questo aggiornamento senza intervento dell'utente e senza riavviare il computer, gli amministratori possono utilizzare il comando seguente: Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE /quiet /norestart

Nota Occorre riavviare il computer e controllare che l'installazione sia riuscita qualora si utilizzino le opzioni /quiet e /restart. Inoltre Ŕ necessario esaminare il file KB935843.log alla ricerca di informazioni su eventuali errori verificatisi con l'utilizzo dell'opzione /quiet. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di installazione supportate da questo aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
262841 Opzioni della riga di comando per i pacchetti di aggiornamento software di Windows

Informazioni sul riavvio

Dopo l'applicazione dell'aggiornamento potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Attributi di file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaformaRamo del servizio
Win32k.sys5.0.2195.71351.641.96811/04/200708.12x86Non applicabile
Win32k.sys5.0.2195.71351.641.96811/04/200708.12x86UNIPROC

Windows XP

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft:
Download del pacchetto WindowsXP-KB935843-x86-ITA.exe Data di rilascio: 18 aprile 2007

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file Ŕ stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Prerequisiti

Per installare questo aggiornamento, Ŕ necessario che sul computer sia installato Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).

Informazioni sulla distribuzione

Per installare questo aggiornamento senza intervento dell'utente e senza riavviare il computer, gli amministratori possono utilizzare il comando seguente:
WindowsXP-KB935843-x86-ITA.exe /quiet /norestart


Nota Se si utilizzano le opzioni /quiet e /restart, occorre riavviare il computer e controllare che l'installazione sia riuscita. Inoltre Ŕ necessario esaminare il file Kb935843.log alla ricerca di informazioni su eventuali errori verificatisi con l'utilizzo dell'opzione /quiet. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di installazione supportate da questo aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
262841 Opzioni della riga di comando per i pacchetti di aggiornamento software di Windows

Informazioni sul riavvio

Dopo l'applicazione dell'aggiornamento potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Attributi di file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaformaSP richiestiRamo del servizio
Win32k.sys5.1.2600.31151.843.58410/04/200710.37x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.31151.843.96810/04/200710.59x86SP2SP2QFE

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" di questo articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento della protezione 925902, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
925902 MS07-017: Possibile esecuzione di codice in modalitÓ remota a causa di una vulnerabilitÓ in GDI
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 935843 - Ultima modifica: venerdý 24 agosto 2007 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Chiavi:á
kberrmsg kbbug kbqfe kbpubtypekc kbwin2000presp5fix atdownload kbwinxppresp3fix kbexpertiseadvanced kbhotfixserver KB935843
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com