Feilmeldingen Stop 0x0000007F når du skriver ut fra Windows XP eller Windows 2000 med GDI-sikkerhetsoppdateringen 925902 installert

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 935843 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Microsoft er klar over et problem som påvirker et begrenset antall skriverdrivere. Når du prøver å skrive ut ved å bruke en av disse driverne, kan det hende du opplever følgende symptomer.

Obs!  Du opplever disse symptomene etter at du har installert sikkerhetsoppdateringen 925902.
  • Datamaskinen startes automatisk på nytt.
  • Når du har logget deg på, vises denne feilmeldingen:
    Microsoft Windows
    Systemet er gjenopprettet etter en alvorlig feil.
    Det er opprettet en logg med denne feilen.
    Fortell Microsoft om dette problemet.
    Vi har opprettet en feilrapport du kan sende til oss, slik at vi kan forbedre Microsoft Windows. Rapporten vil bli behandlet konfidensielt og anonymt.
    Hvis du vil se hva denne feilrapporten inneholder, klikker du her.
    Hvis feilmeldingen fortsatt vises og du vil vise dataene i feilrapporten, klikker du klikk her-koblingen nederst i meldingsboksen. Deretter vil du se en feilsignaturinformasjon som ligner på følgende:
    BCCode : 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    
     OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Du får følgende Stop-feilmelding på en blå skjerm:
    Det er oppdaget et problem, og Windows er avsluttet for å hindre skade på datamaskinen.
    Teknisk informasjon:

    *** Stop 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    UVENTET_KJERNE_MODUS_FELLE
  • Når du viser systemloggen i Hendelsesliste, vil du kanskje legge merke til en oppføring for Hendelses-ID 1003 som ligner på følgende:
    Dato: dato
    Kilde: System
    Feiltidspunkt: klokkeslett
    Kategori: (102)
    Type: Error
    Hendelses-ID: 1003
    Bruker: I/T
    Datamaskin: DATAMASKIN
    Beskrivelse: Feilkode 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) . Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hjelp og støtte på http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Data: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 000008e 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Merknader

  • Symptomene til en Stop-melding varierer i henhold til datamaskinens systemfeilalternativer. Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du gå til følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
    307973 Konfigurere systemfeil- og gjenopprettingsalternativer i Windows
  • De fire parameterne som er inkludert i feilsignaturinformasjonen (BCPx) og i parentesene for den tekniske informasjonen for Stopp-feilen, varierer avhengig av datamaskinens konfigurasjon.
  • Ikke alle Stop 0x0000007f-feil skyldes problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Hvis du vil ha mer informasjon om STOP 0x0000007F-feil, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    137539 Generelle årsaker til STOP 0x0000007F-feil (denne artikkelen kan være på engelsk)

Årsak

Dette problemet oppstår når en skriverdriver utfører et kall som har ugyldige parametere for Win32K.sys-komponenten. Microsoft har bekreftet at dette problemet påvirker følgende skriverdrivere:
  • Ricoh LAN Fax Driver
  • Gestetner P7026n PCL
  • Ricoh Laser AP2600N PCL
  • HP LaserJet 9050
  • HP LaserJet 4200
  • HP 4050 PCL6
Dette problemet har også vært rapportert i sammenheng med utskriving fra SQL Reporting Services til en Printer Command Language (PCL)-skriver.

Obs!  
  • Hvis du får en lignende feilmelding når du bruker en annen skriverdriver, kan du installere oppdateringen som er nevnt i denne artikkelen. Hvis vi finner ut at andre skriverdrivere er berørt av dette problemet, oppdaterer vi denne artikkelen med mer informasjon.
  • Sjekk produsentens webområde og se etter oppdaterte drivere som kan løse dette problemet.

Løsning

Windows 2000

Følgende fil kan lastes ned fra Microsoft Download Center:
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned pakken Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE nå. Utgivelsesdato: 18.04.07

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, kan du lese følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet som bidrar til å forhindre at uvedkommende gjør endringer i filen.

Forutsetninger

Hvis du vil installere denne oppdateringen, må du ha Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) installert.

Distribusjonsinformasjon

Hvis administratorer vil installere denne oppdateringen uten brukermedvirkning og uten å starte datamaskinen på nytt, kan de bruke følgende kommando: Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE /quiet /norestart

Obs!  Du bør starte datamaskinen på nytt og kontrollere at installasjonen var vellykket ved å bruke bryterene /quiet og /restart. Se også KB935843.log-filen om eventuelle feil som kan oppstå når du bruker /quiet-bryteren. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjonsbryterne som støttes av denne oppdateringen, kan du klikke følgende artikkelnummer og vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
262841 Kommandolinjebrytere for oppdateringspakker for Windows-programvare (denne artikkelen kan være på engelsk)

Omstartsinformasjon

Det kan hende at du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne oppdateringen.

Filattributter

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere attributter). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoKlokkeslettPlattformAvdeling
Win32k.sys5.0.2195.71351,641,96811.04.0708:12x86Gjelder ikke
Win32k.sys5.0.2195.71351,641,96811.04.0708:12x86UNIPROC

Windows XP

Følgende fil kan lastes ned fra Microsoft Download Center:
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned pakken WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe nå. Utgivelsesdato: 18.04.07

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, kan du lese følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet som bidrar til å forhindre at uvedkommende gjør endringer i filen.

Forutsetninger

Hvis du vil installere denne oppdateringen, må du ha Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) installert.

Distribusjonsinformasjon

Hvis du vil installere denne oppdateringen uten brukermedvirkning og uten å starte datamaskinen på nytt, kan administratorer bruke følgende kommando:
WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe /quiet /norestart


Obs!  Når du bruker /quiet- og /restart-bryterne, bør du starte datamaskinen på nytt og kontrollere at installasjonen var vellykket. Se også Kb935843.log-filen om eventuelle feil som kan oppstå når du bruker /quiet-bryteren. Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjonsbryterne som støttes av denne oppdateringen, kan du klikke følgende artikkelnummer og vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
262841 Kommandolinjebrytere for oppdateringspakker for Windows-programvare (denne artikkelen kan være på engelsk)

Omstartsinformasjon

Det kan hende at du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne oppdateringen.

Filattributter

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere attributter). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoKlokkeslettPlattformSP-kravAvdeling
Win32k.sys5.1.2600.31151,843,58410.04.0710:37x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.31151,843,96810.04.0710:59x86SP2SP2QFE

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppført i delen Informasjonen i denne artikkelen gjelder.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du gå til følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Hvis du vil ha mer informasjon om sikkerhetsoppdatering 925902, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
925902 MS07-017: Et sikkerhetsproblem i GDI kan tillate ekstern kjøring av kode
Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 935843 - Forrige gjennomgang: 24. august 2007 - Gjennomgang: 1.2
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Nøkkelord: 
kberrmsg kbbug kbqfe kbpubtypekc kbwin2000presp5fix atdownload kbwinxppresp3fix kbexpertiseadvanced kbhotfixserver KB935843

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com