Сообщение о фатальной ошибке Stop 0x0000007F при печати документа на компьютере под управлением Windows XP или Windows 2000 с обновлением безопасности GDI 925902

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 935843 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Рассматриваемой проблеме подвержено очень небольшое число драйверов принтеров. При попытке печати документа с использованием этих драйверов могут возникнуть следующие признаки неполадки.

Примечание. Признаки наблюдаются после установки обновления безопасности 925902.
  • Компьютер автоматически перезагружается.
  • После входа в систему появляется следующее сообщение об ошибке.
    Microsoft Windows
    Система восстановлена после серьезной ошибки.
    В журнале создана запись о данной ошибке.
    Сообщите в корпорацию Майкрософт о возникшей проблеме.
    Был подготовлен отчет об ошибке, который вы можете отправить нам для улучшения системы Microsoft Windows. Этот отчет будет обрабатываться с сохранением конфиденциальности и анонимности.
    Для просмотра данных отчета об ошибке щелкните здесь.
    Пока сообщение отображается на экране, просмотреть отчет об ошибке можно, нажав ссылку щелкните здесь в нижней части окна. При этом появится описание ошибки следующего вида:
    BCCode : 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    
     OSVer: 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Появляется следующее системное сообщение об ошибке.
    Обнаружена ошибка. Для предотвращения повреждения компьютера Windows завершит работу.
    Техническая информация:

    *** Stop 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
    UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
  • В журнале событий системы регистрируется следующее событие с кодом 1003.
    Дата: дата
    Источник: Система
    Время: время
    Категория: (102)
    Тип: Ошибка
    Код события: 1003
    Пользователь: -
    Компьютер: имя_компьютера
    Описание: Код ошибки 0x0000007f (0x00000000, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) . Для получения дополнительных сведений посетите веб-узел центра справки и поддержки по адресу http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Данные: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Примечания.

  • Реакция системы на возникновение фатальной ошибки зависит от параметров восстановления системы. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
    307973 Настройка параметров обработки сбоев и восстановления системы в Windows
  • Четыре параметра, которые включены в описание ошибки (BCPx), и технические данные для фатальной ошибки, заключенные в круглые скобки, зависят от конфигурации компьютера.
  • Не все неустранимые ошибки 0x0000007f возникают по причине, которая описана в этой статье. Для получения дополнительные сведения об ошибках Stop 0x0000007F щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
    137539 Общие причины возникновения ошибки STOP 0x0000007F

Причина

Проблема возникает при выполнении обращения драйвера к компоненту Win32K.sys с неправильными параметрами. Корпорация Майкрософт подтвердила возникновение неисправности для следующих драйверов принтера.
  • Ricoh LAN Fax Driver
  • Gestetner P7026n PCL
  • Ricoh Laser AP2600N PCL
  • HP LaserJet 9050
  • HP LaserJet 4200
  • HP 4050 PCL6
Также данная проблема может проявиться при печати на принтере PCL службы SQL Reporting Services.

Примечание.
  • Если похожая ошибка появляется во время использования драйверов других принтеров, установите обновление, описанное в статье. При получении подтверждения того, что и другие драйверы принтера подвержены этой проблеме, в статью будет добавлена дополнительная информация.
  • Посетите веб-узел изготовителя принтера для получения обновленных драйверов, в которых эта неполадка может быть исправлена.

Решение

Windows 2000

Загрузите следующий файл с веб-узла центра загрузки Microsoft:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузите файл Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE Дата выпуска: 18 апреля 2007 г.

Для получения дополнительных сведений о загрузке файлов с веб-узла технической поддержки корпорации Майкрософт щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для проверки его на наличие вирусов. Файл хранится на закрытом сервере, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Необходимые условия

Данное исправление предназначено для установки на компьютеры под управлением Microsoft Windows 2000 с пакетом обновления 4 (SP4).

Сведения о развертывании

Для установки обновления без вмешательства пользователя и без перезагрузки компьютера введите следующую команду: Windows2000-KB935843-x86-ENU.EXE /quiet /norestart

Примечание. Для проверки правильности установки обновления при использовании параметров /quiet и /restart необходимо перезагрузить компьютер. Для получения информации об ошибках, возникающих при использовании параметра /quiet, необходимо просмотреть файл KB935843.log . Для получения дополнительных сведений о параметрах, поддерживаемых данным обновлением, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
262841 Параметры командной строки, которые поддерживаются пакетами обновления для Windows

Необходимость перезагрузки

Возможно, потребуется перезагрузить компьютер после установки этого обновления.

Атрибуты файла

Английская версия исправления содержит атрибуты файлов, приведенные в следующей таблице или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате универсального всемирного времени (UTC). При показе сведений о файле система приводит дату и время в соответствие местным значениям даты и времени. Чтобы узнать разницу между временем UTC и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления Дата и время.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмердатавремяПлатформаПапка
Win32k.sys5.0.2195.71351,641,96811-Апр-200708:12x86Неприменимо
Win32k.sys5.0.2195.71351,641,96811-Апр-200708:12x86UNIPROC

Windows XP

Загрузите следующий файл с веб-узла центра загрузки Microsoft:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузите файл WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe Дата выпуска: 18 апреля 2007 г.

Для получения дополнительных сведений о загрузке файлов с веб-узла технической поддержки корпорации Майкрософт щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для проверки его на наличие вирусов. Файл хранится на закрытом сервере, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Необходимые условия

Данное исправление предназначено для установки на компьютеры под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2).

Сведения о развертывании

Для установки обновления без вмешательства пользователя и без перезагрузки компьютера введите следующую команду:
WindowsXP-KB935843-x86-ENU.exe /quiet /norestart


Примечание. Для проверки правильности установки обновления при использовании параметров /quiet и /restart необходимо перезагрузить компьютер. Для получения информации об ошибках, возникающих при использовании параметра /quiet, необходимо просмотреть файл Kb935843.log . Для получения дополнительных сведений о параметрах, поддерживаемых данным обновлением, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
262841 Параметры командной строки, которые поддерживаются пакетами обновления для Windows

Необходимость перезагрузки

Возможно, потребуется перезагрузить компьютер после установки этого обновления.

Атрибуты файла

Английская версия исправления содержит атрибуты файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате универсального всемирного времени (UTC). При показе сведений о файле система приводит дату и время в соответствие местным значениям даты и времени. Чтобы узнать разницу между временем UTC и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления Дата и время.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмердатавремяПлатформаПакет обновленияВетвь
Win32k.sys5.1.2600.31151,843,58410-Апр-200710:37x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.31151,843,96810-Апр-200710:59x86SP2SP2QFE

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к следующим продуктам».

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Для получения дополнительных сведений об обновлении безопасности 925902 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт.
925902 MS07-017: уязвимость в GDI делает возможным удаленный запуск программного кода
В данной статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств по корректной работе или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 935843 - Последний отзыв: 24 августа 2007 г. - Revision: 1.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
Ключевые слова: 
kberrmsg kbbug kbqfe kbpubtypekc kbwin2000presp5fix atdownload kbwinxppresp3fix kbexpertiseadvanced kbhotfixserver KB935843

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com