Você receber uma mensagem de erro Stop em um computador baseado no Windows Vista: "Stop 0 x 00000001 (0 x 00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0X00000000)"

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você está usando um computador baseado no Windows Vista.
  • O esquema de cores é definido como Windows Aero.
  • Inserir suas credenciais para desbloquear o computador. Quando você desbloquear o computador, você alternar de uma área de trabalho segura para a área de trabalho padrão.
  • Um cabo de evento está executando em área de trabalho segura. O gancho do evento é registrado usando a interface de programação de aplicativo (API) SetWinEventHook.
Observação Uma área de trabalho segura aparece quando o computador está bloqueado. Quando for exibida uma área de trabalho segura, você pode inserir suas credenciais para desbloquear o computador.

Nesse cenário, você receber uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
Parar 0 x 00000001 (0 x 00000000, 0x7FFDC000, 0X0000FFFF, 0X00000000)
Observação Parar mensagem de erro sempre tem uma interrupção código de erro 0 x 00000001. Além disso, o terceiro parâmetro de parar mensagem de erro é sempre 0x0000FFFF.

Esse problema também pode ocorrer após você coloca o computador no modo de suspensão repetidamente.

Causa

Esse problema ocorre devido a um erro no Win32k.sys arquivo.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para instalar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Versões de 32 bits do Windows Vista
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Update.mumNão aplicável1,99302 De maio de 200720: 09Não aplicável
X86_dc9916adfe51d55bbaa692d6cf65991a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_749f95112e9165d0.manifestNão aplicável69402 De maio de 200720: 09Não aplicável
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_b73584c7b6c6d9c4.manifestNão aplicável6,92802 De maio de 200720: 17Não aplicável
Win32k.sys6.0.6000.205902,027,52002 De maio de 200710: 29x 86
Versões de 64 bits do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_c708689091d397a70cf7dd41a54048fb_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_ccc06f608e910ab8.manifestNão aplicável69802 De maio de 200720: 10Não aplicável
Amd64_microsoft - windows - win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20590_none_1354204b6f244afa.manifestNão aplicável6,94402 De maio de 200720: 21Não aplicável
Update.mumNão aplicável2,00502 De maio de 200720: 10Não aplicável
Win32k.sys6.0.6000.205902,749,95202 De maio de 200710: 44x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a função SetWinEventHook , visite o seguinte site da Web Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms696160.aspx

Propriedades

ID do artigo: 935936 - Última revisão: quarta-feira, 21 de maio de 2008 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbhotfixserver kbexpertiseinter kbqfe KB935936 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 935936

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