ID Artikel: 935957 - Kajian Terakhir: 27 September 2011 - Revisi: 2.0

PERBAIKI: Windows Media Player berhenti merespons ketika Anda menggunakan plug-in Neroburning

Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Tips SistemThis article applies to a different operating system than the one you are using. Article content that may not be relevant to you is disabled.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Apabila menggunakan plug-in Neroburning (Neroburnplugin.dll) untuk Microsoft Windows Media Player, Windows Media Player berhenti merespons (macet) secara acak. Masalah ini terjadi setelah Anda meningkatkan ke Windows Media Player 11.
Kembali ke atas

PENYEBAB

Masalah ini terjadi karena plug-in Nero ini tidak kompatibel dengan Windows Media Player 11.
Kembali ke atas

PEMECAHAN MASALAH

Sekarang tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Terapkan hotfix hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus tersebut.

Untuk menyelesaikan masalah ini, hubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mendapatkan hotfix. Untuk daftar lengkap tentang nomor telepon Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft dan informasi tentang biaya dukungan, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support?ln=id-id#tab0 (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support?ln=id-id#tab0)
Catatan Dalam kasus tertentu, biaya yang biasanya dikenakan untuk panggilan dukungan dapat dibatalkan apabila Profesional Dukungan Microsoft menetapkan bahwa pemutakhiran tertentu dapat menyelesaikan masalah Anda. Biaya dukungan biasa akan diterapkan pada pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk dalam pemutakhiran khusus yang diminta.

Berkas berikut ini tersedia untuk diunduh dari Pusat Unduhan Microsoft:


Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Unduh
Unduh paket WindowsMedia11-KB935957-x86-INTL.exe sekarang juga. (http://download.microsoft.com/download/F/7/A/F7A72F9F-9B69-439E-856B-DD593658A61A/WindowsMedia11-KB935957-x86-INTL.exe)

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh berkas dukungan Microsoft, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/id-id/ ) Cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan daring
Microsoft telah memindai berkas ini dari virus. Microsoft menggunakan perangkat lunak pendeteksi virus terbaru yang tersedia pada tanggal berkas dikirimkan. Berkas tersebut disimpan di di server dengan keamanan yang ditingkatkan yang membantu mencegah perubahan yang tidak sah terhadap berkas.
Kembali ke atas

INFORMASI LEBIH LANJUT

Hotfix ini berisi pemutakhiran non biner untuk berkas Windows Media Player apa pun. Hotfix menghapus dua kunci registri berikut ini:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MediaPlayer\UIPlugins\{292AE934-4F49-40bb-9E7E-6F6398ED9C31}
  • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{896E73F0-3851-11D3-AA54-00C04FD22F8C}
Produk pihak ketiga yang dibahas di dalam artikel ini diproduksi oleh perusahaan yang berada di luar tanggung jawab Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, terkait kinerja atau keandalan produk ini.
Kembali ke atas
Berlaku bagi:
  • Windows Media Player 11
Kembali ke atas
Kata kunci: 
kbtshoot kbfix KB935957
Kembali ke atas