CORRIGIR: O Windows Media Player para de responder quando você usa o plug-in Nero burning

Quando você usa um plug-in Nero burning (Neroburnplugin.dll) para o Microsoft Windows Media Player, o Windows Media Player para de responder (trava) em momentos aleatórios. Este problema ocorre depois de atualizar para o Windows Media Player 11.

Este problema ocorre por que o plug-in Nero é incompatível com o Windows Media Player 11.

A Microsoft disponibilizou um hotfix com suporte. No entanto, destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Para resolver este problema, contate o Serviço de Suporte Técnico Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone dos Serviços de Suporte da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações de suporte poderão ser canceladas se uma equipe de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na atualização específica em questão.

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:


Baixe o pacote WindowsMedia11-KB935957-x86-INTL.exe agora. (http://download.microsoft.com/download/F/7/A/F7A72F9F-9B69-439E-856B-DD593658A61A/WindowsMedia11-KB935957-x86-INTL.exe)

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: A Microsoft examinou o arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data de postagem do arquivo. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar alterações não autorizadas.

Este hotfix não contém atualizações binárias de quaisquer arquivos do Windows Media Player. O hotfix remove as duas chaves de registro seguintes:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MediaPlayer\UIPlugins\{292AE934-4F49-40bb-9E7E-6F6398ED9C31}
• HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{896E73F0-3851-11D3-AA54-00C04FD22F8C}

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