Un dispositivo telefónico USB instalado en un equipo con Windows Vista se configura inesperadamente como el dispositivo de audio predeterminado

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 936004 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Después de instalar un dispositivo telefónico de bus serie universal (USB) en un equipo basado en Windows Vista, este dispositivo se configura inesperadamente como el dispositivo de audio predeterminado. El dispositivo telefónico USB puede ser un teléfono USB, un auricular USB o un auricular con micrófono USB. Este comportamiento se produce aunque ya haya instalados en el equipo otros dispositivos de audio.

En esta situación, el equipo no puede reproducir o grabar correctamente información multimedia.

Causa

Este problema se produce porque el sistema no comprueba el tipo del dispositivo de audio recién instalado. En su lugar, el sistema configura el dispositivo recién instalado como el dispositivo de audio predeterminado aunque sea un dispositivo telefónico.

Solución

Información de la actualización

Los archivos siguientes pueden descargarse desde el Centro de descarga de Microsoft:

Windows Vista, versiones de 32 bits

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Descargar
Descargue ahora el paquete 936004.

Windows Vista, versiones de 64 bits

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Descargar
Descargue ahora el paquete 936004.

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a prevenir que se hagan cambios no autorizados.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Una vez aplicada esta actualización, debe reiniciar el equipo.

Información de reemplazo de la actualización

Esta actualización no sustituye a otras actualizaciones.

Información sobre los archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.
Windows Vista, versiones de 32 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Update.mumNo aplicable1,78719-Abr-200720:07No aplicable
X86_1c84239218309afec9ac7d93795fd780_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20581_none_f9e95f710cf6b0b3.manifestNo aplicable70319-Abr-200720:07No aplicable
X86_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20581_none_74ed9f6a00d6cd44.manifestNo aplicable139,51519-Abr-200720:20No aplicable
Audiocore.mofNo aplicable4,34907-Ene-200705:26No aplicable
Audiodg.exe6.0.6000.2058188,06419-Abr-200701:35x86
Audioeng.dll6.0.6000.20581398,84819-Abr-200702:12x86
Audiokse.dll6.0.6000.20581273,40819-Abr-200702:12x86
Audioses.dll6.0.6000.20581115,71219-Abr-200702:12x86
Audiosrv.dll6.0.6000.20581310,27219-Abr-200702:12x86
Encdump.dll5.0.1.1169,98419-Abr-200702:13x86
Windows Vista, versiones de 64 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_c178c4416c36c8e38ba9bb7f5a319610_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20581_none_3f6b32385bdc9bdc.manifestNo aplicable70719-Abr-200720:07No aplicable
Amd64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20581_none_d10c3aedb9343e7a.manifestNo aplicable139,55719-Abr-200720:24No aplicable
Update.mumNo aplicable1,79719-Abr-200720:07No aplicable
Audiocore.mofNo aplicable4,34907-Ene-200705:26No aplicable
Audiodg.exe6.0.6000.20581111,10419-Abr-200702:01x64
Audioeng.dll6.0.6000.20581480,76819-Abr-200703:21x64
Audiokse.dll6.0.6000.20581311,29619-Abr-200703:21x64
Audioses.dll6.0.6000.20581193,02419-Abr-200703:21x64
Audiosrv.dll6.0.6000.20581445,44019-Abr-200703:21x64
Encdump.dll5.0.1.1200,70419-Abr-200703:21x64

Solución

Para solucionar temporalmente este problema, restablezca el dispositivo que desee como el dispositivo de audio predeterminado. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.
  2. En el Panel de control, haga doble clic en Sonido.
  3. En la ficha Reproducción, haga clic en el dispositivo de audio que desee en la lista Seleccione un dispositivo de reproducción para modificar su configuración y, a continuación, haga clic en Predeterminado.
  4. En la ficha Grabación, haga clic en el dispositivo de audio que desee en la lista Seleccione un dispositivo de reproducción para modificar su configuración y, a continuación, haga clic en Predeterminado.
  5. Haga clic en Aceptar.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Para obtener más información acerca del mismo problema en Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935708 Un dispositivo telefónico USB instalado en un equipo con Windows XP se configura inesperadamente como el dispositivo de audio predeterminado
Para obtener más información acerca de cómo determinar un tipo de dispositivo de audio, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/es-es/library/ms790325.aspx
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 936004 - Última revisión: martes, 28 de agosto de 2007 - Versión: 2.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palabras clave: 
kbvistasp1fix kbwinvistapostrtmfix kbexpertisebeginner kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB936004

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com