Um dispositivo de telefonia USB instalado em um computador com base no Windows Vista é configurado inesperadamente como o dispositivo de áudio padrão

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ID do artigo: 936004 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Após instalar um dispositivo de telefonia USB em um computador com base no Windows Vista, esse dispositivo é configurado inesperadamente como o dispositivo de áudio padrão. O dispositivo de telefonia USB pode ser um telefone USB, um fone USB ou um headset USB. Esse comportamento ocorre mesmo que outros dispositivos de áudio já estejam instalados no computador.

Neste caso, o computador não pode reproduzir ou gravar mídia corretamente.

Causa

Esse problema ocorre porque o sistema não verifica o tipo de dispositivo de áudio recém-instalado. Em vez disso, o sistema configura o dispositivo recém-instalado como o dispositivo de áudio padrão embora se trate de um dispositivo de telefonia.

Resolução

Informações de atualização

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Versões de 32 bits do Windows Vista

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Versões de 64 bits do Windows Vista

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119591 Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
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Pré-requisitos

Não há pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após a aplicação dessa atualização.

Informações sobre a substituição da atualização

Essa atualização não substitui outras.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.
Versões de 32 bits do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Update.mumNão aplicável1.78719-abr-200720:07Não aplicável
X86_1c84239218309afec9ac7d93795fd780_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20581_none_f9e95f710cf6b0b3.manifestNão aplicável70319-abr-200720:07Não aplicável
X86_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20581_none_74ed9f6a00d6cd44.manifestNão aplicável139.51519-abr-200720:20Não aplicável
Audiocore.mofNão aplicável4.34907-jan-200705:26Não aplicável
Audiodg.exe6.0.6000.2058188.06419-abr-200701:35x86
Audioeng.dll6.0.6000.20581398.84819-abr-200702:12x86
Audiokse.dll6.0.6000.20581273.40819-abr-200702:12x86
Audioses.dll6.0.6000.20581115.71219-abr-200702:12x86
Audiosrv.dll6.0.6000.20581310.27219-abr-200702:12x86
Encdump.dll5.0.1.1169.98419-abr-200702:13x86
Versões de 64 bits do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Amd64_c178c4416c36c8e38ba9bb7f5a319610_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20581_none_3f6b32385bdc9bdc.manifestNão aplicável70719-abr-200720:07Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-audio-audiocore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20581_none_d10c3aedb9343e7a.manifestNão aplicável139.55719-abr-200720:24Não aplicável
Update.mumNão aplicável1.79719-abr-200720:07Não aplicável
Audiocore.mofNão aplicável4.34907-jan-200705:26Não aplicável
Audiodg.exe6.0.6000.20581111.10419-abr-200702:01x64
Audioeng.dll6.0.6000.20581480.76819-abr-200703:21x64
Audiokse.dll6.0.6000.20581311.29619-abr-200703:21x64
Audioses.dll6.0.6000.20581193.02419-abr-200703:21x64
Audiosrv.dll6.0.6000.20581445.44019-abr-200703:21x64
Encdump.dll5.0.1.1200.70419-abr-200703:21x64

Como Contornar

Como solução alternativa para esse problema, reconfigure o dispositivo de sua escolha como o dispositivo de áudio padrão. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. No Painel de Controle, clique duas vezes em Som.
  3. Na guia Reprodução, clique no dispositivo de áudio que deseja na lista Selecione um dispositivo de gravação abaixo para alterar suas configurações e clique em Definir padrão.
  4. Na guia Gravação, clique no dispositivo de áudio que deseja na lista Selecione um dispositivo de gravação abaixo para alterar suas configurações e clique em Definir padrão.
  5. Clique em OK.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o mesmo problema no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
935708 Um dispositivo de telefonia USB instalado em um computador com base no Windows XP é configurado inesperadamente como o dispositivo de áudio padrão
Para obter mais informações sobre como determinar o tipo de um dispositivo de áudio, visite o seguinte site da Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms790325.aspx
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 936004 - Última revisão: quarta-feira, 21 de maio de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palavras-chave: 
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