Cara memecahkan masalah konektivitas di Internet Explorer

Artikel ini menjelaskan tentang cara memecahkan masalah konektivitas di Internet Explorer.

Langkah 1. Gunakan alat Layanan Pemecahan Masalah Otomatis Microsoft

Anda dapat mencoba Layanan Pemecahan Masalah Otomatis Microsoft sebagai langkah pertama untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah konektivitas jaringan yang sering terjadi di Internet Explorer. Anda harus menjalankan kedua pemecah masalah untuk menentukan apakah masalah sudah diatasi. Jika Pemecahan Masalah Otomatis ini dapat memperbaiki masalah, Anda telah selesai dengan artikel ini. Jika pemecah masalah ini tidak menyelesaikan masalah konektivitas Anda, lanjutkan ke Langkah 2.

Langkah 2. Gunakan Alat Diagnostik Jaringan

Alat Diagnostik Jaringan adalah alat yang menjadi bagian dari Windows Vista yang dirancang untuk menguji galat pada sambungan jaringan. Alat Diagnostik Jaringan juga dapat digunakan untuk menentukan apakah program terkait jaringan berfungsi dengan baik. Untuk menggunakan alat ini untuk memecahan masalah konektivitas jaringan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Internet Explorer, dan coba akses halaman Web yang menyebabkan masalah konektivitas jaringan.
2. Di halaman yang menampilkan pesan galat Internet Explorer, klik tautan Diagnosa Masalah Sambungan.

Alat Diagnostik Jaringan akan berjalan. Setelah alat selesai dijalankan, akan dilaporkan salah satu dari hasil berikut:

• Tidak dapat menemukan masalah.
• Masalah telah terdeteksi. Selain itu, alat akan menyediakan panduan tentang langkah berikutnya untuk memecahkan masalah.

Apabila tidak dapat memecahkan masalah menggunakan Alat Diagnostik Jaringan, Anda harus memecahkan masalah secara manual. Untuk melakukannya, buka bagian "Pecahkan masalah secara manual".

Langkah 3. Pecahkan masalah secara manual

Metode 1: Uji situs lain yang umum diketahui

Mulai Internet Explorer, kemudian masukkan alamat berikut di bilah Alamat di bagian atas jendela penjelajah:Jika Anda tidak mengalami masalah konektivitas jaringan setelah mengetik salah satu dari alamat tersebut di bilah Alamat, kami sarankan Anda menghubungi pemilik situs Web yang mengalami masalah. Situs mungkin luring untuk sementara atau mengalami masalah pribadi lainnya.

Namun, apabila Anda masih mengalami masalah konektivitas jaringan setelah mengetik salah satu dari alamat tersebut di bilah Alamat, mungkin ada konflik dengan perangkat lunak lain yang diinstal di sistem. Jika demikian, lanjutkan ke metode 2.

Metode 2: Verifikasi sambungan jaringan

Pastikan bahwa kabel yang menyambungkan komputer ke Internet atau jaringan asal Anda sudah benar-benar diamankan. Selain itu, pastikan bahwa peranti jaringan yang digunakan komputer sudah dihidupkan dan berfungsi dengan baik. Kemudian, ikuti langkah-langkah berikut untuk memverifikasi sambungan jaringan, sesuai situasi Anda.

Langkah 1: Verifikasi konektivitas modem DSL eksternal, modem kabel atau modem dial-up

Apabila menggunakan modem eksternal, periksa berikut ini:

1. Verifikasi bahwa kabel yang menyambungkan modem ke dinding sudah disambungkan dengan benar. Kabel biasanya salah tersambung ke jack telepon atau ke stopkontak kabel.
2. Verifikasi bahwa kabel yang menyambungkan komputer ke modem sudah disambungkan dengan benar di kedua ujungnya dan konektor di masing-masing kabel sudah masuk ke tempatnya seperti kabel jaringan. Kabel jaringan mirip kabel telepon, meskipun mungkin lebih tebal, dan konektor di masing-masing ujungnya lebih besar.
3. Jika kabel yang menyambungkan modem eksternal ke komputer adalah kabel USB, Anda harus melakukan beberapa pemeriksaan tambahan. Kabel USB memiliki konektor yang berbeda di masing-masing ujung kabel. Satu ujung datar dan berbentuk persegi panjang, sedangkan ujung lainnya memiliki konektor persegi di kedua sudutnya. Untuk memverifikasi sambungan USB, coba lakukan berikut ini:
   1. Jika modem disambungkan ke komputer menggunakan hub USB, coba bypass hub USB. Anda dapat the hub USB dengan mencolokkan kabel dari peranti langsung ke salah satu port USB di komputer.
   2. Setelah modem dicolokkan ke salah satu port di bagian depan komputer desktop, cobalah mencolokkan kabel USB ke salah satu port di bagian belakang komputer. Beberapa komputer tidak menyuplai cukup daya ke port USB bagian depan. Ini dapat menyebabkan masalah sambungan ke modem.

Langkah 2: Verifikasi sambungan peranti modem internal

Jika modem yang digunakan untuk menyambung ke Internet berada di dalam komputer, hanya akan ada satu kabel yang keluar dari peranti modem. Verifikasi bahwa kabel yang menyambungkan modem ke stopkontak dinding sudah disambungkan dengan benar di setiap ujung. Kabel biasanya salah tersambung ke jack telepon atau ke stopkontak kabel.

Langkah 3: Verifikasi konektivitas jaringan asal

Jika komputer menyambung ke Internet melalui jaringan asal, kami sarankan Anda memeriksa item dalam daftar berikut, sesuai dengan situasi Anda.

• Sambungan nirkabel
  
  Jika komputer menggunakan sambungan nirkabel ke jaringan asal, kami sarankan Anda membaca artikel berikut ini di situs Web "Bantuan dan Bagaimana Caranya Windows Vista":
  • Untuk memecahkan masalah terkait mendeteksi jaringan nirkabel, kunjungi situs Web Microsoft berikut:
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/7805207d-b0b9-4159-b36f-ab81a1f376c21033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/7805207d-b0b9-4159-b36f-ab81a1f376c21033.mspx)
  • Untuk memecahkan masalah terkait kualitas sinyal nirkabel yang lemah, kunjungi situs Web Microsoft berikut:
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fbb50492-3623-450d-8fd5-92cc74fab0ae1033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fbb50492-3623-450d-8fd5-92cc74fab0ae1033.mspx)
• Sambungan kabel
  
  Jika komputer menggunakan sambungan kabel (Sambungan ini juga disebut sebagai sambungan Ethernet), kami sarankan Anda membaca bagian "Saya tidak dapat menyambung ke jaringan asal? dalam artikel berikut yang berjudul ?Memecahkan masalah sambungan jaringan dan Internet?:
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx)
  Jika memerlukan panduan tambahan tentang konfigurasi jaringan tertentu, konfigurasi perangkat keras, atau konfigurasi jaringan, kami sarankan Anda menghubungi vendor perangkat keras jaringan yang Anda gunakan.
  
  Catatan Anda mungkin harus menghubungi penyedia layanan Internet (ISP) untuk memverifikasi konektivitas.

Metode 4: Masalah konektivitas lainnya atau masalah terkait jaringan

Satu kemungkinan penyebab masalah konektivitas jaringan adalah bahwa jaringan atau sambungan Internet yang Anda gunakan untuk daring mengalami masalah. Anda dapat menguji ini menggunakan langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Langkah 1. Mulai ulang modem atau perute

Kadang, mungkin tataan IP atau konfigurasi jaringan yang Anda terima dari penyedia layanan Internet salah atau perlu dimutakhirakan. Kadang, sambungan antara modem dan ISP dapat mengalami masalah. Untuk memutakhirkan tataan di modem atau perute, Anda harus memulai ulang peranti. Memulai ulang peranti juga akan membuat sambungan baru ke penyedia layanan Internet. Gunakan salah satu dari metode berikut untuk memulai ulang modem, tergantung jenis modem yang Anda miliki.

Modem eksternal

Untuk memulai ulang modem eksternal, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Cabut kabel yang menyambungkan komputer atau perute ke modem. Ini dapat berupa kabel USB atau kabel jaringan.
2. Matikan modem. Jika modem tidak memiliki switch daya, cabut kabel daya dari bagian belakang modem, atau cabut dari colokan dinding.
3. Setelah menunggu beberapa menit, hidupkan modem, sambungkan kembali kabel dari komputer atau perute ke modem, kemudian mulai ulang komputer.
4. Uji lagi sambungan untuk menentukan apakah Anda dapat mengakses Internet.

Jika masih mengalami masalah konektivitas jaringan, lanjutkan ke langkah 2.

Modem internal

Untuk memulai ulang modem internal, Anda harus memulai ulang komputer. Jika masih mengalami masalah konektivitas jaringan setelah memulai ulang komputer, lanjutkan ke langkah 2.

Langkah 2. Verifikasi tataan firewall atau perute

Jika menyambung ke Internet menggunakan perute, mungkin ada masalah dengan tataan konfigurasi, dan ini harus dimutakhirkan. Untuk menentukan apakah masalah konektivitas jaringan disebabkan oleh kesalahan konfigurasi atau masalah perute, Anda dapat bypass perute kemudian menyambungkan komputer secara langsung ke modem.

Perhatian menyambungkan komputer secara langsung ke Internet dapat membuatnya rentan terhadap serangan. Untuk melindungi komputer dari serangan, pastikan Anda telah menginstal firewall dan mengaktifkan firewall di komputer. Untuk mengetahui tentang Firewall Windows yang disertakan di Windows Vista, baca bagian "Firewall Windows".

Firewall Windows

Windows Vista menyertakan firewall yang disebut Firewall Windows. Secara asali, Firewall Windows diaktifkan. Namun, Anda masih harus memverifikasi bahwa Firewall Windows sudah diaktifkan sebelum menyambungkan komputer ke Internet. Untuk memverifikasi bahwa Firewall Windows telah diaktifkan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, kemudian klik Panel Kontrol.
2. Di kotak pencarian di sudut kanan atas Panel Kontrol, ketik security.
3. Di hasil pencarian yang ditampilkan, klik ikon atau tautan untuk Pusat Keamanan. Di jendela yang ditampilkan, Anda akan melihat empat bilah berjudul Firewall, Pemutakhiran otomatis, Perlindungan malware, dan Tataan keamanan lainnya.
4. Klik tanda panah ke kanan di bilah Firewall untuk meluaskan bilah. Bilah yang diperluas akan menampilkan salah satu dari tiga opsi berikut:
   1. Jika bilah Firewall berwarna hijau, berarti firewall sudah diaktifkan.
   2. Jika bilah Firewall berwarna merah, Anda akan melihat pesan bahwa Firewall Windows dinonaktifkan. Untuk mengaktifkan Firewall Windows dan membuat bilah Firewall di pusat keamanan berwarna hijau, klik Aktifkan sekarang.
   3. Jika bilah Firewall berwarna merah, dan pesan menjelaskan masalah dengan program firewall pihak ketiga, kami sarankan Anda memutus sambungan komputer dari jaringan, kemudian hubungi vendor program firewall tersebut untuk informasi selengkapnya tentang cara mengaktifkan program firewall pihak ketiga.

Untuk informasi selengkapnya tentang Firewall Windows di Windows Vista, kunjungi situs Web "Bantuan dan Bagaimana Caranya Windows":

• Untuk membaca artikel, "Firewall: pertanyaan umum," kunjungi situs Web Microsoft berikut:
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/2140d623-08b5-4356-bb9a-4438a04296ce1033.mspx)
• Untuk membaca artikel, "Apa yang dimaksud dengan firewall?," kunjungi situs Web Microsoft berikut:
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/4673a386-2e73-4b7a-a333-6f826a3d44b41033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/4673a386-2e73-4b7a-a333-6f826a3d44b41033.mspx)
• Untuk menemukan selengkapnya tentang Firewall Windows, baca artikel, "Firewall Windows: tautan yang disarankan," di situs Web Microsoft berikut:
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/05eee553-6a90-456a-b9e5-fcb4233905431033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/05eee553-6a90-456a-b9e5-fcb4233905431033.mspx)
• Untuk informasi selengkapnya tentang hubungan antara Firewall Windows dan Pusat Keamanan Windows di Windows Vista, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
  929462  (http://support.microsoft.com/kb/929462/id-id/ ) Deskripsi tentang hubungan antara Firewall Windows dan Pusat Keamanan Windows di Windows Vista

Setelah menyambungkan komputer secara langsung ke modem, uji Internet Explorer. Apabila sekarang Anda dapat mengakses situs Web yang sebelumnya tidak dapat diakses, hubungi produsen perute untuk bantuan konfigurasi peranti. Apabila Anda masih belum dapat mengakses situs Web apa pun, lanjutkan ke langkah 3.

langkah 3. Verifikasi kompatibilitas peranti

Agar modem atau adapter jaringan dapat berfungsi dengan baik di Windows Vista, peranti harus kompatibel dengan Windows Vista. Selain itu, peranti harus memiliki pengandar peranti yang dapat digunakan Windows Vista untuk berkomunikasi dengan peranti. Untuk mengetahui apakah modem atau adapter jaringan yang Anda gunakan kompatibel dengan Windows Vista, terlebih dulu tentukan model adapter yang Anda miliki di komputer. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, ketik device manager di kotak Mulai Pencarian, kemudian tekan ENTER.
2. Klik entri untuk Manajer Peranti yang ditampilkan di hasil pencarian.
3. Luaskan entri untuk jenis peranti yang Anda cari. Misalnya, luaskan Adapter jaringan.
   
   Catatan Jenis peranti tertentu yang harus Anda cari akan ditentukan oleh cara Anda menyambungkan komputer ini ke Internet. Misalnya, jika menyambung ke Internet menggunakan sambungan jaringan nirkabel, Anda harus mencari informasi tentang adapter jaringan dan memperluas Adapter jaringan.
4. Perhatikan entri yang ditampilkan di bawah Adapter jaringan.
5. Di komputer lainnya, mulai Internet Explorer.
6. Keetik alamat berikut, kemudian tekan ENTER:
   http://whql.microsoft.com/hcl/
7. Cari adapter jaringan yang Anda lihat di langkah 4. Informasi yang dimuat di situs Web ini akan memberitahu Anda apakah adapter jaringan kompatibel dengan Windows Vista.

Jika tidak dapat menentukan jenis modem atau adapter jaringan yang dimiliki di komputer, atau jika peranti menunjukkan bahwa ada masalah, kami sarankan Anda menghubungi OEM atau vendor perangkat keras tempat adapter ini diproduksi.

Untuk informasi selengkapnya tentang produsen perangkat keras, kunjungi situs Web berikut:Jika peranti yang Anda cari adalah modem DSL internal atau modem kabel internal, kami sarankan Anda menghubungi penyedia layanan Internet yang memberikan modem tersebut. Beberapa kemungkinan masalah yang mungkin Anda temukan meliputi:

• Modem atau adapter jaringan hilang dari Manajer Peranti.
• Modem atau adapter jaringan dicantumkan sebagai Peranti Tidak Dikenal atau dengan nama umum seperti Adapter Ethernet atau Pengontrol Komunikasi Sederhana PCI.
• Modem atau adapter jaringan ditandai dengan X warna merah atau tanda seru berwarna kuning.

Jika masih mengalami masalah konektivitas jaringan setelah memverifikasi bahwa modem atau adapter jaringan kompatibel dengan Windows Vista dan pengandar terbaru untuk peranti sudah diinstal, lanjutkan ke langkah 4.

Langkah 4. Buat titik Pemulihan Sistem sebelum mereset protokol Winsock

Penting Sebelum mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan di bagian "Reset protokol Winsock", kami sarankan Anda menggunakan alat Pemulihan Sistem di Windows Vista untuk membuat titik pemulihan di komputer. Ini memungkinkan Anda mengembalikan komputer ke titik sebelum dibuat perubahan apa pun jika perubahan tersebut menyebabkan masalah.

Buat titik Pemulihan Sistem

Untuk membuat titik Pemulihan Sistem menggunakan Pemulihan Sistem, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik-kanan Komputer, kemudian klik Properti.
2. Di panel tugas, klik tautan Perlindungan sistem. Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
3. Klik Buat di sudut kanan bawah kotak dialog Properti Sistem.
4. Di kotak dialog Perlindungan Sistem, ketik nama yang sesuai di kotak. Misalnya, ketik Komputer sebelum perubahan jaringan, kemudian klik Buat.
5. Setelah titik pemulihan berhasil dibuat, ditampilkan pemberitahuan berikut:
   Titik pemulihan berhasil dibuat.
6. Klik OK dua kali.

Reset protokol Winsock

Kemungkinan lain penyebab masalah konektivitas jaringan adalah kesalahan konfigurasi protokol Winsock di komputer. Protokol ini digunakan oleh Windows untuk berkomunikasi dengan komputer lain dan mengakses sumber daya di Internet, seperti email dan situs Web. Jika ada masalah dengan Winsock, Windows Vista tidak akan dapat mengakses Internet.

Perhatian Program yang mangakses atau memantau Internet, seperti program antivirus, program firewall, dank klien proksi, mungkin sangat dipengaruhi apabila Anda mereset konfigurasi protokol Winsock. Apabila memiliki program yang tidak lagi berfungsi dengan baik setelah mengikuti langkah-langkah ini, Anda mungkin harus membongkar kemudian menginstal ulang program untuk memulihkan fungsionalitasnya, atau Anda dapat memperbaiki program menggunakan program Penataan aplikasi.

Setelah titik pemulihan berhasil dibuat, reset kembali konfigurasi protokol Winsock ke tataan asalinya. Untuk meminta kami mereset konfigurasi protokol Winsock, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Untuk melakukannya sendiri, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Method 5: Pemecahan masalah otomatis di Windows 7

Menggunakan Pemecahan Masalah Windows 7

Secara asali, Windows 7 menyertakan pemecahan masalah Internet Explorer berikut di penginstalan baru:

• Kinerja Internet Explorer
• Keamanan Internet Explorer

Menjalankan Pemecahan Masalah Internet Explorer

1. Keluar dari semua program.
2. Klik Mulai, kemudian klik Panel Kontrol.
3. Di bawah Sistem dan Keamanan, klik Temukan dan Perbaiki Masalah.
4. Di panel Tugas, klik Lihat Semua.
5. Klik Kinerja Internet Explorer.
6. Di jendela baru, klik Berikutnya.
   Catatan Pemecah masalah dijalankan dan secara otomatis memperbaiki semua masalah yang diidentifikasi.
7. Klik Tutup.

Untuk mereset konfigurasi protokol Winsock secara otomatis, klik tautan Perbaiki masalah ini. Klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya Perbaiki.




Catatan

• Solusi Perbaiki ini tidak berfungsi di Windows 7. Apabila Anda bekerja di komputer yang menjalankan versi Windows 7, ikuti Metode 4 di bagian sebelumnya.
• Wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaiki otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.
• Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, simpan solusi Perbaiki ke kandar flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Selanjutnya, buka bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?".

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, dan di kotak Mulai Pencarian, ketik cmd.
2. Klik kanan entri cmd yang ditampilkan di hasil pencarian, kemudian klik Jalankan sebagai administrator. Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
3. Di wantian perintah, ketik berikut ini, kemudian tekan ENTER:
   netsh winsock reset
   Kemudian, Anda akan melihat pesan berikut:
   Berhasil mereset Katalog Winsock. Anda harus memulai ulang komputer untuk menyelesaikan reset.
4. Mulai ulang komputer.

Catatan Jika menerima pesan galat ?Akses Ditolak? bukannya pesan yang disebutkan di langkah 3, wantian perintah tidak disampaikan dengan benar. Jika demikian, tutup jendela Wantian Perintah, kemudian ulangi langkah 1 hingga 3. Pastikan Anda menerapkan langkah 2 dengan benar.

Uji lagi Internet Explorer untuk mengetahui apakah masih terjadi masalah konektivitas jaringan. Jika Anda masih mengalami masalah konektivitas jaringan, verifikasi konten berkas Tuan Rumah.

Verifikasi konten berkas Tuan Rumah

Berkas Tuan Rumah digunakan oleh TCP/IP untuk menyediakan metode terkait alamat Internet tertentu sekaligus alamat IP. Karena berkas ini memiliki banyak penggunaan yang sah, beberapa perangkat lunak jahat, seperti malware dan spyware, dapat menggunakan berkas ini untuk tujuan jahat. Tujuan entri yang disertakan dalam berkas Tuan Rumah oleh perangkat lunak jahat adalah untuk mencegah Anda mengakses situs Web tertentu. Misalnya, Anda mungkin dicegah mengakses situs Web di mana Anda dapat memutakhirkan tanda tangan antivirus atau mengakses pemutakhiran. Ini dapat membuat komputer berada dalam status yang meragukan. Selain itu, Anda tidak dapat mengakses alat yang dapat digunakan untuk memperbaikinya.

Catatan Dalam beberapa kasus, entri yang sah dapat ditambahkan oleh administrator sistem, atau Anda dapat menambahkan sendiri entri tersebut. Apabila mengganti nama berkas Tuan rumah, hal-hal lain terkait berkas tersebut mungkin tidak lagi dapat digunakan. Untuk informasi selengkapnya, hubungi administrator sistem atau administrator jaringan.

Untuk menentukan apakah masalah konektivitas jaringan yang Anda alami disebabkan oleh entri di berkas Tuan rumah, Anda harus menemukan dan mengganti nama berkas ini sehingga entri di dalamnya tidak lagi dapat digunakan.
Untuk meminta kami mereset berkas Tuan rumah kembali ke asali, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Untuk mereset sendiri berkas Tuan rumah kembali ke asali, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

Untuk mereset berkas Tuan rumah kembali ke asali secara otomatis, klik tombol atau tautan Perbaiki. Klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya Perbaiki.





Catatan wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris; namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.

Catatan jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, simpan solusi Perbaiki ke kandar flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Selanjutnya, buka ke akhir bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?" di bawah ini.

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Untuk mereset sendiri berkas Tuan rumah kembali ke asali, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, ketik drivers di kotak Mulai Pencarian, kemudian tekan ENTER.
2. Klik entri untuk pengandar yang ditampilkan di hasil pencarian. Ikon di samping pengandar adalah folder.
3. Muncul jendela yang akan menampilkan Windows > system32 > drivers di bilah alamat di bagian atas. Klik-dua kali folder etc.
4. Temukan kemudian klik kanan berkas tuan rumah, kemudian klik Ganti nama.
5. Ketik oldhosts, kemudian tekan ENTER. Apabila Anda menerima pesan berikut ini, klik Lanjutkan:
   Anda harus mengkonfirmasi operasi ini.
   Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
6. Mulai ulang komputer untuk memastikan penerapan perubahan tersebut.
7. Uji Internet Explorer.

Periksa apakah konfigurasi protokol Winsock dan berkas HOSTS sudah direset. Apabila sudah, Anda selesai dengan artikel ini. Jika protokol Winsock atau berkas HOSTS tidak direset, Anda dapat menghubungi dukungan (http://support.microsoft.com/contactus?ln=id-id#tab3) .

Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) for other considerations.