Odpravljanje težav z omrežno povezavo v Internet Explorerju

V tem èlanku je opisano, kako odpraviti težave z omrežno povezavo v Internet Explorerju.

1. korak: Uporabite orodja Microsoftovih storitev za samodejno odpravljanje težav

Microsoftove storitve za samodejno odpravljanje težav lahko uporabite kot prvi korak za prepoznavanje in odpravljanje obièajnih težav glede omrežne povezljivosti v programu Internet Explorer. Zaženite oba orodja za odpravljanje težav, da ugotovite, ali je težava odpravljena. Èe ste z orodjema za samodejno odpravljanje težav odpravili težavo, ste delo zakljuèili. Èe s tema orodjema za odpravljanje težav niste odpravili težave glede povezljivosti, nadaljujte z 2. korakom.

2. korak: Uporaba orodja »Omrežna diagnostika«

Orodje »Omrežna diagnostika«, ki je del sistema Windows Vista, je zasnovano za odkrivanje morebitnih napak omrežne povezave. Z orodjem »Omrežna diagnostika« je mogoèe preveriti tudi, ali z omrežjem povezani programi delujejo pravilno. Èe želite odpraviti težave z omrežno povezavo s tem orodjem, sledite tem navodilom:

1. Odprite Internet Explorer in poskusite obiskati spletno stran, ki povzroèa težave z omrežno povezavo.
2. Na strani, kjer je prikazano Internet Explorerjevo sporoèilo o napaki, kliknite povezavo Diagnosticiraj težave pri vzpostavljanju povezave.

Zažene se orodje »Omrežna diagnostika«. Ko orodje dokonèa opravilo, prikaže enega od teh rezultatov:

• Težave ni bilo mogoèe najti.
• Težava je bila zaznana. Poleg tega bo orodje navedlo navodila za nadaljnje ukrepe, s katerimi bo mogoèe odpraviti težavo.

Èe težave ne morete odpraviti z orodjem »Omrežna diagnostika«, jo odpravite roèno. Glejte razdelek »Roèno odpravljanje težav«.

3. korak: Roèno odpravljanje težav

1. naèin: Preskusite druga znana dobra spletna mesta

Zaženite Internet Explorer in v naslovno vrstico na vrhu okna brskalnika vnesite enega od teh naslovov:Èe pri vnosu enega od teh naslovov v naslovno vrstico ne pride do težav z omrežno povezavo, priporoèamo, da se obrnete na lastnika spletnega mesta, na katerem je prišlo do težave. Spletno mesto je morda zaèasno brez povezave ali na njem prihaja do drugih težav.

Èe pa pri vnosu enega od teh naslovov v naslovno vrstico še vedno prihaja do težav z omrežno povezavo, je morda prišlo do spora z drugo programsko opremo, ki je namešèena v raèunalniku. V tem primeru nadaljujte z 2. naèinom.

2. naèin: Preverite omrežno povezavo

Preverite, ali so kabli, s katerimi je raèunalnik prikljuèen na internet ali domaèe omrežje, dobro prikljuèeni. Poleg tega se preprièajte tudi, ali so omrežne naprave, ki jih uporablja raèunalnik, vklopljene in delujejo pravilno. Nato sledite spodnjim navodilom, da preverite omrežno povezavo, kot to zahteva primer.

1. korak: Preverite povezavo z zunanjim modem DSL, kabelskim modemom ali modemom na klic

Èe uporabljate zunanji modem, preverite to:

1. Preverite, ali je kabel, s katerim je modem prikljuèen na zidno vtiènico, pravilno prikljuèen. Kabel bo najverjetneje prikljuèen na telefonsko ali kabelsko vtiènico.
2. Preverite, ali je kabel, s katerim je modem prikljuèen na raèunalnik, trdno prikljuèen na obeh koncih in ali se je konektor na obeh koncih kabla zaskoèil na mestu, èe je omrežni kabel. Omrežni kabel je podoben telefonskemu kablu, le da je morda debelejši, konektor na koncu kabla pa veèji.
3. Èe je kabel, s katerim je zunanji modem prikljuèen na raèunalnik, kabel USB, preverite še nekaj drugih stvari.. Kabel USB ima drugaène konektorje na obeh koncih kabla. En konec je plosk in pravokoten, na drugem koncu pa je kvadratni konektor s koti na dveh vogalih. Èe želite preveriti povezavo USB, naredite to:
   1. Èe je modem prikljuèen na raèunalnik prek zvezdišèa USB, poskusite zaobiti zvezdišèe USB. Zvezdišèe USB zaobidete tako, da kabel naprave prikljuèite neposredno na ena od vrat USB na raèunalniku.
   2. Èe je modem prikljuèen na ena od vrat na sprednjem delu raèunalnika, poskusite prikljuèiti kabel USB na ena od vrat na zadnjem delu raèunalnika. Nekateri raèunalniki ne zagotavljajo dovolj napajanja za vrata USB na sprednjem delu. Zaradi tega lahko pride do težav pri povezavi z modemom.

2. korak: Preverite povezave notranjega modema

Èe je modem, ki ga uporabljate za vzpostavljanje povezave z internetom, v raèunalniku, bi iz modema moral izhajati le en kabel. Preverite, ali je kabel, s katerim je modem prikljuèen na zidno vtiènico, pravilno prikljuèen na obeh koncih. Kabel bo najverjetneje prikljuèen na telefonsko ali kabelsko vtiènico.

3. korak: Preverite povezavo z domaèim omrežjem

Èe raèunalnik vzpostavlja povezavo z internetom prek domaèega omrežja, priporoèamo, da preverite elemente na spodnjem seznamu, kot to ustreza primeru.

• Brezžièna povezava
  
  Èe raèunalnik uporablja brezžièno povezavo z domaèim omrežjem, priporoèamo, da si na spletnem mestu »Pomoè in nasveti za sistem Windows Vista« ogledate te èlanke:
  • Èe želite odpraviti težave, povezane z zaznavanjem brezžiènih omrežij, obišèite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-SI/Help/7805207d-b0b9-4159-b36f-ab81a1f376c21060.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-si/Help/7805207d-b0b9-4159-b36f-ab81a1f376c21060.mspx)
  • Èe želite odpraviti težave, povezane s slabo kakovostjo brezžiènega signala, obišèite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-SI/Help/fbb50492-3623-450d-8fd5-92cc74fab0ae1060.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-si/Help/fbb50492-3623-450d-8fd5-92cc74fab0ae1060.mspx)
• Žièna povezava
  
  Èe raèunalnik uporablja žièno povezavo (ta povezava se imenuje tudi ethernetna povezava), priporoèamo, da si ogledate razdelek »Ne morem vzpostaviti povezave z domaèim omrežjem« v èlanku z naslovom »Odpravljanje težav z omrežno in internetno povezavo«:
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-SI/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81060.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-si/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81060.mspx)
  Èe želite dodatna navodila o posebnih konfiguracijah omrežja, konfiguracijah strojne opreme ali konfiguracijah omrežja, priporoèamo, da se obrnete na dobavitelja omrežne strojne opreme, ki jo uporabljate.
  
  Opomba Povezavo boste morda morali preveriti pri ponudniku internetnih storitev.

4. naèin: Druge težave s povezavo ali težave, povezane z omrežjem

Mogoèi vzrok za težave z omrežno povezavo je težava v omrežju ali pri internetni povezavi, ki jo uporabljate za vzpostavitev povezave s spletom. To lahko preskusite s spodnjimi navodili za odpravljanje težav.

1. korak: Znova zaženite modem ali usmerjevalnik

Nastavitve IP-ja ali konfiguracija omrežja, ki jih prejmete od ponudnika internetnih storitev, vèasih morda niso pravilne ali jih je treba posodobiti. Vèasih prihaja do težav pri povezavi med modemom in ponudnikom internetnih storitev. Èe želite posodobiti nastavitve v modemu ali usmerjevalniku, znova zaženite napravo. Ko napravo zaženete znova, boste vzpostavili tudi novo povezavo s ponudnikom internetnih storitev. Modem zaženite znova na enega od spodnjih naèinov, in sicer glede na vrsto modema, ki ga uporabljate.

Zunanji modem

Zunanji modem zaženete znova tako:

1. Izkljuèite kabel, s katerim je modem prikljuèen na raèunalnik ali usmerjevalnik. To je lahko kabel USB ali omrežni kabel.
2. Izklopite modem. Èe modem nima stikala za napajanje, izkljuèite kabel za napajanje iz zadnjega dela modema ali ga izkljuèite iz zidne vtiènice.
3. Poèakajte nekaj minut, vklopite modem, znova prikljuèite kabel iz raèunalnika ali usmerjevalnika na modem in nato znova zaženite raèunalnik.
4. Èe želite ugotoviti, ali lahko dostopate do interneta, znova preskusite povezavo.

Èe še vedno prihaja do težav z omrežno povezavo, nadaljujte z 2. korakom.

Notranji modem

Notranji modem zaženete znova tako, da znova zaženete raèunalnik. Èe po vnoviènem zagonu raèunalnika še vedno prihaja do težav z omrežno povezavo, nadaljujte z 2. korakom.

2. korak: Preverite nastavitve požarnega zidu ali usmerjevalnika

Èe povezavo z internetom vzpostavljate z usmerjevalnikom, je morda prišlo do težave z nastavitvami konfiguracije, zato jih je treba posodobiti. Èe želite ugotoviti, ali je do težave z omrežjem prišlo zaradi napaène konfiguracije ali težave z usmerjevalnikom, zaobidite usmerjevalnik in raèunalnik prikljuèite neposredno na modem.

Opozorilo Èe vzpostavite neposredno povezavo med raèunalnikom in internetom, je raèunalnik lahko izpostavljen vdorom drugih uporabnikov. Èe želite zašèititi raèunalnik pred vdori, preverite, ali je požarni zid namešèen in omogoèen v raèunalniku. Èe želite veè informacij o programu Požarni zid Windows, ki je vkljuèen v sistem Windows Vista, si oglejte razdelek »Požarni zid Windows«.

Požarni zid Windows

V sistem Windows Vista je vkljuèen požarni zid, ki se imenuje Požarni zid Windows. Požarni zid Windows je privzeto omogoèen. Vendar pa morate kljub temu preveriti, ali je Požarni zid Windows omogoèen, preden vzpostavite povezavo med raèunalnikom in internetom. Èe želite preveriti, ali je Požarni zid Windows omogoèen, sledite tem navodilom:

1. Kliknite Start in nato Nadzorna plošèa.
2. V polje za iskanje v zgornjem desnem kotu nadzorne plošèe vnesite varnost.
3. Med rezultati iskanja, ki se prikažejo, kliknite ikono ali povezavo za Varnostno središèe. V oknu, ki se prikaže, so prikazane štiri vrstice, imenovane Požarni zid, Samodejne posodobitve, Zašèita pred zlonamernimi programi in Druge varnostne nastavitve.
4. Kliknite pušèico desno v vrstici Požarni zid, da jo razširite. Na razširjeni vrstici je prikazana ena od teh treh možnosti:
   1. Èe je vrstica »Požarni zid« zelena, je požarni zid omogoèen.
   2. Èe je vrstica »Požarni zid« rdeèa, je morda prikazano sporoèilo Požarni zid Windows je izklopljen. Èe želite vklopiti Požarni zid Windows in spremeniti barvo vrstice Požarni zid v varnostnem središèu v zeleno, kliknite Vklopi zdaj.
   3. Èe je vrstica »Požarni zid« rdeèa, sporoèilo pa opisuje težavo s požarnim zidom drugega izdelovalca, priporoèamo, da prekinete povezavo med raèunalnikom in omrežjem ter nato veè informacij o vklopu požarnega zidu drugega izdelovalca poišèete pri dobavitelju požarnega zidu.

Èe želite veè informacij o programu Požarni zid Windows v sistemu Windows Vista, obišèita ta spletna mesta s pomoèjo in nasveti za sistem Windows Vista:

• Èe si želite ogledati èlanek »Požarni zid: pogosta vprašanja«, obišèite to Microsoftovo spletno mesto:
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-SI/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81060.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-si/Help/2140d623-08b5-4356-bb9a-4438a04296ce1060.mspx)
• Èe si želite ogledati èlanek »Kaj je požarni zid«, obišèite to Microsoftovo spletno mesto:
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-SI/Help/4673a386-2e73-4b7a-a333-6f826a3d44b41060.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-si/Help/4673a386-2e73-4b7a-a333-6f826a3d44b41060.mspx)
• Èe želite veè informacij o programu Požarni zid Windows, si oglejte èlanek »Požarni zid Windows: priporoèene povezave« na tem Microsoftovem spletnem mestu:
  http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-SI/Help/05eee553-6a90-456a-b9e5-fcb4233905431060.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/sl-si/Help/05eee553-6a90-456a-b9e5-fcb4233905431060.mspx)
• Èe želite veè informacij o razmerju med programom Požarni zid Windows in varnostnim središèem v sistemu Windows Vista, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja:
  929462  (http://support.microsoft.com/kb/929462/sl/ ) Opis razmerja med programom Požarni zid Windows in varnostnim središèem v sistemu Windows Vista

Ko raèunalnik prikljuèite neposredno na raèunalnik, preskusite Internet Explorer. Èe zdaj lahko dostopate do spletnih mest, do katerih prej niste mogli, se za pomoè pri konfiguraciji naprave obrnite na izdelovalca usmerjevalnika. Èe še vedno ne morete dostopati do spletnih mest, nadaljujte s 3. korakom.

3. korak: Preverite združljivost naprave

Èe želite omogoèiti pravilno delovanje modema ali omrežne kartice v sistemu Windows Vista, mora ta biti združljiva s sistemom Windows Vista. Poleg tega mora imeti gonilnike naprave, ki jih sistem Windows Vista lahko uporablja za komunikacijo z napravo. Èe želite ugotoviti, ali je modem ali omrežna kartica, ki jo uporabljate, združljiva s sistemom Windows Vista, najprej preverite, kateri model kartice je namešèen v raèunalniku. Uporabite ta postopek:

1. Kliknite Start, v polje Zaèni iskanje vnesite upravitelj naprav in pritisnite tipko ENTER.
2. Kliknite Upravitelj naprav, ki je prikazan med rezultati iskanja.
3. Razširite vnos za vrsto naprave, ki jo išèete. Razširite na primer možnost Omrežne kartice.
   
   Opomba Doloèena vrsta naprave, ki jo želite poiskati, bo doloèena po naèinu vzpostavitve povezave med tem raèunalnikom in internetom. Èe na primer vzpostavljate povezavo z internetom prek brezžiène omrežne povezave, morate poiskati informacije o brezžièni omrežni kartici in razširiti možnost Omrežne kartice.
4. Zabeležite vnose, prikazane pod možnostjo »Omrežne kartice«.
5. Zaženite Inetrnet Explorer v drugem raèunalniku.
6. Vnesite ta naslov in pritisnite tipko ENTER:
   http://whql.microsoft.com/hcl/
7. Poišèite omrežno kartico, ki ste jo zabeležili v 4. koraku. Na podlagi podatkov, ki so prikazani na tem spletnem mestu, boste ugotovili, ali je omrežna kartica združljiva s sistemom Windows Vista.

Èe ne morete ugotoviti, katera vrsta modema ali omrežne kartice je namešèena v raèunalniku, oziroma èe ta naprava prikazuje, da je prišlo do težave, priporoèamo, da se obrnete na izvirnega izdelovalca raèunalniške opreme ali prodajalca strojne opreme, pri katerem ste pridobili to kartico.

Èe želite informacije o izdelovalcu strojne opreme, obišèite to spletno mesto:Èe je naprava, ki jo išèete, notranji modem DSL ali notranji kabelski modem, vam priporoèamo, da se obrnete na ponudnika internetnih storitev, pri katerem ste dobili modem. Med morebitne težave, do katerih lahko pride, spadajo:

• Modem ali omrežna kartica manjka v pogovornem oknu Upravitelj naprav.
• Modem ali omrežna kartica je na seznamu navedena kot Neznana naprava ali s splošnim imenom, na primer Ethernet Adapter ali PCI Simple Communications Controller.
• Modem ali omrežna kartica je oznaèena z rdeèo èrko X ali rumenim klicajem.

Èe še vedno prihaja do težav z omrežno povezavo, ko preverite, da je modem ali omrežna kartica združljiva s sistemom Windows Vista in da so namešèeni najnovejši gonilniki naprave, nadaljujte s 4. korakom.

4. korak: Ustvarite sistemsko obnovitveno toèko, preden ponastavite protokol Winsock

Pomembno Preden sledite navodilom v razdelku »Ponastavitev protokola Winsock«, priporoèamo, da z orodjem »Obnovitev sistema«, ki je na voljo v sistemu Windows Vista, ustvarite obnovitveno toèko v raèunalniku. Tako boste raèunalnik lahko povrnili na toèko, preden ste kar koli spremenili, èe bi zaradi teh sprememb prišlo do novih težav.

Ustvarjanje sistemske obnovitvene toèke

Z orodjem »Obnovitev sistema« ustvarite sistemsko obnovitveno toèko tako:

1. Kliknite Start, z desno tipko miške kliknite Raèunalnik in nato kliknite Lastnosti.
2. V podoknu opravil kliknite povezavo Zašèita sistema. Èe vas raèunalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
3. V spodnjem desnem kotu pogovornega okna Sistemske lastnosti kliknite Ustvari.
4. V pogovornem oknu Sistemske lastnosti vnesite ustrezno ime v polje. Vnesite na primer Raèunalnik pred spremembami omrežja in nato kliknite Ustvari.
5. Ko je obnovitvena toèka uspešno ustvarjena, se prikaže to obvestilo:
   Obnovitvena toèka je bila uspešno ustvarjena.
6. Dvakrat kliknite V redu.

Ponastavitev protokola Winsock

Drug mogoèi vzrok za težave z omrežno povezavo je napaèna konfiguracija ali poškodba protokola Winsock v raèunalniku. Windows uporablja ta protokol za komunikacijo z drugimi raèunalniki in dostop do virov v internetu, na primer e-pošte in spletnih mest. Èe pride do težave s protokolom Winsock, sistem Windows Vista ne bo mogel veè dostopati do interneta.

Opozorilo Ponastavitev konfiguracije protokola Winsock lahko negativno vpliva na programe, ki dostopajo do interneta ali ga nadzorujejo, na primer protivirusni programi, požarni zidovi in odjemalci strežnika proxy. Èe imate program, ki po izvedbi tega postopka ne deluje veè pravilno, boste morda morali odstraniti in nato znova namestiti program, da bi znova omogoèili njegovo delovanje, ali pa boste morda morali popraviti program z namestitvenim programom tega programa.

Ko uspešno ustvarite obnovitveno toèko, ponastavite konfiguracijo protokola Winsock na privzete nastavitve. Èe želite, da konfiguracijo protokola Winsock ponastavimo namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Èe jo želite ponastaviti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

5. naèin: Samodejno odpravljanje težav v sistemu Windows 7

Uporaba orodij za odpravljanje težav v sistemu Windows 7

Privzeto Windows 7 vkljuèuje ta orodja za odpravljanje težav z Internet Explorerjem v novi namestitvi:

• Uèinkovitost delovanja Internet Explorerja
• Varnost v Internet Explorerju

Izvajanje orodij za odpravljanje težav z Internet Explorerjem

1. Zaprite vse programe.
2. Kliknite Start in nato Nadzorna plošèa.
3. V razdelku Sistem in varnost kliknite Iskanje in odpravljanje težav.
4. V podoknu Opravila kliknite Prikaži vse.
5. Kliknite Uèinkovitost delovanja Internet Explorerja.
6. V novem oknu kliknite Naprej.
   Opomba Orodje za odpravljanje težav se zažene in samodejno popravi vse najdene težave.
7. Kliknite Zapri.

Èe želite samodejno ponastaviti konfiguracijo protokola Winsock, kliknite povezavo Samodejni popravek. V pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom èarovnika za popravilo.




Opombe

• Ta rešitev Fix it ne deluje v sistemu Windows 7. Èe delate v raèunalniku, v katerem je namešèena katera koli razlièica sistema Windows 7, upoštevajte navodila iz 4. naèina v prejšnjem razdelku.
• Ta èarovnik je morda na voljo le v anglešèini. Vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih razlièicah sistema Windows.
• Èe ne uporabljate raèunalnika, v katerem je prišlo do težave, rešitev Fix it shranite na pomnilniški kljuèek ali CD in ga zaženite v raèunalniku, v katerem je prišlo do težave.

Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena«.

Uporabite ta postopek:

1. Kliknite Start in v polje Zaèni iskanje vnesite cmd.
2. Z desno tipko miške kliknite element cmd, ki je prikazan med rezultati iskanja, in nato kliknite Zaženi kot skrbnik. Èe vas raèunalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
3. V ukazni poziv vnesite ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:
   netsh winsock reset
   Prikazati bi se moralo to sporoèilo:
   Katalog Winsock je bil uspešno ponastavljen. Èe želite dokonèati ponastavitev, znova zaženite raèunalnik.
4. Znova zaženite raèunalnik.

Opomba Èe se namesto sporoèila, omenjenega v 3. koraku, prikaže sporoèilo o napaki »Dostop je zavrnjen«, se ukazni poziv ni uspešno zagnal na skrbniški ravni. V tem primeru zaprite okno ukaznega poziva in ponovite korake od 1 do 3. Preprièajte se, da ste pravilno izvedli 2. korak.

Znova preskusite Internet Explorer in preverite, ali še vedno prihaja do težav z omrežno povezavo. Èe še vedno prihaja do težav z omrežno povezavo, si oglejte vsebino datoteke Hosts.

Oglejte si vsebino datoteke Hosts

Datoteko Hosts uporablja protokol TCP/IP za zagotavljanje naèina povezave med doloèenim internetnim naslovom in naslovom IP. Èeprav ima ta datoteka številne zakonite uporabe, lahko nekatera zlonamerna in vohunska programska oprema uporablja to datoteko za dvomljive namene. Namen vnosov, ki jih v datoteko Hosts vkljuèi zlonamerna programska oprema, je prepreèite vaš dostop do doloèenih spletnih mest. Morda ne boste mogli dostopati do spletnega mesta, kjer lahko posodobite protivirusne podpise ali dostopite do posodobitev. zaradi tega je raèunalnik lahko v ogroženem stanju. Poleg tega ne morete dostopati do nobenega orodja, s katerim bi lahko to težavo odpravili.

Opomba V nekaterih primerih zakonite vnose lahko dodajo skrbniki sistemov ali pa ste jih dodali sami. Èe preimenujete datoteko Hosts, povezave v njej ne bodo veè delovale. Èe želite veè informacij, se obrnite na skrbnika sistema ali omrežja.

Èe želite ugotoviti, ali težave z omrežno povezavo povzroèajo vnosi v datoteki Hosts, poišèite to datoteko in jo preimenujte, tako da vnosi v tej datoteki ne bodo veè uporabljeni.
Èe želite, da ponastavimo datoteko Hosts na privzete nastavitve namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Èe želite sami ponastaviti datoteko Hosts na privzete nastavitve, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težave

Èe želite samodejno ponastaviti datoteko Hosts na privzete nastavitve, kliknite gumba ali povezavo Samodejni popravek. V pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom èarovnika za popravilo.





Opomba Ta èarovnik je morda na voljo le v anglešèini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih razlièicah sistema Windows.

Opomba Èe ne uporabljate raèunalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko rešitev samodejnega popravka shranite na pomnilniški kljuèek ali CD in ga zaženete v raèunalniku, v katerem je prišlo do težave.

Nato se pomaknite na konec spodnjega razdelka »Ali je težava odpravljena?«.

Težavo bom odpravil sam

Èe želite sami ponastaviti datoteko Hosts na privzete nastavitve, sledite tem navodilom:

1. Kliknite Start, v polje Zaèni iskanje vnesite gonilniki in pritisnite tipko ENTER.
2. Kliknite element za gonilniki, ki je prikazan med rezultati sikanja. Ob elementu gonilniki bo prikazana ikona mape.
3. Prikaže se okno, v katerem bo v naslovni vrstici na vrhu prikazano Windows > system32 > gonilniki. Dvokliknite mapo etc.
4. Poišèite in z desno tipko miške kliknite mapo hosts ter nato kliknite Preimenuj.
5. Vnesite oldhosts in pritisnite tipko ENTER. Èe se prikaže to sporoèilo o napaki, kliknite Naprej:
   To operacijo morate potrditi.
   Èe vas raèunalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
6. Znova zaženite raèunalnik in se preprièajte, ali je bila sprememba uporabljena.
7. Preskusite Internet Explorer.

Preverite, ali sta konfiguracija protokola Winsock in datoteka HOSTS ponastavljeni. Èe sta, ste konèali s tem razdelkom. Èe protokol Winsock ali datoteka HOSTS ni ponastavljena, se obrnite na službo za podporo uporabnikom (http://support.microsoft.com/contactus?ln=sl#tab3) .