Problembehandlung bei Kompatibilitätsproblemen mit Internet Explorer 7 unter Windows Vista

In diesem Artikel wird die Behandlung von Softwarekompatibilitätsproblemen mit Windows Internet Explorer 7 beschrieben. Führen Sie folgende Schritte durch, um zu ermitteln, welches Programm das Problem verursacht:

1. Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern verwenden
2. Sauberen Neustart durchführen
3. Anderes Benutzerkonto verwenden
4. Computer auf Viren und Spyware scannen
5. Internet Explorer 7 im Modus "Ohne Add-Ons" ausführen

Schritt 1: Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern verwenden

Sie können feststellen, ob es sich um ein Softwarekompatibilitätsproblem handelt, indem Sie Internet Explorer im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern testen. Im abgesicherten Modus wird Windows Vista mit minimalen Gerätetreibern, Programmen und Diensten ausgeführt. Der abgesicherte Modus wird für gewöhnlich zur Problembehandlung verwendet.

Hinweis: Unter den folgenden Bedingungen können Sie den abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern nicht verwenden:

• Sie verwenden eine PPPoE-Verbindung für den Zugriff auf das Internet. (Die meisten DSL-Verbindungen verwenden PPPoE.)
• Für die PPPoE-Verbindung sind ein Benutzername und ein Kennwort erforderlich.
• Der Computer ist direkt an ein DSL-Modem angeschlossen. (Wenn Sie die Internetverbindung über einen Router herstellen, der an ein DSL-Modem angeschlossen ist, können Sie den abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern verwenden.)

Wenn Sie den abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern nicht verwenden können, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Computer im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern zu starten:

1. Klicken Sie auf Start
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   , und geben Sie msconfig in das Feld Suche starten ein.
2. Klicken Sie im Abschnitt Programme auf Msconfig.exe.
3. Klicken Sie im Dialogfeld Systemkonfiguration auf die Registerkarte Start.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Abgesicherter Start, klicken Sie auf Netzwerk und anschließend auf OK.
5. Klicken Sie im Dialogfeld Systemkonfiguration auf Neu starten.

Der Computer wird im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern neu gestartet. Testen Sie Internet Explorer, um festzustellen, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn das Problem nicht auftritt, verursacht möglicherweise beim normalen Computerstart ein Dienst oder ein Programm Kompatibilitätsprobleme. Starten Sie in diesem Fall den Computer im normalen Modus neu. Fahren Sie anschließend mit Schritt 2 fort. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Computer im normalen Modus neu zu starten:

1. Klicken Sie auf Start
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   , und geben Sie msconfig in das Feld Suche starten ein.
2. Klicken Sie im Abschnitt Programme auf Msconfig.exe.
3. Klicken Sie im Dialogfeld Systemkonfiguration auf die Registerkarte Start.
4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Abgesicherter Start, und klicken Sie auf OK.
5. Klicken Sie im Dialogfeld Systemkonfiguration auf Neu starten.

Wenn Sie im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern keine Verbindung mit dem Internet herstellen können, besteht möglicherweise ein Problem mit dem Netzwerkadapter. Weitere Informationen zu Verbindungsproblemen in Windows Internet Explorer 7 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Weitere Informationen zum abgesicherten Modus in Windows Vista finden Sie auf folgender Website von Microsoft:

Schritt 2: Sauberen Neustart durchführen

Starten Sie den Computer mit minimalen Treibern und Autostartprogrammen, um zu ermitteln, ob ein Programm mit Internet Explorer inkompatibel ist oder ein Problem mit der Internetverbindung verursacht. Diese Form des Startens bezeichnet man als "Sauberen Neustart". Weitere Informationen zu dieser Problembehandlungsmethode finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Hinweis: Bevor Sie Fremdanbieterdienste deaktivieren, sollten Sie sicherstellen, dass die Windows-Firewall aktiviert ist. Wenn die Windows-Firewall nicht aktiviert ist, kann dies auf dem Computer möglicherweise zu Sicherheitsanfälligkeiten führen.

Testen Sie nach der Problembehandlung mit einem sauberen Neustart, ob das Problem in Internet Explorer weiterhin auftritt. Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Anderes Benutzerkonto verwenden

Testen Sie Internet Explorer mit einem anderen Benutzerkonto, um festzustellen, ob das Problem mit Ihrem Benutzerkonto zusammenhängt. Falls auf dem Computer noch kein anderes Konto vorhanden ist, gehen Sie folgendermaßen vor, um ein neues Konto zu erstellen:

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2. Geben Sie im Suchfeld Benutzerkonten ein.
3. Doppelklicken Sie im Detailbereich auf Benutzerkonten, und klicken Sie auf Anderes Konto verwalten.
   
   
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   Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zu einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Fortsetzen.
4. Klicken Sie auf der Seite Wählen Sie das Konto aus, das Sie ändern möchten auf Neues Konto erstellen.
5. Befolgen Sie die Schritte im Assistenten, um ein neues Konto zu erstellen. Zur Problembehandlung sollten Sie dem neuen Konto administrative Rechte erteilen.

Nachdem Sie das neue Konto erstellt haben, melden Sie sich vom Computer ab. Melden Sie sich dann mit dem neuen Konto an. Wenn das Problem mit dem neuen Konto nicht auftritt, können Sie die Daten und Einstellungen des alten Kontos auf das neue Konto übertragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Schritt 4: Computer auf Viren und Spyware scannen

Scannen Sie den Computer mithilfe von Antiviren- und Antispyware-Software, um festzustellen, ob der Computer mit bösartiger Software infiziert ist. In Windows Vista ist das Antispyware-Programm Windows Defender enthalten. Ein entsprechendes Antivirenprogramm müssen Sie allerdings selbst erwerben.

Informationen dazu, wie Sie mit Windows Defender bösartige Software entfernen, finden Sie auf folgender Website von Microsoft: Informationen zum Schutz eines Computers gegen Viren finden Sie auf folgender Website von Microsoft: Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Schritt 5: Internet Explorer 7 im Modus "Ohne Add-Ons" ausführen

Wenn das Problem nach Abschluss der Schritte 1 bis 4 weiterhin auftritt, wird das Problem in Internet Explorer möglicherweise durch ein Add-On oder eine Symbolleiste verursacht. Führen Sie Internet Explorer 7 im Modus "Ohne Add-Ons" aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base unter "Methode 3":