Řešení problémů s kompatibilitou aplikace Internet Explorer 7 v systému Windows Vista

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 936214 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Nápověda s asistencí při řešení potíží se zastavením, restartováním nebo chybou aplikace Internet Explorer
Návody pro řešení problémů svépomocí pro začínající až středně pokročilé uživatele počítače jsou k dispozici na následujícím webu společnosti Microsoft (dočasně pouze v angličtině):
http://support.microsoft.com/gp/pc_ie_intro
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

ÚVOD

Tento článek popisuje, jak řešit problémy s kompatibilitou aplikace Internet Explorer 7. Chcete-li určit program, který je příčinou potíží, můžete provést následující kroky:
  1. použít nouzový režim se sítí,
  2. provést čisté spuštění,
  3. použít jiný uživatelský účet,
  4. zkontrolovat, zda v počítači nejsou viry či spyware,
  5. spustit aplikaci Internet Explorer 7 v režimu bez doplňků.

Další informace

Krok 1: Použití nouzového režimu se sítí

Chcete-li určit, zda se jedná o potíže s kompatibilitou softwaru, otestujte aplikaci Internet Explorer v nouzovém režimu se sítí. Nouzový režim je způsob spuštění systému Windows Vista s minimální sadou ovladačů zařízení, programů a služeb. Nouzový režim se obvykle používá při řešení potíží.

Poznámka: Nouzový režim se sítí není možné použít, pokud platí následující podmínky:
  • Jste připojení k Internetu pomocí připojení protokolu PPPoE. (Většina připojení DSL používá protokol PPPoE.)
  • Připojení protokolu PPPoE vyžaduje uživatelské jméno a heslo.
  • Počítač je připojený přímo k modemu DSL. (Pokud jste připojení k Internetu pomocí směrovače, který je připojený k modemu DSL, můžete použít nouzový režim se sítí.)
Nemůžete-li použít nouzový režim se sítí, přejděte ke kroku 2.

Chcete-li spustit systém v nouzovém režimu se sítí, postupujte následujícím způsobem.
  1. Klepněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    a do pole Zahájit hledání zadejte příkaz msconfig.
  2. V části Programy klepněte na položku Msconfig.exe.
  3. V dialogovém okně Konfigurace systému klepněte na kartu Spuštění počítače.
  4. Zaškrtněte políčko Nouzové spuštění, klepněte na položku Síť a pak klepněte na tlačítko OK.
  5. V dialogovém okně Konfigurace systému klepněte na tlačítko Restartovat.
Počítač se restartuje v nouzovém režimu se sítí. Otestujte aplikaci Internet Explorer a zjistěte, zda potíže přetrvávají. Pokud se potíže neobjevují, může být služba nebo program příčinou potíží s kompatibilitou při obvyklém spuštění počítače. V tomto případě restartujte počítač v normálním režimu. Přejděte ke kroku 2. Chcete-li spustit systém v normálním režimu, postupujte následujícím způsobem.
  1. Klepněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    a do pole Zahájit hledání zadejte příkaz msconfig.
  2. V části Programy klepněte na položku Msconfig.exe.
  3. V dialogovém okně Konfigurace systému klepněte na kartu Spuštění počítače.
  4. Zrušte zaškrtnutí políčka Nouzové spuštění a pak klepněte na tlačítko OK.
  5. V dialogovém okně Konfigurace systému klepněte na tlačítko Restartovat.
Pokud se v nouzovém režimu se sítí nelze připojit k Internetu, může jít o problém se síťovým adaptérem. Další informace o potížích s připojením v aplikaci Windows Internet Explorer 7 získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
936211 Řešení problémů s připojením k síti v aplikaci Internet Explorer
Další informace o nouzovém režimu v systému Windows Vista získáte na následujícím webu společnosti Microsoft:
Nápověda a postupy k systému Windows: Co je to nouzový režim?
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/cs-CZ/Help/d063548a-3fc9-4723-99f3-b12a0c4354a81029.mspx

Krok 2: Provedení čistého spuštění

Spuštění počítače, při kterém se používá minimální sada ovladačů a programů po spuštění, může pomoci určit, zda určitý program nenarušuje aplikaci Internet Explorer, nebo zda není příčinou potíží s připojením k Internetu. Tomuto druhu spuštění se říká čisté spuštění počítače. Další informace o této metodě řešení potíží naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
929135 Řešení problému pomocí čistého spuštění systému Windows Vista
Poznámka: Než zakážete služby jiných výrobců, zkontrolujte, zda je povolená brána Windows Firewall. Pokud brána Windows Firewall povolená není, je počítač vystaven riziku ohrožení.

Po té, co se pokusíte odstranit potíže pomocí čistého spuštění, otestujte aplikaci Internet Explorer a určete, zda potíže stále přetrvávají. V případě, že se potíže i nadále opakují, přejděte ke kroku 3.

Krok 3: Použití jiného uživatelského účtu

Chcete-li určit, zda problém souvisí s vaším uživatelským účtem, otestujte aplikaci Internet Explorer s jiným uživatelským účtem. Pokud v počítači nemáte jiný uživatelský účet, vytvořte si nový účet pomocí tohoto postupu:
  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Ovládací panely.
  2. Do pole hledání zadejte položku Uživatelské účty.
  3. V podokně podrobností poklepejte na položku Uživatelské účty a pak klepněte na položku Spravovat jiný účet.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Povolení v nástroji Řízení uživatelských účtů
    Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko Pokračovat.
  4. Na stránce Zvolte účet, který chcete změnit klepněte na položku Vytvořit nový účet.
  5. Pomocí průvodce vytvořte nový účet. Doporučujeme, abyste novému účtu udělili pověření správce.
Po vytvoření nového účtu se odhlaste od počítače. Pak se přihlaste pomocí nového účtu. Pokud problém při použití nového účtu nenastává, můžete migrovat data a nastavení ze starého účtu do nového. Další informace o postupu naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
928634 Migrace souborů a nastavení z počítače se systémem Windows do počítače se systémem Windows Vista pomocí programu Migrace profilu uživatele (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
V případě, že se potíže i nadále opakují, přejděte ke kroku 4.

Krok 4: Kontrola, zda v počítači nejsou viry či spyware

Chcete-li zjistit, zda počítač nebyl napaden škodlivým softwarem, prohledejte počítač pomocí antivirového a antispywarového softwaru. Systém Windows Vista obsahuje antispywarový program Windows Defender. Je však třeba, abyste si pořídili vlastní antivirový program.

Informace, jak pomocí programu Windows Defender odebrat škodlivý software, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Nápověda a postupy k systému Windows: Vyhledání spywaru a dalšího potenciálně nežádoucího softwaru
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/cs-CZ/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e1029.mspx
Informace, jak chránit počítač před viry, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
Nápověda a postupy k systému Windows: Jak lze zvýšit ochranu počítače před viry?
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/cs-CZ/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a81029.mspx
V případě, že se potíže i nadále opakují, přejděte ke kroku 5.

Krok 5: Spuštění aplikace Internet Explorer 7 v režimu bez doplňků

Pokud problém přetrvává i poté, co jste provedli kroky 1 až 4, je možné, že příčinou potíží v aplikaci Internet Explorer je panel nástrojů nebo doplněk. Spusťte aplikaci Internet Explorer 7 v režimu bez doplňků. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base (metoda 3):
936213 Optimalizace nebo obnovení nastavení aplikace Internet Explorer 7 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Vlastnosti

ID článku: 936214 - Poslední aktualizace: 24. dubna 2008 - Revize: 2.2
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
Klíčová slova: 
kbtshoot kbexpertiseinter kbinfo KB936214

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com