Cómo solucionar problemas de compatibilidad que afectan a Internet Explorer 7 en Windows Vista

Este artículo describe cómo solucionar problemas de compatibilidad de software que afectan a Windows Internet Explorer 7. Para ayudar a determinar qué programa puede estar causando el problema, puede realizar los pasos siguientes:

1. Utilizar el modo a prueba de errores con red
2. Realizar un inicio limpio
3. Utilizar una cuenta de usuario diferente
4. Buscar virus y spyware en el equipo
5. Ejecute Internet Explorer 7 en modo "Sin complementos"

Paso 1: Utilizar el modo a prueba de errores con red

Para determinar si el problema está relacionado con compatibilidad de software, pruebe Internet Explorer en modo seguro con funciones de red. Modo a prueba de errores es una forma de ejecutar la vista con un conjunto mínimo de controladores de dispositivos, programas y servicios. Modo a prueba de errores se suele utiliza para solucionar problemas.

Nota Si se cumplen las condiciones siguientes, no puede utilizar modo seguro con funciones de red:

• Conectarse a Internet mediante una conexión PPPoE. (La mayoría de los de las conexiones DSL utilizan PPPoE).
• La conexión de PPPoE requiere un nombre de usuario y una contraseña.
• El equipo está conectado directamente a un módem DSL. (Si se conecta a Internet mediante un enrutador que está conectado a un módem DSL, puede utilizar modo seguro con funciones de red.)

Si no puede utilizar modo a prueba de errores con red, vaya al paso 2.

Para iniciar el equipo en modo a prueba de errores con red, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio
   Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

   
   y, a continuación, escriba msconfig en el cuadro Iniciar búsqueda .
2. En la sección de programas , haga clic en Msconfig.exe .
3. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en la ficha Inicio .
4. Haga clic para activar la casilla de arranque a prueba de errores , haga clic en la red y, a continuación, haga clic en Aceptar .
5. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en reiniciar .

El equipo se reinicia en modo seguro con funciones de red. Prueba Internet Explorer para determinar si el problema persiste. Si no se produce el problema, un servicio o un programa puede causar problemas de compatibilidad cuando se inicia el equipo como de costumbre. En esta situación, reinicie el equipo en modo normal. A continuación, vaya al paso 2. Para reiniciar el equipo en modo normal, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio
   Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

   
   y, a continuación, escriba msconfig en el cuadro Iniciar búsqueda .
2. En la sección de programas , haga clic en Msconfig.exe .
3. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en la ficha Inicio .
4. Haga clic para desactivar la casilla de arranque a prueba de errores y, a continuación, haga clic en Aceptar .
5. En el cuadro de diálogo Configuración del sistema , haga clic en reiniciar .

Si no puede conectarse a Internet cuando el equipo está en modo a prueba de errores con red, puede haber un problema con el adaptador de red. Para obtener más información acerca de problemas de conectividad en Windows Internet Explorer 7, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca del modo a prueba de errores de Windows Vista, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Paso 2: Realizar un inicio limpio

Iniciando el equipo para que utilice un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, puede ayudar a determinar si un programa está interfiriendo con Internet Explorer o si un programa está ocasionando un problema con tu conexión a Internet. Este tipo de inicio se conoce como "inicio limpio". Para obtener más información acerca de este método de solución de problemas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Nota Antes de que deshabilita los servicios de terceros, se recomienda asegurarse de que Firewall de Windows está habilitado. Si Firewall de Windows no está habilitado, el equipo podría quedar en un estado vulnerable.

Después de realizar la solución de problemas de "inicio limpio", pruebe Internet Explorer para determinar si el problema persiste. Si el problema persiste, vaya al paso 3.

Paso 3: Usar una cuenta de usuario diferente

Para determinar si el problema está relacionado con su cuenta de usuario, utilice una cuenta de usuario diferente para probar Internet Explorer. Si ya no tienen otra cuenta en el equipo, siga estos pasos para crear una nueva cuenta:

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control .
2. En el cuadro de búsqueda, escriba usuario cuentas .
3. En el panel de detalles, haga doble clic en Cuentas de usuario y, a continuación, haga clic en Administrar otra cuenta .
   
   
   Contraer esta imagenAmpliar esta imagen

   
   Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar .
4. En la página elegir la cuenta que desea cambiar , haga clic en crear una nueva cuenta .
5. Siga los pasos del Asistente para crear una nueva cuenta. Para solucionar problemas, recomendamos que conceda las credenciales administrativas a la nueva cuenta.

Después de crear la nueva cuenta, apague el equipo. A continuación, utilizar la cuenta nueva para iniciar sesión. Si el problema no se produce al utilizar la cuenta nueva, puede migrar los datos y la configuración de la cuenta antigua a la nueva cuenta. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Si el problema persiste, vaya al paso 4.

Paso 4: Examine el equipo de virus y spyware

Para determinar si software malintencionado ha infectado el equipo, examine el equipo mediante software antivirus y contra software espía. Windows Vista incluye un programa anti spyware que se denomina Windows Defender. Sin embargo, debe obtener su propio programa antivirus.

Para obtener información acerca de cómo usar Windows Defender para quitar software malintencionado, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener información acerca de cómo proteger el equipo contra virus, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Si el problema persiste, vaya al paso 5.

Paso 5: Modo de ejecutar Internet Explorer 7 en "Sin complementos"

Si el problema se produce aún después de que complete los pasos 1 a 4, un complemento o una barra de herramientas estén causando el problema en Internet Explorer. Ejecución Internet Explorer 7 en modo "Sin complementos". Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, vea método 3 en el siguiente artículo de Knowledge Base: