Risoluzione dei problemi di compatibilità che interessano Internet Explorer 7 in Windows Vista

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Procedure di supporto "self-help" per agli utenti dei computer intermedi sono disponibile al seguente sito Web:
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Troubleshoot Internet Explorer stop or crash problems
(http://support.microsoft.com/gp/pc_ie_intro)
Nota Il contenuto di Guida potrebbe non essere disponibile in tutte le lingue.
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INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come risolvere problemi di compatibilità software che interessano Windows Internet Explorer 7. Per determinare quale programma potrebbe essere causa del problema, è possibile attenersi alla seguente procedura:
  1. Utilizzare la modalità provvisoria con rete
  2. Eseguire un avvio parziale
  3. Utilizzare un account utente diverso
  4. Analisi del computer virus e spyware
  5. Eseguire Internet Explorer 7 in modalità "Nessun componente aggiuntivo"
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Informazioni

Passaggio 1: Utilizza la modalità provvisoria con rete

Per determinare se il problema è correlato alla compatibilità software, provare Internet Explorer in modalità provvisoria con rete. Modalità provvisoria è un modo di eseguire Vista con un set minimo di driver di periferica, programmi e servizi. Modalità provvisoria viene in genere utilizzato per la risoluzione dei problemi.

Nota Se le seguenti condizioni sono vere, non è possibile utilizzare modalità provvisoria con supporto di rete:
  • Per connettersi a Internet utilizzando una connessione PPPoE. (La maggior parte delle connessioni DSL utilizzano PPPoE).
  • La connessione PPPoE richiede un nome utente e una password.
  • Il computer è connesso direttamente a un modem DSL. (Se ci si connette a Internet utilizzando un router connesso a un modem DSL, è possibile utilizzare modalità provvisoria con rete.)
Se non è possibile utilizzare modalità provvisoria con rete, andare al passaggio 2.

Per avviare il computer in modalità provvisoria con rete, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
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    Start button
    e quindi digitare msconfig nella casella Inizia ricerca .
  2. Nella sezione programmi , fare clic su Msconfig.exe .
  3. Nella finestra di dialogo Configurazione di sistema , fare clic sulla scheda avvio .
  4. Fare clic per selezionare la casella di controllo modalità provvisoria , fare clic su rete e quindi fare clic su OK .
  5. Nella finestra della finestra di dialogo Configurazione di sistema , fare clic su Riavvia .
Il computer viene riavviato in modalità provvisoria con rete. Test Internet Explorer per determinare se il problema si verifica ancora. Se non si verifica il problema, un servizio o un programma potrebbe causare problemi di compatibilità quando il computer viene avviato come di consueto. In questo caso, riavviare il computer in modalità normale. Procedere al passaggio 2. Per riavviare il computer in modalità normale, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Start button
    e quindi digitare msconfig nella casella Inizia ricerca .
  2. Nella sezione programmi , fare clic su Msconfig.exe .
  3. Nella finestra di dialogo Configurazione di sistema , fare clic sulla scheda avvio .
  4. Fare clic per deselezionare la casella di controllo modalità provvisoria e quindi fare clic su OK .
  5. Nella finestra della finestra di dialogo Configurazione di sistema , fare clic su Riavvia .
Se non è possibile connettersi a Internet quando il computer è in modalità provvisoria con rete, si sia verificato un problema con la scheda di rete. Per ulteriori informazioni sui problemi di connettività in Windows Internet Explorer 7, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
936211
(http://support.microsoft.com/kb/936211/ )
Risoluzione dei problemi di connettività rete in Internet Explorer
Per informazioni sulla modalità provvisoria per Windows Vista, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Guida in linea e procedure: Qual è la modalità provvisoria?
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/d063548a-3fc9-4723-99f3-b12a0c4354a81033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/d063548a-3fc9-4723-99f3-b12a0c4354a81033.mspx)

Passaggio 2: Eseguire un avvio parziale

Avvia il computer in modo che utilizzi un set minimo di driver e programmi ad esecuzione automatica, consentono di determinare se un programma interferisce con Internet Explorer o se un problema con la connessione a Internet è causato da un programma. Questo tipo di avvio è detto "avvio parziale". Per ulteriori informazioni su questo metodo di risoluzione dei problemi, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
929135
(http://support.microsoft.com/kb/929135/ )
Come risolvere un problema eseguendo un avvio parziale in Windows Vista
Nota Prima di disattivare i servizi di terze parti, si consiglia di verificare che Windows Firewall è attivato. Se non è attivato Windows Firewall, il computer potrebbe rimanere in uno stato vulnerabile.

Dopo l'esecuzione di risoluzione dei problemi "avvio parziale", provare a utilizzare Internet Explorer per determinare se il problema persiste. Se il problema persiste, andare al passaggio 3.

Passaggio 3: Utilizzare un account utente diverso

Per determinare se il problema è correlato al proprio account utente, è necessario utilizzare un account utente diverso per verificare Internet Explorer. Se non dispone di un altro account nel computer, attenersi alla seguente procedura per creare un nuovo account:
  1. Fare clic su Start e quindi fare clic su Pannello di controllo .
  2. Nella casella di ricerca digitare utente account .
  3. Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su Account utente e quindi fare clic su Gestisci un altro account .

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    User Account Control permission
    Se viene chiesto di password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua .
  4. Nella pagina Selezionare l'account che si desidera modificare , fare clic su Crea un nuovo account .
  5. Seguire i passaggi della procedura guidata per creare un nuovo account. Per la risoluzione dei problemi, si consiglia che è necessario concedere credenziali amministrative per il nuovo account.
Dopo aver creato il nuovo account, disconnettersi dal computer. Utilizzare quindi il nuovo account per l'accesso. Se il problema non si verifica quando si utilizza il nuovo account, è possibile migrare i dati e le impostazioni dall'account precedente al nuovo account. Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
928634
(http://support.microsoft.com/kb/928634/ )
Come utilizzare Trasferimento dati Windows per trasferire file e impostazioni da un computer basato su Windows a un altro basato su Windows Vista
Se il problema persiste, andare al passaggio 4.

Passaggio 4: Analisi di virus e spyware nel computer

Per determinare se il computer è infettato da software dannoso, esegue la scansione del computer mediante software antivirus e il software antispyware. Windows Vista include un programma antispyware è denominato Windows Defender. Tuttavia, è necessario ottenere il proprio programma antivirus.

Per informazioni su come utilizzare Windows Defender per rimuovere software dannoso, visitare il sito di Web di Microsoft:
Guida in linea e procedure: Cerca spyware e altro software potenzialmente indesiderato
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e1033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e1033.mspx)
Per informazioni su come proteggere il computer dai virus, visitare il sito di Web di Microsoft:
Guida in linea e procedure: come proteggere il computer dai virus?
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a81033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a81033.mspx)
Se il problema persiste, andare al passaggio 5.

Passaggio 5: Modalità di esecuzione Internet Explorer 7 in "Nessun componente aggiuntivo"

Se ancora il problema si verifica al termine di 1 a 4, un componente aggiuntivo o una barra degli strumenti può essere causato il problema in Internet Explorer. Esecuzione Di Internet Explorer 7 in modalità "Nessun componente aggiuntivo". Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, vedere il metodo 3 nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
936213
(http://support.microsoft.com/kb/936213/ )
Come ottimizzare o reimpostare Internet Explorer 7
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Proprietà

Identificativo articolo: 936214 - Ultima modifica: mercoledì 23 aprile 2008 - Revisione: 3.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 936214
(http://support.microsoft.com/kb/936214/en-us/ )
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