Compatibiliteitsproblemen oplossen die van invloed zijn op Internet Explorer 7 in Windows Vista

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met softwarecompatibiliteit kunt oplossen die zich voordoen in Windows Internet Explorer 7. Voer de volgende stappen uit om vast te stellen welk programma het probleem veroorzaakt:

1. Veilige modus bij netwerken gebruiken.
2. De computer schoon opstarten
3. Een andere gebruikersaccount gebruiken
4. De computer scannen op virussen en spyware
5. Internet Explorer 7 starten in de modus 'Zonder invoegtoepassingen'

Stap 1: Veilige modus met netwerkondersteuning gebruiken

Als u wilt weten of het probleem wordt veroorzaakt door incompatibele software, kunt u Internet Explorer testen in de veilige modus met netwerkondersteuning. In de veilige modus wordt Vista uitgevoerd met slechts een minimaal aantal stuurprogramma's, services en programma's. De veilige modus wordt meestal gebruikt voor diagnosedoeleinden.

Opmerking De veilige modus met netwerkondersteuning kunt u niet gebruiken als een van de volgende punten van toepassing is:

• Als u via PPPoE verbinding maakt met internet. (PPPoE wordt voor de meeste DSL-verbindingen gebruikt.)
• Voor de PPPoE-verbinding hebt u een gebruikersnaam en wachtwoord nodig.
• De computer is rechtstreeks aangesloten op een DSL-modem. (Als u verbinding maakt met internet via een router die is aangesloten op een DSL-modem, kunt u wel de veilige modus met netwerkondersteuning gebruiken.)

Als u niet de veilige modus met netwerkondersteuning kunt gebruiken, gaat u verder met stap 2.

Ga als volgt te werk om de computer in de veilige modus met netwerkondersteuning te starten:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   en typ msconfig in het vak Zoekopdracht starten.
2. Klik in het gedeelte Programma's op Msconfig.exe.
3. Klik in het dialoogvenster Systeemconfiguratie op het tabblad Opstarten.
4. Schakel het selectievakje Opstarten in veilige modus in, klik op Netwerk en klik op OK.
5. Klik in het dialoogvenster Systeemconfiguratie op Opnieuw opstarten.

De computer wordt opnieuw opgestart in de veilige modus met netwerkondersteuning. Test Internet Explorer om na te gaan of het probleem zich opnieuw voordoet. Als het probleem zich niet meer voordoet, kan het probleem worden veroorzaakt door een service of programma op het moment dat de computer normaal wordt opgestart. Start in dat geval de computer opnieuw op in de normale modus. Ga daarna verder met stap 2. Voer de volgende stappen uit om de computer opnieuw op te starten in de normale modus:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   en typ msconfig in het vak Zoekopdracht starten.
2. Klik in het gedeelte Programma's op Msconfig.exe.
3. Klik in het dialoogvenster Systeemconfiguratie op het tabblad Opstarten.
4. Schakel het selectievakje Opstarten in veilige modus uit en klik op OK.
5. Klik in het dialoogvenster Systeemconfiguratie op Opnieuw opstarten.

Als u geen verbinding met internet kunt maken vanuit de veilige modus met netwerkondersteuning, is het probleem mogelijk te wijten aan de netwerkadapter. Voor meer informatie over connectiviteitsproblemen in Windows Internet Explorer 7 klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: Meer informatie over de veilige modus voor Windows Vista kunt u vinden op de volgende Microsoft-website:

Stap 2: De computer schoon opstarten

Als u de computer opstart met alleen de meest noodzakelijke set stuur- en opstartprogramma's, kunt u gemakkelijker bepalen welk programma een conflict veroorzaakt met Internet Explorer of welk programma uw internetverbinding stoort. Dit type opstarten wordt 'schoon opstarten' genoemd. Klik voor meer informatie over deze manier van problemen oplossen op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: Opmerking We raden u aan Windows Firewall in te schakelen voordat u services van derden uitschakelt. Als Windows Firewall niet is ingeschakeld, kan de computer kwetsbaar zijn voor aanvallen van buiten.

Nadat u de computer schoon hebt opgestart en gediagnosticeerd, moet u Internet Explorer testen om na te gaan of het probleem zich opnieuw voordoet. Als het probleem nog steeds optreedt, gaat u verder met stap 3.

Stap 3: Een andere gebruikersaccount gebruiken

Als u wilt weten of het probleem wordt veroorzaakt door uw gebruikersaccount, kunt u een andere gebruikersaccount gebruiken om Internet Explorer te testen. Als u nog geen andere account op uw computer hebt, voert u de volgende stappen uit om een nieuwe account te maken:

1. Klik op Start en op Configuratiescherm.
2. Typ Gebruikersaccounts in het zoekvak.
3. Dubbelklik in het deelvenster op Gebruikersaccounts en vervolgens op Een andere account beheren.
   
   
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   Als u om een beheerderswachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Doorgaan.
4. Klik op de pagina Selecteer de account die u wilt wijzigen op Een nieuwe account maken.
5. Voer de stappen in de wizard uit om een nieuwe account te maken. Wijs beheerdersreferenties toe aan de nieuwe account wanneer u problemen wilt oplossen.

Nadat u de nieuwe account hebt gemaakt, meldt u zich af op de computer. Gebruik vervolgens de nieuwe account om u weer aan te melden. Als het probleem niet meer optreedt met de nieuwe account, kunt u de gegevens en instellingen van de oude account migreren naar de nieuwe account. Klik voor meer informatie over deze procedure op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: Als het probleem nog steeds optreedt, gaat u verder met stap 4.

Stap 4: De computer scannen op virussen en spyware

Scan uw computer met antivirus- en antispywaresoftware om na te gaan of de computer is geïnfecteerd met schadelijke software. Windows Vista wordt geleverd met het antispywareprogramma Windows Defender. U moet echter zelf voor een antivirusprogramma zorgen.

Ga voor meer informatie over het verwijderen van schadelijke software met Windows Defender naar de volgende Microsoft-website:Ga voor meer informatie over het beschermen van de computer tegen virussen naar de volgende Microsoft-website:Ga verder met stap 5 als het probleem nog steeds optreedt.

Stap 5: Internet Explorer 7 starten in de modus 'Zonder invoegtoepassingen'

Als het probleem nog steeds optreedt nadat u stap 1 tot en met 4 hebt voltooid, wordt het probleem in Internet Explorer veroorzaakt door een invoegtoepassing of een werkbalk. Voer Internet Explorer 7 uit in de modus 'Zonder invoegtoepassingen'. Raadpleeg methode 3 in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie hierover: