วิธีการแก้ปัญหาความเข้ากันได้ที่มีผลต่อ Internet Explorer 7 ใน Windows Vista

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 936214 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
GuidedHelp
คำแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหา Internet Explorer หยุด เริ่มต้น หรือปัญหาการล้มเหลว

ขั้นตอนเพื่อช่วยเหลือด้วยตนเองสำหรับผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ระดับเริ่มต้นถึงระดับกลางมีอยู่ในเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft::
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
Icon Arrow Link
แก้ไขปัญหา Internet Explorer หยุด หรือล้มเหลวของปัญหา
หมายเหตุ:เนื้อหาที่ตัวช่วยแนะนำนี้อาจไม่พร้อมใช้งานในทุกภาษา
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

บทนำ

บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ที่มีผลกับ Windows Internet Explorer 7 เพื่อช่วยตรวจสอบโปรแกรมที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. ใช้เซฟโหมดที่ มีการเชื่อมต่อเครือข่าย
  2. ทำคลีนบูต
  3. ใช้บัญชีผู้ใช้อื่น
  4. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัสและสปายแวร์
  5. เรียกใช้ Internet Explorer 7 ในโหมด "ไม่ใช่ Add-Ons"

ข้อมูลเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: ใช้เซฟโหมดที่ มีระบบเครือข่าย

การตรวจสอบว่า ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเข้ากันได้ของซอฟท์แวร์ ทดสอบ Internet Explorer ในเซฟโหมดที่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย เซฟโหมดเป็นวิธีการใช้ Vista มีการตั้งค่าที่น้อยที่สุดของโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ โปรแกรม และบริการ เซฟโหมดโดยปกติจะใช้สำหรับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

หมายเหตุ:หากมีเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้เป็นจริง คุณไม่สามารถใช้เซฟโหมด ด้วยการเชื่อมต่อเครือข่าย:
  • คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยใช้การเชื่อมต่อ PPPoE (การเชื่อมต่อ DSL ส่วนใหญ่ใช้ PPPoE)
  • การเชื่อมต่อ PPPoE ต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
  • คอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่อโดยตรงไปยังโมเด็ม DSL (ถ้าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยใช้เราเตอร์ที่เชื่อมต่อกับโมเด็ม DSL คุณสามารถใช้เซฟโหมด ด้วยการเชื่อมต่อเครือข่าย)
ถ้าคุณไม่สามารถใช้เซฟโหมด ด้วยการเชื่อมต่อเครือข่าย ไปขั้นตอนที่ 2

เมื่อต้องการเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดที่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย ดำเนินการดังต่อไปนี้:
  1. คลิกเริ่มการทำงาน
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    เริ่มการทำงานของปุ่ม
    จากนั้น พิมพ์msconfigในการเริ่มการค้นหากล่อง
  2. ในการโปรแกรมส่วน คลิกMsconfig.exe.
  3. ในการการกำหนดค่าระบบกล่องโต้ตอบ คลิกการBOOTแท็บ
  4. คลิกเพื่อเลือกนั้นเริ่มระบบอย่างปลอดภัยกล่องกาเครื่องหมาย คลิกNetworkแล้ว คลิกตกลง.
  5. ในการการกำหนดค่าระบบกล่องโต้ตอบ คลิกเริ่มต้นใหม่.
มีการรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดที่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย ทดสอบ Internet Explorer เพื่อตรวจสอบว่า ปัญหายังคงเกิดขึ้น หากปัญหาไม่เกิดขึ้น การบริการหรือโปรแกรมอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานเป็นปกติ ในสถานการณ์เช่นนี้ รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ จากนั้น ไปยังขั้นตอนที่ 2 เมื่อต้องการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติ ดำเนินการดังต่อไปนี้:
  1. คลิกเริ่มการทำงาน
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    เริ่มการทำงานของปุ่ม
    จากนั้น พิมพ์msconfigในการเริ่มการค้นหากล่อง
  2. ภายใต้การโปรแกรมส่วน คลิกMsconfig.exe.
  3. ในการการกำหนดค่าระบบกล่องโต้ตอบ คลิกการBOOTแท็บ
  4. คลิกเพื่อยกเลิกเลือกนั้นเริ่มระบบอย่างปลอดภัยกล่องกาเครื่องหมาย และจากนั้น คลิกตกลง.
  5. ในการการกำหนดค่าระบบกล่องโต้ตอบ คลิกเริ่มต้นใหม่.
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเมื่อคอมพิวเตอร์อยู่ในเซฟโหมดที่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย อาจมีปัญหากับอะแดปเตอร์เครือข่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อใน Windows Internet Explorer 7 คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
936211วิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Internet Explorer
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเซฟโหมดสำหรับ Windows Vista เยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
วิธีใช้ของ Windows และ How-to: เซฟโหมดคืออะไร
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/d063548a-3fc9-4723-99f3-b12a0c4354a81033.mspx

ขั้นตอนที่ 2: ดำเนินการคลีนบูต

ด้วยการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์เพื่อที่จะใช้การตั้งค่าที่น้อยที่สุดของโปรแกรมควบคุมและโปรแกรมเริ่มต้น คุณสามารถช่วยตรวจสอบว่า โปรแกรมจะรบกวน Internet Explorer หรือไม่ว่าโปรแกรมทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เริ่มต้นใช้งานชนิดนี้เรียกว่า "คลีนบูตสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนี้ในการแก้ไขปัญหา คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
929135วิธีการแก้ไขปัญหา โดยการทำคลีนบูตใน Windows Vista
หมายเหตุ:ก่อนที่คุณปิดการใช้บริการของบริษัทอื่นใด ๆ เราขอแนะนำให้ คุณมั่นใจว่า Windows Firewall ถูกเปิดใช้งาน ถ้าไม่ได้เปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ Windows เครื่องคอมพิวเตอร์อาจถูกปล่อยในสถานะต่อ

หลังจากที่คุณทำการแก้ไขปัญหา "คลีนบูต" ทดสอบ Internet Explorer เพื่อตรวจสอบว่า ปัญหายังคงเกิดขึ้น หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ไปที่ขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3: ใช้บัญชีผู้ใช้อื่น

การตรวจสอบว่า ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ ใช้บัญชีผู้ใช้อื่นเพื่อทดสอบ Internet Explorer หากคุณไม่มีบัญชีอื่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างบัญชีใหม่:
  1. คลิกเริ่มการทำงานแล้ว คลิกแผงควบคุม.
  2. ในกล่องค้นหา พิมพ์บัญชีผู้ใช้.
  3. ในบานหน้าต่างรายละเอียด คลิกสองครั้งบัญชีผู้ใช้แล้ว คลิกจัดการบัญชีอื่น.

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    การควบคุมบัญชีผู้ใช้สิทธิ์
    ถ้าคุณได้รับการพร้อมท์ สำหรับรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ หรือ สำหรับการยืนยัน พิมพ์รหัสผ่าน หรือคลิกดำเนินการต่อ.
  4. ในการChoose the account that you would like to changeหน้า คลิกสร้างบัญชีใหม่.
  5. Follow the steps in the wizard to create a new account. For troubleshooting, we recommend that you grant administrative credentials to the new account.
After you create the new account, log off the computer. Then, use the new account to log on. If the problem does not occur when you use the new account, you can migrate the data and the settings from the old account to the new account.For more information about how to do this, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
928634How to use Windows Easy Transfer to migrate files and settings from one Windows-based computer to another Windows Vista-based computer
If the problem still occurs, go to step 4.

Step 4: Scan your computer for viruses and spyware

To determine whether malicious software has infected your computer, scan your computer by using both antivirus software and antispyware software. Windows Vista includes an antispyware program that is named Windows Defender. However, you must obtain your own antivirus program.

For information about how to use Windows Defender to remove malicious software, visit the following Microsoft Web site:
Windows Help and How-to: Scan for spyware and other potentially unwanted software
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e1033.mspx
For information about how to help protect the computer from viruses, visit the following Microsoft Web site:
Windows Help and How-to: How can I help protect my computer from viruses?
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a81033.mspx
If the problem still occurs, go to step 5.

Step 5: Run Internet Explorer 7 in "No Add-Ons" mode

If the problem still occurs after you complete steps 1 through 4, an add-on or a toolbar may be causing the problem in Internet Explorer. Run Internet Explorer 7 in "No Add-Ons" mode. For more information about how to do this, see method 3 in the following Microsoft Knowledge Base article:
936213How to optimize or reset Internet Explorer 7

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 936214 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 28 กันยายน 2554 - Revision: 3.0
ใช้กับ
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
Keywords: 
kbtshoot kbexpertiseinter kbinfo kbmt KB936214 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:936214

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com