如何在 Windows Vista 中解决影响 Internet Explorer 7 的兼容性问题

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用于解决 Internet Explorer 停止、重新启动或崩溃问题的引导式帮助
下面的 Microsoft 网站(暂时只提供英文版本)为初级和中级计算机用户提供了自助式步骤:
http://support.microsoft.com/gp/pc_ie_intro
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本文内容

简介

本文介绍如何解决影响 Windows Internet Explorer 7 的软件兼容性问题。要确定可能导致问题的程序,可以执行下列步骤:
  1. 使用网络安全模式
  2. 执行干净启动
  3. 使用不同的用户帐户
  4. 在计算机上扫描病毒和间谍软件
  5. 在“无加载项”模式下运行 Internet Explorer 7

更多信息

步骤 1:使用网络安全模式

要确定问题是否与软件兼容性有关,请在网络安全模式下测试 Internet Explorer。安全模式是以最少的一组设备驱动程序、程序和服务来运行 Vista 的一种方式。此模式通常用于排除故障。

注意:如果存在下列情况,将无法使用网络安全模式:
  • 使用 PPPoE 连接来连接到 Internet。(大多数 DSL 连接都使用 PPPoE。)
  • PPPoE 连接需要您提供用户名和密码。
  • 计算机直接连接到 DSL 调制解调器上。(如果使用连接到 DSL 调制解调器的路由器连接到 Internet,则可以使用网络安全模式。)
如果无法使用网络安全模式,请转到步骤 2。

要在网络安全模式下启动计算机,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”
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    “开始”按钮
    ,然后在“开始搜索”框中键入 msconfig
  2. 在“程序”部分中,单击“Msconfig.exe”。
  3. 在“系统配置”对话框中,单击“启动”选项卡。
  4. 单击以选中“安全启动”复选框,单击“网络”,然后单击“确定”。
  5. 在“系统配置”对话框中,单击“重新启动”。
计算机将在网络安全模式下重新启动。请测试 Internet Explorer 以确定问题是否仍然出现。如果问题不再出现,则说明计算机正常启动时某服务或程序可能导致了兼容性问题。在这种情况下,请在正常模式下重新启动计算机。接下来,请转到步骤 2。要在正常模式下重新启动计算机,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”
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    “开始”按钮
    ,然后在“开始搜索”框中键入 msconfig
  2. 在“程序”部分中,单击“Msconfig.exe”。
  3. 在“系统配置”对话框中,单击“启动”选项卡。
  4. 单击以清除“安全启动”复选框,然后单击“确定”。
  5. 在“系统配置”对话框中,单击“重新启动”。
当计算机处于网络安全模式下时,如果无法连接到 Internet,则说明网络适配器可能存在问题。 有关 Windows Internet Explorer 7 中的连接问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
936211 如何解决 Internet Explorer 中的网络连接问题
有关 Windows Vista 的安全模式的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
Windows 帮助和操作方法:什么是安全模式?
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/zh-cn/Help/d063548a-3fc9-4723-99f3-b12a0c4354a82052.mspx

步骤 2:执行干净启动

通过在启动计算机时让其使用最少的一组驱动程序和启动程序,将有助于确定是否有程序在干扰 Internet Explorer 或导致了 Internet 连接问题。这种启动方式就称为“干净启动”。 有关这种故障排除方法的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
929135 如何通过在 Windows Vista 中执行干净启动来解决问题
注意:在禁用任何第三方服务之前,我们建议您确保已启用 Windows 防火墙。如果未启用 Windows 防火墙,可能会将计算机置于容易受到攻击的状态。

执行完“干净启动”故障排除步骤后,请测试 Internet Explorer 以确定问题是否仍然出现。如果问题仍然出现,请转到步骤 3。

步骤 3:使用不同的用户帐户

要确定问题是否与用户帐户有关,请使用不同的用户帐户来测试 Internet Explorer。如果计算机上尚不存在其他帐户,请按照下列步骤创建一个新帐户:
  1. 单击“开始”,然后单击“控制面板”。
  2. 在搜索框中,键入“用户帐户”。
  3. 在详细信息窗格中,双击“用户帐户”,然后单击“管理其他帐户”。

    收起这个图片展开这个图片
    “用户帐户控制”权限
    如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“继续”。
  4. 在“选择希望更改的帐户”页上,单击“创建一个新帐户”。
  5. 按照向导中的步骤创建一个新帐户。出于故障排除目的,我们建议向新帐户授予管理凭据。
创建了新帐户后,请注销计算机。然后使用新帐户登录。如果使用新帐户时未出现问题,就可以将数据和设置从旧帐户迁移至新帐户。 有关具体操作方法的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
928634 如何使用 Windows 轻松传送将文件和设置从一台基于 Windows 的计算机迁移到另一台基于 Windows Vista 的计算机
如果问题仍然出现,请转到步骤 4。

步骤 4:在计算机上扫描病毒和间谍软件

要确定计算机是否已受恶意软件感染,请使用防病毒软件和反间谍软件扫描计算机。Windows Vista 包括一个名为 Windows Defender 的反间谍软件程序。但是,您必须获取自己的防病毒程序。

有关如何使用 Windows Defender 删除恶意软件的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
Windows 帮助和操作方法:扫描间谍软件和其他可能不需要的软件
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/zh-cn/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e2052.mspx
有关如何保护计算机免受病毒侵害的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
Windows 帮助和操作方法:如何帮助保护计算机免受病毒的侵害?
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/zh-cn/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a82052.mspx
如果问题仍然出现,请转到步骤 5。

步骤 5:在“无加载项”模式下运行 Internet Explorer 7

在完成步骤 1 到步骤 4 后,如果问题仍然出现,则说明可能是 Internet Explorer 中的加载项或工具栏导致了该问题。此时,请在“无加载项”模式下运行 Internet Explorer 7。有关具体操作方法的更多信息,请参见以下 Microsoft 知识库文章中的方法 3:
936213 如何优化或重置 Internet Explorer 7

属性

文章编号: 936214 - 最后修改: 2007年11月9日 - 修订: 2.2
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