文章編號: 936214 - 上次校閱: 2008年4月23日 - 版次: 3.1

如何疑難排解會影響 Windows Vista 中的網際網路檔案總管 7 的相容性問題

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指引說明疑難排解 Internet Explorer 停止、 重新啟動，或損毀問題

開頭的 「 自助 」 步驟，階和中階電腦使用者為可用在下列 Microsoft 網站：
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Troubleshoot Internet Explorer stop or crash problems (http://support.microsoft.com/gp/pc_ie_intro)
附註 此 「 引導式說明] 內容可能無法使用在所有的語言。

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簡介

本文將告訴您，如何疑難排解會影響 Windows 網際網路總管 7 的軟體相容性問題。若要協助您判斷哪一個程式造成問題，您可以採取下列步驟執行：
  1. 使用安全模式 (含網路功能
  2. 執行初始狀態開機
  3. 使用不同的使用者帳戶
  4. 掃描電腦病毒和間諜軟體
  5. 在 「 沒有附加元件 」 模式中執行網際網路總管 7
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其他相關資訊

步驟 1： 使用安全模式 (含網路功能

如果要判斷問題是否與軟體相容性相關，測試 [安全模式 (含網路功能的 [Internet Explorer]。安全模式是一種執行 Vista 的裝置驅動程式、 程式及服務的最小集合。安全模式通常用於疑難排解。

附註如果下列情況成立，您不能同時使用網路功能與安全模式：
  • 您使用 PPPoE 連線連線到網際網路。 (大多數的 DSL 連線使用 PPPoE)。
  • PPPoE 連線需要使用者名稱及密碼。
  • 電腦是直接連接到 DSL 數據機。(如果您使用路由器連接到 DSL 數據機來連線到網際網路，您可以使用安全模式與網路)。
如果您不能同時使用安全模式與網路，請到步驟 2。

如果要在安全模式 (含網路功能中啟動電腦，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始] [
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    Start button
    ，並在 [開始搜尋] 方塊中鍵入 msconfig。
  2. 在 [程式集] 區段中，按一下 Msconfig.exe。
  3. 在 [系統設定] 對話方塊按一下 [開機] 索引標籤。
  4. 按一下以選取 「 安全開機] 核取方塊，按一下 [網路，然後按一下 [確定]。
  5. 在 [系統設定] 對話方塊中，按一下 [重新啟動]。
安全模式 (含網路功能在電腦重新啟動。測試以判斷問題是否仍舊 Internet Explorer。如果仍未發生問題服務或程式可能導致相容性問題和往常一樣在電腦啟動時。在這種情況下重新啟動電腦以標準模式]。然後，跳到步驟 2。如果要在標準模式中，重新啟動電腦，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始] [
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    Start button
    ，並在 [開始搜尋] 方塊中鍵入 msconfig。
  2. 在 [程式集] 區段按一下 [Msconfig.exe]。
  3. 在 [系統設定] 對話方塊按一下 [開機] 索引標籤。
  4. 按一下以清除 「 安全開機] 核取方塊，然後按一下 [確定]。
  5. 在 [系統設定] 對話方塊中，按一下 [重新啟動]。
如果在電腦處於安全模式 (含網路功能時，無法連線到網際網路，可能是網路介面卡發生問題。 如 Windows 網際網路總管 7] 中的連線問題的更多有關，按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
936211? (http://support.microsoft.com/kb/936211/ ) 如何疑難排解在 Internet Explorer 中的網路連線問題
對於 Windows 安全模式的相關資訊 Vista，請造訪下列 Microsoft 網站：
Windows 說明及 HOW-TO： 什麼是安全的模式？
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/d063548a-3fc9-4723-99f3-b12a0c4354a81033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/d063548a-3fc9-4723-99f3-b12a0c4354a81033.mspx)
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步驟 2： 執行初始狀態開機

啟動電腦，讓它使用最基本的驅動程式和啟動程式，可以協助判斷是否將程式會干擾網際網路檔案總管] 或 [程式是否造成您的網際網路連線有問題。啟動這種稱為 「 初始狀態開機 」。 如需有關這個方法的疑難排解程序，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
929135? (http://support.microsoft.com/kb/929135/ ) 如何在 Windows Vista 中，執行初始狀態開機疑難排解問題
附註如果要在停用任何協力廠商服務之前我們建議您請確定已啟用 Windows 防火牆。如果不會啟用 Windows 防火牆電腦可能會遺留在容易遭受攻擊的狀態。

執行初始狀態開機 」 疑難排解之後進行測試以判斷問題是否仍舊 Internet Explorer。如果問題仍然發生前往步驟 3。
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步驟 3： 使用不同的使用者帳戶

要判斷問題是否與您的使用者帳戶相關，使用不同的使用者帳戶測試 Internet Explorer。如果您還沒有在電腦上的另一個帳戶，請依照下列步驟執行以建立新的帳戶：
  1. 按一下 [開始]，然後再按一下 [控制台]。
  2. 在 [搜尋] 方塊輸入 使用者帳號。
  3. 在詳細資料] 窗格中連按兩下 [使用者帳戶]，然後再按一下 [管理其他帳戶。

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    User Account Control permission
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或一個確認的提示，輸入該密碼，或按一下 [繼續]。
  4. 在 [選擇您想要變更的帳戶] 頁面中，按一下 [建立新的帳戶]。
  5. 請依照精靈來建立新的帳戶。 對於疑難排解，我們建議您授與給新帳戶的系統管理認證。
建立新的帳戶之後，登出電腦。然後，使用新的帳戶登入。如果問題不再發生，當您使用新帳戶時，您可以遷移資料和設定從舊帳戶到新的帳戶。 如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
928634? (http://support.microsoft.com/kb/928634/ ) 如何使用 [Windows 輕鬆傳輸]，將檔案和設定從一部 Windows 電腦移轉到另一台 Windows Vista 的電腦
如果問題仍然發生跳到步驟 4。
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步驟 4： 掃描您的電腦病毒和間諜軟體

若要判斷是否惡意軟體感染您的電腦，請使用防毒軟體和反間諜功能軟體掃描您的電腦。Windows Vista 包括反間諜軟體程式，名為 Windows Defender。但是，您必須取得防毒軟體程式。

如需有關如何使用 Windows Defender 來移除惡意軟體的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站 (英文)：
Windows 說明及 HOW-TO: 掃描間諜軟體及其他潛在垃圾的軟體
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e1033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/85aba529-d717-49e9-ba01-cf892cdfff2e1033.mspx)
如需有關如何協助保護電腦免於病毒傷害的資訊，請造訪下列 Microsoft 網站 (英文)：
Windows 說明及 HOW-TO： 如何可以我協助保護我的電腦免於病毒傷害？
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a81033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/1154af45-f28e-4de4-949d-bc5fa8d204a81033.mspx)
如果問題仍然發生前往步驟 5。
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步驟 5： 在 「 沒有附加元件 」 模式中執行網際網路總管 7

如果問題仍然發生之後完成步驟 1 到 4，附加元件或工具列可能會造成問題在 Internet Explorer 中。執行網際網路總管 7"否附加元件 」 模式中。有關如何執行這項操作的更多資訊，請參閱下列微軟知識庫文件中的方法 3：
936213? (http://support.microsoft.com/kb/936213/ ) 如何最佳化或重設網際網路總管 7
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Internet Explorer 7 in Windows Vista
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關鍵字：?
kbmt kbtshoot kbexpertiseinter kbinfo KB936214 KbMtzh
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