Mensagem de erro quando tenta instalar o Microsoft Windows Media Player 11: "Erro 27000", "Erro 1304" ou "Erro 1606"

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Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Windows Media Player 11, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
Mensagem de erro 1
Erro 27000. O Windows Media Player não consegue concluir esta instalação. Não foram efectuadas alterações ao computador. Para instalar o Windows Media Player numa altura posterior, execute novamente o assistente.
Mensagem de erro 2
Erro 1304. Erro ao escrever no ficheiro C:\Documents and settings\all users\documents\my music\ <playlist>.wpl. Verifique se tem acesso a esse directório.
Mensagem de erro 3
Erro 1606.Could não aceder à rede localização INSTALLDIR

Causa

Este problema ocorre porque os membros do grupo administradores não têm as permissões necessárias para a pasta 'Documentos e definições\Todos os Users\Shared documentos' numa unidade NTFS. Os membros do grupo Administradores tem de ter a permissão de leitura e a permissão de escrita para esta pasta instalar o Windows Media Player 11.

Resolução

Para resolver este problema, atribua ao grupo administradores a permissão de escrita para a pasta 'Documentos e definições\Todos os Users\Shared documentos'. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Inicie o computador utilizando uma conta de administrador.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK para abrir uma janela da linha de comandos.
  3. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos por esta ordem. Prima ENTER após cada comando. Quando lhe for pedido para confirmar cada alteração, prima Y.
    cacls.exe "% ALLUSERSPROFILE%\Documents" /G BUILTIN\Administrators:F

    cacls.exe "% ALLUSERSPROFILE%\Documents" /G sistema: F

    cacls.exe "% ALLUSERSPROFILE%\Documents" /G BUILTIN\Users:R
  4. Feche a janela de linha de comandos e, em seguida, tente instalar novamente o Windows Media Player 11.

Propriedades

Artigo: 936620 - Última revisão: 18 de maio de 2007 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 11
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB936620 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 936620

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