Mensaje de error en Windows Vista cuando intenta instalar Adobe Acrobat o Adobe Reader: "la función está intentando utilizar está en un recurso de red" o "Error 1714"

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Síntomas

Cuando intenta instalar Adobe Acrobat o Adobe Reader en Windows Vista, recibirá un mensaje de error similar a uno de los procedimientos siguientes.

Mensaje 1

La función que trata de utilizar está en un recurso de red que no está disponible. Haga clic en Aceptar para volver a intentarlo o escriba una ruta alternativa a una carpeta que contiene el paquete de instalación 'Adobe AdobeApplication .msi' en el cuadro siguiente.

Mensaje 2

Error 1714. No se puede quitar la versión anterior de Adobe [AdobeApplication]. Póngase en contacto con su grupo de soporte técnico.
Este problema se produce cuando intenta instalar uno de los siguientes productos:
  • Adobe Acrobat 6
  • Adobe Acrobat 7
  • Adobe Acrobat 3D
  • Adobe Acrobat 8
  • Adobe Reader

Causa

Este problema puede ocurrir si la instalación actual de Acrobat o de lectura está dañada.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes, según su situación.

Método 1: Instalar la versión original de Acrobat o de lectura

Utilice el archivo .msi de AdobeApplication para instalar la versión original de Acrobat o de lectura. Por ejemplo, para utilizar el archivo Acroread.msi volver a instalar Adobe Reader 8.0, siga estos pasos:
  1. En el cuadro que contiene el mensaje de error, haga clic en Examinar .
  2. Busque y, a continuación, haga doble clic en el archivo Acroread.msi .

    Nota Normalmente, el archivo Acroread.msi se encuentra en la carpeta de programa Files\Adobe\Reader 8.0\Setup programa\ {GUID}. En este ejemplo, el marcador de posición GUID representa una cadena similar al siguiente:
    xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    Nota Quizás tenga que inserte el medio de instalación para buscar el archivo .msi de AdobeApplication.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
  4. Si es necesario, intente volver a instalar la actualización.

Método 2: Desinstalar versiones anteriores

Desinstale las versiones anteriores de la aplicación e instale la versión que desee. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Start button
    , escriba appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en appwiz.cpl en la lista de archivos que se encuentran.
  2. Haga doble clic en la versión de Acrobat o de lector que desee desinstalar.
  3. Haga clic en si se le pide que confirme que desea desinstalar el programa.

    Nota Si se le pide para confirmar que desea ejecutar el ejecuta el programa, haga clic en Permitir .
  4. Haga clic en para reiniciar el equipo.
  5. Repita los pasos 2 a 4 para todas las versiones anteriores de Acrobat o de lectura.
  6. Reinicie el equipo.
  7. Instale la versión de Acrobat o de lector que desee.

Método 3: Reparar la instalación de Acrobat o de lectura

Repare la instalación actual de Acrobat o de lectura. Por ejemplo, si desea reparar 8.0 de Adobe Reader, siga estos pasos.

Nota Quizás tenga que inserte el medio de instalación para buscar el archivo .msi de AdobeApplication. Si ha instalado una versión descargada de Acrobat o de lector, quizás tenga que descargar los archivos del instalador de nuevo.
  1. Busque y, a continuación, haga doble clic en el archivo Acroread.msi .

    Nota Normalmente, el archivo Acroread.msi se encuentra en la carpeta de programa Files\Adobe\Reader 8.0\Setup programa\ {GUID}. En este ejemplo, el marcador de posición GUID representa una cadena similar al siguiente:
    xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  2. Haga clic en siguiente , haga clic en Reparar , haga clic en siguiente y, a continuación, haga clic en instalar .
  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.
  4. Si es necesario, intente volver a instalar la actualización.

Método 4: Utiliza la herramienta de limpieza de Windows Installer

Utilice la utilidad CleanUp de Windows Installer para quitar los archivos y la configuración del registro que componen la información de configuración de Windows Installer para Acrobat o para el lector. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Start button
    , escriba appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en appwiz.cpl en la lista de archivos que se encuentran.
  2. Haga doble clic en la versión de Acrobat o de lector que desee desinstalar.
  3. Haga clic en si se le pide que confirme que desea desinstalar el programa.

    Nota Si se le pide para confirmar que desea ejecutar el ejecuta el programa, haga clic en Permitir .
  4. Haga clic en para reiniciar el equipo.
  5. Repita los pasos 2 a 4 para cada versión de Acrobat o de lector que desee desinstalar. Por ejemplo, si el error que se describe en la sección "Síntomas" se produce cuando intenta actualizar una versión anterior de Acrobat o de lector, desinstale la versión anterior.
  6. Descargue e instale la utilidad CleanUp de Windows Installer. Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar la utilidad CleanUp de Windows Installer, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    290301Descripción de la Herramienta de limpieza de Windows Installer
  7. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Start button
    , escriba Msicuu2.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Msicuu2.exe en la lista de archivos que se encuentran.
  8. Haga clic en la versión de Acrobat o de lector que desee quitar y, a continuación, haga clic en Quitar .

    Nota Si se produce el error que se describe en la sección "Síntomas" cuando intenta actualizar una versión anterior de Acrobat o de lectura a la versión actual, quite la versión anterior. Si el error se produce cuando intenta instalar la versión actual, quite la versión actual.
  9. Si el error que se describe en la sección "Síntomas" se produce cuando intenta instalar la versión actual de Acrobat o de lector, vaya al paso 10. Si el error que se describe en la sección "Síntomas" se produce cuando intenta actualizar una versión anterior de Acrobat o de lectura, siga estos pasos:
    1. Reinstale la versión anterior de Acrobat o de lectura.
    2. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       Start button
      , escriba appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en appwiz.cpl en la lista de archivos que se encuentran.
    3. Haga doble clic en la versión de Acrobat o de lector que volver a instalar en el paso un.
    4. Haga clic en si se le pide que confirme que desea desinstalar el programa.

      Nota Si se le pide para confirmar que desea ejecutar el ejecuta el programa, haga clic en Permitir .
  10. Instale la versión actual de Acrobat o de lectura y, a continuación, instale las actualizaciones que están disponibles.

Propiedades

Id. de artículo: 936647 - Última revisión: martes, 12 de junio de 2007 - Versión: 1.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
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  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Starter
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 936647

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