Private Branch Exchange PBX (logiciel obtient seulement la moitié du numéro de téléphone d'un appel de Windows Vista

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Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur Windows Vista, vous utilisez un logiciel PBX (Private Branch Exchange) qui utilise les API de téléphonie (TAPI) pour gérer les appels téléphoniques à partir de clients. Toutefois, les numéros de téléphone des clients sont tronqués. Par conséquent, logiciel PBX obtient seulement la moitié du numéro de téléphone d'un appel. Ce problème peut affecter certaines fonctionnalités de logiciel PBX.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une erreur dans le serveur TAPI.

Une fois que l'application cliente utilise la fonction TAPI lineGatherDigits pour collecter des chiffres sur un appel spécifié, le fournisseur de service de téléphonie (TSP) reçoit les chiffres collectées. Ensuite, TSP envoie correctement les chiffres au serveur TAPI. Toutefois, le serveur TAPI envoie uniquement la première moitié de chiffres à le correspondante cible application en utilisant le message LINE_GATHERDIGITS. Par conséquent, ce problème se produit.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment obtenir le dernier pack de service Windows Vista

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas les autres correctifs précédemment publiés.

Registre informations

Pour utiliser ce correctif, vous ne devez pas apporter de modifications au Registre.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Vista, version 32 bits
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Update.mumNon applicable1,79103-Août 200720:15Non applicable
X86_2e49548eff6c32a1ccf7d9c8f0000272_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_a2d0fe24a0efaf99.manifestNon applicable69903-Août 200720:15Non applicable
X86_microsoft-windows-tapiservice_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_e1ad265d010f81eb.manifestNon applicable22,44003-Août 200720:15Non applicable
Tapisrv.dll6.0.6000.20653242,68803-Août 200717:34x 86
Windows Vista, version 64 bits
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_b3e091e3b698101f046c11bdfe1e0fb8_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_f5f85478905dee52.manifestNon applicable1,04603-Août 200720:15Non applicable
Amd64_microsoft-windows-tapiservice_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_3dcbc1e0b96cf321.manifestNon applicable22,48403-Août 200720:20Non applicable
Update.mumNon applicable2,01803-Août 200720:15Non applicable
Tapisrv.dll6.0.6000.20653321,02403-Août 200719:04x 64

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 pour Windows Vista.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les applications TAPI, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms734223.aspx
Pour plus d'informations sur la fonction TAPI lineGatherDigits , reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms735655.aspx
Pour plus d'informations sur le message LINE_GATHERDIGITS, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms736547.aspx
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 936713 - Dernière mise à jour: lundi 19 mai 2008 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbexpertisebeginner kbexpertiseadvanced kbfix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB936713 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 936713
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