O software de Private Branch Exchange (PBX) obtém apenas metade do número de telefone de uma chamada no Windows Vista

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Sintomas

Em um computador baseado no Windows Vista, você usar o software PBX (Private Branch Exchange) que usa a API de telefonia (TAPI) para gerenciar chamadas telefônicas de clientes. No entanto, os números de telefone dos clientes são truncados. Portanto, software de PBX obtém apenas metade do número de telefone de uma chamada. Esse problema pode afetar alguns recursos do software PBX.

Causa

Esse problema ocorre devido a um erro no servidor TAPI.

Depois que o aplicativo de cliente usa a função TAPI lineGatherDigits para coletar dígitos em uma chamada especificada, o provedor de serviço de telefonia (TSP) recebe os dígitos coletados. Em seguida, TSP corretamente envia os dígitos para o servidor TAPI. No entanto, o servidor TAPI envia apenas a primeira metade dos dígitos do aplicativo de destino correspondente usando a mensagem LINE_GATHERDIGITS. Portanto, esse problema ocorre.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes lançados anteriormente.

Registro informações

Para usar esse hotfix, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Vista, versão de 32 bits
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Update.mumNão aplicável1,79103 De agosto de 200720: 15Não aplicável
X86_2e49548eff6c32a1ccf7d9c8f0000272_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_a2d0fe24a0efaf99.manifestNão aplicável69903 De agosto de 200720: 15Não aplicável
X86_microsoft-windows-tapiservice_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_e1ad265d010f81eb.manifestNão aplicável22,44003 De agosto de 200720: 15Não aplicável
Tapisrv.dll6.0.6000.20653242.68803 De agosto de 200717: 34x 86
Windows Vista, versão de 64 bits
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_b3e091e3b698101f046c11bdfe1e0fb8_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_f5f85478905dee52.manifestNão aplicável1,04603 De agosto de 200720: 15Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-tapiservice_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_3dcbc1e0b96cf321.manifestNão aplicável22,48403 De agosto de 200720: 20Não aplicável
Update.mumNão aplicável2,01803 De agosto de 200720: 15Não aplicável
Tapisrv.dll6.0.6000.20653321,02403 De agosto de 200719: 04x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre aplicativos da TAPI, visite o seguinte site:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms734223.aspx
Para obter mais informações sobre a função TAPI lineGatherDigits , visite o seguinte site:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms735655.aspx
Para obter mais informações sobre a mensagem LINE_GATHERDIGITS, visite o seguinte site:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms736547.aspx
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 936713 - Última revisão: segunda-feira, 19 de maio de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbexpertisebeginner kbexpertiseadvanced kbfix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB936713 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 936713

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