Algumas mensagens de email não aparecem na pasta 'Itens enviados' ou na atividade da campanha após usar o recurso "email via mala direta" no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para atualização de compatibilidade do Outlook

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ID do artigo: 936779 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para atualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook. Você usar o recurso "email via mala direta" para distribuir uma atividade de campanha. Em seguida, abra a pasta "Itens enviados" no Outlook. Nesse cenário, algumas mensagens de email não aparecem na pasta 'Itens enviados' no Outlook. Ao revisar a atividade de campanha no Microsoft Dynamics CRM, você verá apenas dois emails enviados. Não há falhas são listadas.

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você usa um documento do Microsoft Office Word 2007 no recurso "email via mala direta".
  • O documento do Word 2007 contém uma imagem que é um hiperlink.
  • Quando você usa o recurso "email via mala direta", não preencha o texto de cancelamento de inscrição para a atividade de campanha.

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Crmaddin.dll3.0.5300.16341,184,10414 De julho de 200703: 56x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829 De março de 200720: 18x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029 De março de 200720: 18x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável98816 De julho de 200705: 15Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029 De março de 200720: 18x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93629 De março de 200720: 18x 86

Cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para atualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,28316 De julho de 200705: 30Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável566,78416 De julho de 200705: 57Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16341,212,77613 De julho de 200712: 56x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1634396,13614 De julho de 200703: 55x 86
Setup.XMLNão aplicável1,19216 De julho de 200705: 30Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável404,99216 De julho de 200705: 57Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16341,212,77613 De julho de 200712: 56x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix em computadores que estão executando o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook.

Pré-requisitos

Você deve ter o Update Rollup 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix. Para obter mais informações sobre o Update Rollup 2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927751Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador depois de instalar o hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Microsoft Windows 2000, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB936779$\Spuninst.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 936779 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB936779 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 936779

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