Algumas mensagens de correio electrónico não aparecem na pasta 'Itens enviados' ou na actividade de campanha depois de utilizar a funcionalidade de "correio electrónico através da série" no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para actualização de compatibilidade do Outlook

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Artigo: 936779 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook. Utilizar a funcionalidade de "correio electrónico através da série" para distribuir uma actividade de campanha. Em seguida, abrir a pasta 'Itens enviados' no Outlook. Neste cenário, algumas mensagens de correio electrónico não aparecem na pasta 'Itens enviados' no Outlook. Quando examinar a actividade de campanha no Microsoft Dynamics CRM, verá apenas duas mensagens de correio electrónico. Sem falhas são listadas.

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Utilize um documento do Microsoft Office Word 2007 na "correio electrónico através de" funcionalidade impressão em série.
  • O documento do Word 2007 contém uma imagem com uma hiperligação.
  • Quando utiliza a "correio electrónico através de" funcionalidade impressão em série, não preencha o texto de anulação da subscrição para a actividade de campanha.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Crmaddin.dll3.0.5300.16341,184,10414-Jul-200703: 56x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar de 200720: 18x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar de 200720: 18x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável98816-Jul-200705: 15Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar de 200720: 18x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93629-Mar de 200720: 18x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,28316-Jul-200705: 30Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável566,78416-Jul-200705: 57Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16341,212,77613-Jul-200712: 56x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1634396,13614-Jul-200703: 55x 86
Setup.XMLNão aplicável1,19216-Jul-200705: 30Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável404,99216-Jul-200705: 57Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16341,212,77613-Jul-200712: 56x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook.

Pré-requisitos

Tem de ter Colectânea de actualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção. Para obter mais informações sobre o Update Rollup 2, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
927751Pacote cumulativo de Atualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar a correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Microsoft Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB936779$\Spuninst.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 936779 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB936779 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 936779

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