Funktion "Hardware sicher entfernen" und Windows Explorer-Befehl "Auswerfen" funktionieren bei einem Apple iPod nicht richtig, der mit einem Windows Vista-Computer verbunden ist

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Artikel-ID: 936824 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht

Die Unterstützung für Windows Vista ohne installierte Service Packs endet am 13. April 2010. Stellen Sie sicher, dass Sie Windows Vista mit Service Pack 2 (SP2) ausführen, um weiterhin Sicherheitsupdates für Windows zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Website: Auslaufender Support für einige Windows-Versionen

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Einführung

Wenn Sie versuchen, einen iPod von einem Computer mit Windows-Vista zu trennen, können die Daten auf dem iPod beschädigt werden. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie ein Update herunterladen, das dieses Problem in Zukunft verhindert. Beachten Sie, dass das Update nur für das Problem bestimmt ist, aufgrund dessen der Befehl Auswerfen nicht funktioniert, wenn Sie im Windows-Explorer mit der rechten Maustaste auf den iPod klicken, oder wenn Sie das Symbol Hardware sicher entfernen im Infobereich verwenden. Wenn Sie Informationen zur Problembehandlung benötigen und dieser Artikel Ihnen nicht die erforderlichen Informationen bietet, durchsuchen Sie die Microsoft Knowledge Base nochmals mithilfe von Suchbegriffen, die Ihr Problem beschreiben: Dieser Artikel stellt eine Schritt-für-Schritt-Anleitung bereit, die Sie durch den Download des Updates führt und beschreibt, wie Sie das Problem in Zukunft verhindern können.

Dieser Artikel richtet sich an Einsteiger und leicht fortgeschrittene Benutzer.
Wenn Sie den Artikel zuerst ausdrucken, erleichtert dies möglicherweise die Durchführung der einzelnen Schritte.

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie haben einen Apple iPod, der über eine USB-Verbindung mit einem Windows Vista-Computer verbunden ist. Sie trennen den iPod vom Computer. Bei diesem Szenario kann es zu einer Beschädigung der Daten auf dem iPod kommen.

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie eine der folgenden Methoden verwenden, um den iPod vom Computer zu trennen:
  • Sie verwenden die Funktion "Hardware sicher entfernen" im Infobereich, um den iPod vom Computer zu trennen. Anschließend trennen Sie das USB-Kabel.
  • Sie verwenden den Befehl Auswerfen in Windows Explorer, um den iPod vom Computer zu trennen. Anschließend trennen Sie das USB-Kabel.

Lösung

Informationen zum Service Pack

Installieren Sie das neueste Service Pack für Windows Vista, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
935791 So erhalten Sie das aktuelle Windows Vista-Service Pack

In SP2 für Windows Vista und Windows Server 2008 enthaltene Hotfixes und Sicherheitsupdates

Weitere Informationen zu den in SP2 für Windows Vista und Windows Server 2008 enthaltenen Hotfixes und Sicherheitsupdates finden Sie auf folgender Microsoft TechNet-Website: -
http://technet.microsoft.com/de-de/library/dd335033(WS.10).aspx
Hinweis: Die Liste der Hotfixes und Sicherheitsupdates ist derzeit nur auf Englisch verfügbar.

Informationen zum Update

Bevor Sie beginnen, muss ermittelt werden, ob Sie eine 32-Bit- oder eine 64-Bit-Version des Windows Vista-Betriebssystems verwenden, damit die entsprechenden Anweisungen für Ihr System bereitgestellt werden können. Wenn Sie bereits wissen, welche Windows Vista-Betriebssystemversion auf dem Computer ausgeführt wird, fahren Sie mit Methode 2 fort. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version auf dem Computer ausgeführt wird, fahren Sie mit Methode 1 fort.

Methode 1: Bestimmen, ob auf einem Computer ein Microsoft Windows-32-Bit-Betriebssystem oder ein Microsoft Windows-64-Bit-Betriebssystem ausgeführt wird.

  1. Klicken Sie auf
    Bild minimierenBild vergrößern
    Start
    , geben Sie System in das Feld Suche starten ein, und klicken Sie dann in der Liste Programme auf System.
  2. Es werden folgende Daten zum Betriebssystem angezeigt:
    • Bei einer 64-Bit-Version des Betriebssystems: Unter System wird als Systemtyp der Wert 64 Bit-Betriebssystem angezeigt.
    • Bei einer 32-Bit-Version des Betriebssystems: Unter System wird als Systemtyp der Wert 32 Bit-Betriebssystem angezeigt.

Methode 2: Installieren von Update 936824

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Update 936824 herunterzuladen:
  1. Laden Sie das Update herunter.

    Die folgenden Dateien stehen im Microsoft Download Center zum Download zur Verfügung:

    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Updatepaket für Windows Vista für 32-Bit-Version (KB936824) jetzt herunterladen

    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Updatepaket für Windows Vista für 64-Bit-Version (KB936824) jetzt herunterladen

    Freigabedatum: 08.05.2007

    Weitere Informationen zum Download von Microsoft Support-Dateien finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    119591 So erhalten Sie Microsoft Support-Dateien im Internet
    Microsoft hat diese Datei auf Viren überprüft. Microsoft hat dazu die neueste Software zur Virenerkennung verwendet, die zum Zeitpunkt der Bereitstellung verfügbar war. Die Datei befindet sich auf Servern mit verstärkter Sicherheit, wodurch nicht autorisierte Änderungen an der Datei weitestgehend verhindert werden.
    Wenn in einer Meldung darauf hingewiesen wird, dass das Update nicht zutreffend ist, lesen Sie den Abschnitt "Bekannte Probleme".
  2. Starten Sie den Computer nach der Installation des Updates neu.

    Im Abschnitt "Tipps zur Vorbeugung" finden Sie Hinweise dazu, wie Sie das Problem in Zukunft vermeiden. Im Abschnitt "Problemumgehung" finden Sie Informationen zum Wiederherstellen beschädigter Daten.

Ersetzte Updates

Dieses Update ersetzt Update 933824.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Updates weist die in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Dateiattribute (oder höher) auf. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Coordinated Universal Time" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Den Unterschied zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit können Sie in der Systemsteuerung unter Datum und Uhrzeit mithilfe der Angaben auf der Registerkarte Zeitzone ermitteln.
Windows Vista, x86-Versionen
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Package_1_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNot applicable1,73530-Apr-200720:43Not applicable
Package_1_for_kb936824~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNot applicable2,44030-Apr-200720:41Not applicable
Package_2_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNot applicable1,98330-Apr-200720:43Not applicable
Package_2_for_kb936824~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNot applicable2,72030-Apr-200720:41Not applicable
Update-bf.mumNot applicable1,86230-Apr-200720:43Not applicable
Update.mumNot applicable1,89730-Apr-200720:41Not applicable
Usbstor.sys6.0.6000.2058855,29628-Apr-200702:31x86
X86_3062b910f8361f96560d8463846fbca1_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_4e137d9609394891.manifestNot applicable69930-Apr-200720:41Not applicable
X86_f2dd01f2032c5b6566762661bf24827f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_e38721a2fccac79f.manifestNot applicable69930-Apr-200720:41Not applicable
X86_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_04e03d3efd49bd96.manifestNot applicable1,30828-Apr-200704:01Not applicable
X86_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_055f0a1e166f7951.manifestNot applicable1,30828-Apr-200703:33Not applicable
X86_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_465c5f209ade1e53.manifestNot applicable1,48230-Apr-200720:43Not applicable
X86_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_46db2bffb403da0e.manifestNot applicable1,48230-Apr-200720:43Not applicable
Usbstor.sys6.0.6000.1647855,29628-Apr-200702:39x86
Windows Vista, 64-Bit-Versionen
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_97c033069d26f2fd361f80da50c07f32_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_333d5b5494183685.manifestNot applicable70330-Apr-200720:41Not applicable
Amd64_ce91649dffd237d9476d3dd44be082c9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_2b5db0e1045caa2a.manifestNot applicable70330-Apr-200720:41Not applicable
Amd64_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_60fed8c2b5a72ecc.manifestNot applicable1,31028-Apr-200705:08Not applicable
Amd64_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_617da5a1ceccea87.manifestNot applicable1,31028-Apr-200704:44Not applicable
Amd64_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_a27afaa4533b8f89.manifestNot applicable1,48430-Apr-200720:47Not applicable
Amd64_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_a2f9c7836c614b44.manifestNot applicable1,48430-Apr-200720:47Not applicable
Package_1_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNot applicable1,74530-Apr-200720:43Not applicable
Package_1_for_kb936824~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNot applicable2,45430-Apr-200720:41Not applicable
Package_2_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNot applicable1,99530-Apr-200720:43Not applicable
Package_2_for_kb936824~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNot applicable2,73630-Apr-200720:41Not applicable
Update-bf.mumNot applicable1,86230-Apr-200720:43Not applicable
Update.mumNot applicable1,89730-Apr-200720:41Not applicable
Usbstor.sys6.0.6000.1647866,04828-Apr-200703:20x64
Usbstor.sys6.0.6000.2058866,04828-Apr-200702:58x64

Bekannte Probleme

Beim Versuch, Update 936824 zu installieren, wird möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt:
Das Update gilt für Ihr System.

Das Update trifft für Ihr System nicht zu.

Die zweite Meldung zeigt an, dass Sie das Update bereits installiert haben. Mit Windows Update können Sie schnell überprüfen, ob das Update installiert ist.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Windows Update auszuführen:
  1. Klicken Sie auf
    Bild minimierenBild vergrößern
    Start
    und dann auf
    Bild minimierenBild vergrößern
    Systemsteuerung
    .
  2. Klicken Sie im Abschnitt Sicherheit auf Auf Updates überprüfen. Wenn die Systemsteuerung in der klassischen Ansicht angezeigt wird, doppelklicken Sie auf Windows Update.
  3. Klicken Sie auf Auf Updates überprüfen und dann auf Verfügbare Updates anzeigen. Wenn Windows Update das Update nicht anbietet, ist es bereits installiert.

Problemumgehung

Wenn die Daten auf dem iPod beschädigt sind, können Sie versuchen, sie wiederherzustellen. Dazu wählen Sie den iPod in der Apple iTunes-Benutzeroberfläche aus. Klicken Sie dann auf der Registerkarte Übersicht auf Wiederherstellen, um die Funktionsfähigkeit des iPods wiederherzustellen.

Um den iPod sicher von einem Computer mit Windows Vista zu trennen, lesen Sie den Abschnitt "Tipps zur Vorbeugung".

Tipps zur Vorbeugung

Um das Problem in Zukunft zu vermeiden, empfiehlt Apple, zum Trennen oder Auswerfen eines iPods immer iTunes zu verwenden. Klicken Sie im Menü Steuerung auf iPod auswerfen, um einen iPod in iTunes auszuwerfen. Trennen Sie anschließend das USB-Kabel.

Um sicherzustellen, dass Ihr Computer stets über die wichtigen Updates verfügt, rufen Sie die folgende Microsoft-Website auf:
http://www.microsoft.com/protect/computer/updates/mu.mspx

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf folgender Website von Apple:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=305042-de
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Eigenschaften

Artikel-ID: 936824 - Geändert am: Montag, 10. Oktober 2011 - Version: 6.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
Keywords: 
kbresolve kbfix atdownload kbqfe kbexpertisebeginner kbwinvistapostrtmfix KB936824
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