La fonctionnalité Supprimer le périphérique en toute sécurité et la commande « Éjecter » de l'Explorateur Windows ne fonctionnent pas correctement avec un iPod Apple connecté à un ordinateur W...

Lorsque vous essayez de débrancher un iPod d'un ordinateur Windows Vista, les données de l'iPod risquent d'être endommagées. Cet article explique comment télécharger une mise à jour qui empêche que ce problème ne se reproduise à l'avenir. Notez que la mise à jour ne résout que le problème lors duquel la commande Éjecter ne fonctionne pas lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur l'iPod via l'Explorateur Windows ou lorsque vous utilisez l'icône Retirer le périphérique en toute sécurité dans la zone de notification. Si vous recherchez des informations de dépannage non mentionnées dans cet article, essayez d'effectuer une nouvelle recherche dans la Base de connaissances en utilisant les mots clés qui décrivent votre problème. Cet article fournit des instructions détaillées permettant de télécharger la mise à jour et d'éviter l'apparition de ce problème.

Cet article s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.
Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Envisagez le scénario suivant. Imaginons que vous utilisez un Apple iPod connecté à un ordinateur Windows Vista par le biais d'une connexion USB, puis que vous déconnectez l'iPod de l'ordinateur. Dans ce scénario, les données de l'iPod risquent d'être endommagées.

Ce problème peut se produire si vous utilisez l'une des méthodes suivantes pour déconnecter l'iPod :

• Vous utilisez la fonctionnalité Supprimer le périphérique en toute sécurité de la zone de notification pour déconnecter l'iPod, puis vous déconnectez le câble USB.
• Vous utilisez la commande Éjecter de l'Explorateur Windows pour déconnecter l'iPod, puis vous déconnectez le câble USB.

Informations sur les Service Packs

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Correctifs et mises à jour de sécurité inclus dans le SP2 pour Windows Vista Service et pour Windows Server 2008

Pour plus d'informations sur les correctifs et les mises à jour de sécurité inclus dans le SP2 pour Windows Vista et Windows Server 2008, reportez-vous au site Web de Microsoft TechNet : -Remarque : À l'heure actuelle, la liste des correctifs et des mises à jour de sécurité est disponible uniquement en anglais.

Informations sur la mise à jour

Avant de commencer, nous devons déterminer si vous utilisez un système d'exploitation Windows Vista 32 bits ou 64 bits afin de pouvoir vous indiquer les instructions correspondant à votre système. Si vous savez déjà quelle est la version du système d'exploitation Windows Vista exécutée sur votre ordinateur, passez à la Méthode 2. Si vous n'en êtes pas sûr, allez à la Méthode 1.

Méthode 1 : Déterminer si un ordinateur exécute un système d'exploitation Microsoft Windows 32 bits ou 64 bits

1. Cliquez sur
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   , tapez system dans la zone Rechercher, puis cliquez sur system dans la liste Programmes.
2. Le système d'exploitation est répertorié comme suit :
   • Pour une version 64 bits du système d'exploitation : Système d'exploitation 64 bits figure pour Type du système sous Système.
   • Pour une version 32 bits du système d'exploitation : Système d'exploitation 32 bits figure pour Type du système sous Système.

Méthode 2 : Installer la mise à jour 936824

Pour télécharger la mise à jour 936824, effectuez les opérations suivantes :

1. Téléchargez la mise à jour.
   
   Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
   
   
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   Téléchargez le package Télécharger la mise à jour pour Windows Vista, version 32 bits (KB936824) maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=6a9fc712-f518-44ab-a11f-b6aa22525dec)
   
   
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
   Télécharger le package de mise à jour pour Windows Vista, version 64 bits (KB936824) maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=a7a9fd92-7521-4a6f-bdd2-790ee2612d66)
   
   Date de publication : 8 mai 2007
   
   Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
   119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
   Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.
   Si vous recevez un message indiquant que la mise à jour n'est pas applicable, reportez-vous à la section « Problèmes connus ».
2. Redémarrez votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
   
   Pour savoir comment empêcher ce problème de se produire à l'avenir, reportez-vous à la section « Conseils de prévention ». Pour savoir comment restaurer les données corrompues, reportez-vous à la section « Contournement ».

Informations sur le remplacement de la mise à jour

Cette mise à jour remplace la mise à jour 933824.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Windows Vista, versions x86

Windows Vista, versions 64 bits

Lorsque vous essayez d'installer la mise à jour 936824, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

Le deuxième message indique que vous avez déjà installé la mise à jour. Vous pouvez rapidement vérifier si la mise à jour est installée en exécutant Windows Update.

Pour exécuter Windows Update, procédez comme suit :

1. Cliquez sur
   Réduire cette imageAgrandir cette image

   
   , puis sur Panneau de configuration.
2. Dans la section sécurité, cliquez sur Rechercher des mises à jour. Ou double-cliquez sur Windows Update si le Panneau de configuration est affiché en mode Classique.
3. Cliquez sur Rechercher les mises à jour, puis sur Afficher les mises à jour disponibles. Si Windows Update ne propose pas la mise à jour, cela signifie qu'elle est déjà installée.

Si les données figurant sur l'iPod sont endommagées, vous pouvez essayer de les restaurer. Pour cela, sélectionnez l'iPod dans l'interface utilisateur Apple iTunes. Ensuite, sous l'onglet Résumé, cliquez sur Restaurer pour restaurer les conditions de fonctionnement de l'iPod.

Pour débrancher en toute sécurité votre iPod d'un ordinateur Windows Vista, lisez la section « Conseils de prévention ».

Pour éviter que ce problème ne se produise à l'avenir, Apple recommande de toujours utiliser iTunes pour déconnecter ou éjecter un iPod. Pour éjecter un iPod dans iTunes, cliquez sur Éjecter l'iPod dans le menu Contrôles. Ensuite, déconnectez le câble USB.

Pour vous assurer que les mises à jour importantes sont toujours installées sur votre ordinateur, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Pour plus d'informations sur ce problème, reportez-vous au site Web d'Apple à l'adresse suivante : Microsoft fournit des informations relatives aux contacts tiers afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.